Marketing emocional: ¿Qué es?, claves para usarlo, y más

El marketing emocional es una forma de publicidad digital donde se busca el posicionamiento de un producto a través de ciertas estrategias de promoción que vinculan los sentimientos del cliente.

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Marketing emocional

Se considera una estrategia en la cual una marca o producto es promocionado utilizando las emociones de los usuarios o futuros clientes. Se busca a través de diversas formas vincular las necesidades del cliente con la marca o producto.

El vínculo debe estar relacionado directamente con las emociones de la persona, que para efectos de Marketing se convierte en cliente, usuario o comprador. Los estrategas de publicidad utilizan el marketing emocional para llegar directamente a lo que verdaderamente siente una persona y no en lo que realmente necesita.

Las relaciones del marketing se mantienen por mucho tiempo, cada marca o producto busca una forma de establecer una relación con los clientes en un mundo donde la saturación de publicidad en las redes es enorme. Así mismo muchas empresas ofrecen producto en las mismas ramas comerciales y para los publicistas es una tarea creativa el poder posicionar un producto.

Las nuevas campañas publicitarias de hoy en día están llenas de creatividad, diversas herramientas de marketing  digital se usan para intentar conseguir clientes y no solo eso, sino conseguir en el tiempo que los usuarios sean fieles a una marca.

Es entonces cuando entra en juego el Marketing emocional. Esta estrategia utiliza las emociones del cliente, humanizando la marca y el producto se convierte en parte de la vida de la persona. Permite además ser parte del entorno emocional de las personas.

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Es una estrategia muy interesante que ha dado grandes resultados. Los clientes y usuarios que se identifican con los productos específicos los defienden y son fieles a la marca por años.

Las emociones

Para muchos son el sistema de energía sentimental que mueve a la sociedad, hacen la diferencia entre los otros seres vivos del planeta. Las emociones son expresiones y los gestos que se manifiestan en el rostro a través de movimientos corporales permiten expresar un tipo de sentimiento.

Las emociones según algunos autores están categorizadas como: tristeza, miedo, sorpresa, alegría, repugnancia, asco y la ira. Sin embargo otros investigadores y psicólogos han ampliado el menú de las emociones, y han incluido emociones como la frustración, depresión, la nostalgia, entre otras, que pueden ser una manifestación de las personas en un momento determinado.

En función de todo el conocimiento relacionado con las emociones, se aplican entonces estrategias de publicidad donde puedan conectarse con los clientes. Los productos se enfocan entonces en las emociones que puede sentir una persona si llega a obtener un producto o utilizar una marca específica.

Las necesidades y emociones del cliente

Conociendo ya lo que representan las emociones en los seres humanos, podemos entonces identificar cómo llegan a ser utilizadas en campañas publicitarias y a su vez lograr lo que se denomina el Marketing emocional.

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Cada empresa o compañía comprende que los productos están para cubrir una necesidad específica, sobre todo si el mismo puede llegar a influir en las de tipo afectivo. Por tal motivo enfila las baterías hacia un público que necesita algún producto servicio o marca.

Las técnicas de mercadeo y publicidad permiten a una marca o producto saber qué tipo de marketing digital deben aplicar y a dónde dirigirlo. El estudio permite saber a quién se le presenta el producto, en qué forma y en qué condiciones que permiten cautivar sus sentimientos y emociones.

Por ejemplo, tenemos muchas marcas y productos que han sido líderes y han marcado la historia relacionada con la publicidad. El caso de la marca Coca Cola es un ejemplo de marketing emocional donde las personas no dudan de la calidad de la bebida y son fieles a la marca. Al llegar a un establecimiento buscan adquirir el producto así no necesiten ingerirlo.

No obstante tenemos el caso de los signos en el marketing emocional como elemento básico y fundamental. Mensajes como ‘Directo a tu corazón», «Recordando tus emociones”, «Pensado en ti», «logra  tus objetivos», son un forma de llegar a un cliente específico. Esto permite a las personas pensar de antemano que siente que puede lograr si tuviera ese producto o marca consigo.

El marketing emocional establece a través de diversas herramientas publicitarias tocar los pensamientos y las emociones del  cliente. Detalla el grupo etario y el sexo, luego dirigir su publicidad hacia el público determinado, pero tomando en cuenta las emociones de ese tipo de target.

Características

No es fácil levantar un espacio y ocupar un lugar a través de una marca comercial, requiere de tiempo y técnicas especiales donde se realicen diversos estudios de mercadeo y posicionamiento. Las estrategias están enfocadas en una forma de cómo llegar el corazón de los futuros clientes. Cada marca o producto tiene características especiales, que deben ser considerada a la hora de posicionarse en el mercado.

Sin embargo, el marketing emocional tiene una serie de características que la diferencia de otras estrategias publicitarias relacionadas con el marketing digital. Todo es cuestión de saber cómo afrontarlas e implementarlas en un producto o marca. Veamos cuáles son esas características.

Humanizar la marca

Es una de las claves del marketing emocional. Permite vender un producto donde otros tendrían dificultades para posicionarlo. El marketing emocional utiliza estrategias basadas en modelos de negocios donde se enfocan en las personas, la humanización del producto y convertirlo en parte de las sensaciones humanas.

Entre las estrategias más importantes se encuentran el uso de imágenes, donde los más importantes sean las cualidades humanas, hacen que llegue directamente a las personas.

Aunque parezca irracional, la parte mercantil se deja a un lado y todas las estrategias de venta se enfocan en la persona, la cual se logra buscar en qué pensaría ese individuo o mujer si tuviera el producto a su lado, qué sensación tiene cuando lo utiliza, el beneficio de felicidad que traer tenerlo cerca, son formas de humanizar la marca.

Cuentan una historia

La mayoría de las estrategias publicitarias basadas en el marketing emocional están sustentadas en el relato de una pequeña historia que narra algo que estimula las emociones del usuario. Existen en el mundo muchas historias que se pueden contar y que a su vez pueden relacionarse directa o indirectamente con un producto o marca.

Los cuentos ayudan a recordar ciertas etapas de la infancia o mejor aún una etapa importante de la vida. Esto ayuda a relacionar la marca con esa historia. El cliente directamente considera la importancia del producto en función de la su vínculo con esa historia e inmediatamente lo relacionan con sus emociones.

En publicidad y otras de la las actividades audiovisuales, el contar historia se denomina Storytelling. Sirve de ayuda para lograr el posicionamiento del producto a través de imágenes y videos bien elaborados, donde cuentan historias de diversa índole.

El lovemark

Cuando la marca o el producto están vinculado con relaciones de parejas o simplemente con las mujeres, se utiliza una estrategia llamada Lovemark. Se considera un elemento donde se detalla todas las intimidades femeninas y se vincula con el romanticismo y las relaciones sentimentales.

Generalmente se usa para involucrar personas que están enamoradas o buscan una relación. El enfoque es directo y relacionado con la parte amorosa de una pareja. El producto permite ayudar a consolidar la relación y es usado como un elemento más en la unión sentimental.

Vender experiencias

El marketing emocional vincula las historias relacionadas con aventuras y enlaces románticos, esto es una buena estrategia que ayuda a mejorar hacia quien puede dirigirse una marca. Esto se observa mucho en la publicidad de las tarjetas de crédito, agencias de viaje, líneas aéreas, entre otras.

La interacción que se crea permite mantener al usuario atento a que pueden suceder al final de la misma. Esto permite formular preguntas internas en el usuario, donde intenta relacionar su vida con esas historias.

El branding emocional

La estrategia del marketing emocional es la parte final del Branding emocional, donde se considera una forma de promoción desde la raíz, es decir el producto o marca nace desde su inicio con herramientas y elementos relacionados con las emociones.

A diferencia del  marketing digital, es una estrategia de momento lo cual puede incluirse en la totalidad del posicionamiento comercial de una marca. Te invitamos a conocer más sobre el Branding emocional donde podrás ampliar la información al respecto.

Bases del marketing emocional

Para desarrollar una estrategia que permite llegar directamente al público tocando esas emociones, el marketing emocional está parado en algunas bases que le sirven de sustento para lograr los objetivos.

Experiencia

El impacto diario de la publicidad en las personas y usuarios que navegan diariamente por internet es enorme. Las informaciones se presentan día a día en cantidades donde  cv variedad y los procesos para conseguir lo que se desea es muy amplia.

La saturación se convirtió en una costumbre, llamar la atención de un cliente resulta una tarea importante. Por eso la experiencia como dice el refrán hace la diferencia. En este caso es importante que el marketing emocional pueda desarrollar estrategias basadas en la experiencia.

A través de ellas se perciben emociones y sensaciones que ayudan a tomar decisiones. Estas generalmente son las que buscan los estrategas del marketing digital para conseguir una toma de decisión por parte del cliente después de apreciar un producto o marca.

Tomar referencias de estrategias anteriores ayuda en un porcentaje alto a conseguir los objetivos relacionados con el posicionamiento. Sobre todo si esa estrategia ha resultado en otras ocasiones. Una parte de las estrategias del marketing emocional los constituye la relación consumidor marca.

La unión y simbiosis que se forme al momento de conectarse estos dos factores determina la permanencia del producto en el mercado. Por eso e importante la transmisión de mensaje basado en experiencias previas. En el siguiente articulo podrás conocer las Estrategias de mercadeo  que fomentan el crecimiento de la publicidad y el marketing.

Vínculo

Como vimos anteriormente, cuando el cliente considera y se relaciona con el producto, inmediatamente comienza a establecerse la unión entre ambos. Este vínculo de tipo afectivo determina que ambos puedan sentir experiencias viables. Es decir cada uno saca provecho de las intenciones mutuas.

La comunicación en dos direcciones permite considerar a los consumidores ser parte de la marca. Algunas incluso toman en consideración las opiniones de los clientes, que buscan un crecimiento del producto tomando en cuenta sus necesidades.

Cuando la marca posiciona su producto y este llega al cliente, inmediatamente se establece la conexión que cubre esas necesidades del usuario. Este puede comenzar a sentir emociones diversas al contar con la presencia del producto después de la compra.

El contenido

Forma parte del techo que permite al marketing emocional posicionar una marca o producto. Es uno de los elementos que junto a Storytelling, el branding emocional ayudan a darle personalidad a todo lo relacionado con el producto.

Llamado también como marketing de contenidos, permite comprender realmente qué es lo que desea el cliente. Entiende sus necesidades logrando parecer el tipo de target a quien será dirigido entonces la publicidad. Te sugerimos leer el  siguiente articulo relacionado con los Tipos de mercado 

Ventajas

Cuando se a apelan las emociones evidentemente se obtendrán resultados positivos y muy impactantes. Tocar Los sentimientos positivos de una persona permite creer en los sueños y considerar futuros entornos sentimentales. Por eso veremos a continuación las ventajas que representa este tipo de estrategias.

Altas recomendaciones

Si se llega a donde se desea inmediatamente la marca o el producto comenzará a ser promovido por otras personas, las recomendaciones surgen de forma espontánea y empieza a  sentirse en  las ventas. Automáticamente se proyectarán de  forma positiva.

La reputación

Las emociones de los clientes compradores permiten dar relevancia y propiedad a un producto, cuando este va de boca en boca quiere decir que el prestigio se va ganado de manera paulatina, y las personas se interesan más por conocer la marca y su entorno.

Se mantiene en la mente

Cuando se toca la parte sentimental o algún tipo de recuerdo, en este caso vemos cómo los usuarios son capaces de recordar marcas que han estado consumiendo a lo largo de su vida, se crea el vínculo de la emoción nostálgica que ayuda a mantenerse a través del tiempo.

Crea simpatía

Lograr que una marca sea muy simpática a los clientes es lo permite promover las buenas intenciones y relaciones emocionales. La utilización de colores imágenes videos e historias que convenzan y emocionen, permite al cliente no solo disfrutar de un producto o marca sino de sentir con placer de tenerlo.


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