El interaktīvais mārketings Tas ir process, kurā tiek izmantoti dažādi veicināšanas un reklāmas paņēmieni, lai klientus tieši sasaistītu ar uzņēmumu. Uzziniet vairāk par šo tēmu, izlasot šo interesanto rakstu.
Interaktīvs mārketings
Katrs uzņēmums jebkādā veidā izmanto mārketinga stratēģijas, lai piesaistītu klientus un saglabātu to drošību, tādējādi garantējot laika gaitā savu produktu klātbūtni un izvietošanu tirgū neatkarīgi no tā, vai tie ir digitāli vai tradicionāli. Tā tiek uzskatīta par ļoti efektīvu stratēģiju, kurā patērētāji pieslēdzas resursiem un piedāvājumiem, kas saistīti ar zīmolu vai biznesu.
Šis process ir viens no tiem, kas tiek pasniegts kā jaunas tendences uzņēmējdarbībā un piešķir lielus svētkus. Tiešsaistes tehnoloģiskās pārdošanas formas ir radījušas cita veida klientus, nekā tie bija pirms vairāk vai mazāk 30 gadiem; lai gan reklāmas akcijas saglabā plakātu un reklāmas kampaņu prezentācijas modeļus.
Veids, kādā veicināšanas jēdziens ir pārveidots un radīts, ir bijis diezgan svarīgs. Interaktīvā mārketinga stratēģija uztur darbības pret lietotājiem un klientiem, kas ļauj viņiem ne tikai būt daļai no pirkuma procesa, bet arī radīt apņemšanos būt daļai no procesa papildinājuma kā tāda, viņi ir integrēti un arī aktīvi piedalās kampaņās.
Cerību radīšana pret klientiem veicina zinātkāri, kas liek viņiem pievienoties procesam, un tieši šeit tiek izmantota interaktīvās tehnoloģijas funkcija kopā ar digitālā mārketinga rīkiem. Pēc tam tiek mēģināts optimizēt veicināšanas un pārdošanas procesus, lai piesaistītu uzmanību un pievilcību produktam.
Ir arī citas stratēģijas, kas var palīdzēt veicināt pārdošanas pieaugumu uzņēmumos, tāpēc iesakām izlasīt šo rakstu mārketinga piemēri lai jūs varētu uzzināt, kā tos uzlabot.
iezīmes
Interaktīvais mārketings sastāv no stratēģijas, kuras galvenais mērķis ir mudināt un iedrošināt lietotājus mijiedarboties ar produktu vai biznesu, veidojot scenāriju, kas rosina uz pozitīvu rīcību, baro emocionālo un resursu konversiju, kas ir diezgan interesanta situācija abām pusēm. Bet redzēsim, kādas ir tās visatbilstošākās funkcijas.
- Tas palīdz uzlabot tā saukto patērētāju iesaistīšanos, kas ir mārketinga stratēģiju elements, lai piesaistītu klientus un noturētu viņus piesaistītus zīmolam.
- Patērētāju uzticība tiek iegūta brīdī, kad tiek aktivizēta mijiedarbība starp zīmolu un lietotāju.
- Uzticība pieaug, un nākotnē tiek ģenerētas darbības, kas saistītas ar emociju saplūšanu.
- Klients ir daļa no pārdošanas procesa, nodrošinot iekļaušanu un sadarbību.
- Komunikācija tiek pasniegta netradicionālā veidā, tiek nodibinātas saites, kur klientam bez preces iegūšanas ir padoms, kas viņu atbalsta visnepieciešamākajos brīžos.
Kā tas tiek darīts?
Pirmkārt, ir jāizveido un jādefinē ar zīmolu saistīta mārketinga stratēģija. Pēc tam interaktīvais process tiek integrēts darba plānā, tādējādi mēs turpinām noteikt skaidrus un precīzi definētus mērķus.
Turklāt ir svarīgi, lai būtu resursi, lai varētu procesā integrēt interaktīvās tehnoloģijas.Ideja ir iekļaut vismodernākos rīkus un resursus, kas ļauj klientam izmantot visas iespējas, mijiedarbojoties ar zīmolu; Tāpat veiciet dažus testus, kuros var uzzināt klienta un īpašnieku akcepta līmeni.
Tāpat būs svarīgi uzņēmumā izveidot tehnoloģisko nodaļu vai struktūrvienību, kas būtu paredzēta tikai interaktīvajām mārketinga stratēģijām, kuras ideja ir veikt procesu kontroles un uzraudzības darbības, lai izvairītos no kritieniem un pēkšņām apstāšanās procesos un sistēmās.
Tajā pašā jomā ir jāveido dažāda veida saturs, kas būs atbildīgs par klienta sasniegšanu, lai būtu apmācīts personāls mārketinga, lapu izstrādes jomās un digitālo tehnoloģiju speciālisti. Šai komandai ir jāsaskaņo visas darbības, lai procesi noritētu nevainojami.
Interaktīvā mārketinga jēdzienu nav viegli attiecināt uz uzņēmumiem, investīcijām jābūt ievērojamām, lai sasniegtu mērķus. Atcerēsimies, ka tie ir daļa no procesa, kura mērķis ir palielināt pārdošanas apjomu, piesaistot zīmolam klientus.
darbības jomas
Interaktīvā mārketinga lietderība rodas, kad plānošana un stratēģijas tiek īstenotas praksē, tomēr ir svarīgi zināt, kādās uzņēmējdarbības jomās tās var pielietot. Turklāt ir svarīgi ņemt vērā, ka stratēģija ir darbība informācijas apmaiņai starp klientu un uzņēmumu.
Sākot no šī brīža, ir labi saprast, ka uzņēmuma īpašniekam vairs nebūs virziena kontroles pār komunikācijas un informācijas plūsmu, bet tagad tā ir jāizplata uzņēmuma svarīgākajam elementam – klientam. Tradicionālajās uzņēmējdarbības formās tas joprojām ir svarīgi, taču tas ir tālāk no uzņēmuma.
Viņu saikne ir tikai tad, kad viņi saskaras, lai iegūtu pakalpojumu vai produktu, šajā gadījumā patērētājs savienojas un mijiedarbojas ar procesiem, kas ir kaut kas inovatīvs un atšķirīgs. No turienes sākas posms, kurā ir jānosaka, uz kurām darbības jomām stratēģija tiks vērsta.
informatīvs interfeiss
Tā ir joma, kurā patiešām pastāv īstais tilts starp klientu un zīmolu, šī saikne un attiecības ļauj klientam rīkoties dažādās situācijās, kas tiek parādītas caur instrumentiem, kas palīdzēs viņam atrisināt un apmierināt kādu vajadzību, lai jūs varētu veikt visas vēlamās darbības.
Patērētāji ir datu ģeneratori, un šim nolūkam ir nepieciešams piegādāt informāciju uzņēmumam, lai tas to varētu apstrādāt. Banku struktūras bija pirmās, kas īstenoja interaktīvas stratēģijas; 90. gados viņi ieviesa bankomātus; Tie piedāvāja klientiem interaktīvus un ātrus pakalpojumus, kur klients uzreiz saņēma kvalitatīvu servisu.
Šim nolūkam finanšu kompānijas ierīkoja kabīnes banku tuvumā un pat tālu no banku birojiem, lai klientiem nebūtu jādodas uz tām un tādējādi viņiem nekavējoties būtu likviditāte. Mūsdienās tie turpina darboties, bet ne ar tādu impulsu kā pirms gadiem, jo tehnoloģijas ir aizņemušas šīs telpas.
Mūsdienās veids, kā tiek prezentēti dažādi ar infografiku saistītie modeļi, ļauj mobilo tālruņu vai datoru ekrānos pievienot grafisku un rakstisku informāciju, kur klients var piekļūt pakalpojuma pieprasījumam vai iegādāties preci. Labas saskarnes izstrāde ļaus lietotājam meklēt interaktivitātes alternatīvu, lai izveidotu savienojumu un atrisinātu savas problēmas.
datu saņemšana
Tas sastāv no procesa, kurā tiek integrētas informācijas tehnoloģijas un interaktīvā tīmekļa tehnoloģija. Daudziem uzņēmumiem ir datu izlūkošanas sistēmas, kas ir veids, kā apstrādāt klientu sniegto informāciju un kam nav nepieciešama cilvēka roka.
Šobrīd tiek piedāvātas platformas un aplikācijas, kurās interaktīvie datu apstrādes pakalpojumi tiek veikti automātiski, viens no tiem ir "Data Mining", kas uzņēmumiem piemēro dažādus resursus un ļauj pārvaldīt visu, kas saistīts ar veicināšanas stratēģiju ieviešanu.
Interaktīvais mārketings iedrošina un virza iegūtos rezultātus, lai piesaistītu klientus turpmākām darbībām. Mūsdienās interaktīvais resurss piesaista vairāk klientu nekā jebkura cita digitālā mārketinga stratēģija, tomēr daži brīnās, kāpēc?
Tas ir ļoti vienkārši, ņemsim kā piemēru, kad lietotājs ieiet lapā, tajā brīdī sākas process, kurā tiek aktivizēti interaktīvie rīki, lai viņš iegūtu visu nepieciešamo, tad klientā rodas gandarījums, kurš nekavējoties to izdarīs. meklēt veidu, kā uzturēt savienojumu ilgāk, tas nenotiktu tāpat, ja tas to darītu vietā, kur nav interaktīvu rīku.
Uzticības klātbūtne
Pēc tam, kad klients interaktīvo procesu ceļā ir iesaistījies darbībā ar zīmolu, sāk piedzimt lojalitāte produktam. Uzņēmumam tad ir datubāze, kurā tā sniedz palīdzību patērētājam un savukārt kalpo, lai būtu aktuāla Google meklētājprogrammās, piemēram, platforma ņem vērā klientu lojalitāti pret zīmolu, kas var dot lapas pozicionēšanu meklētājos.
Tomēr šo uzticību nav tik viegli sasniegt, tai ir jāiziet cauri virknei procesu, kuros jāņem vērā: Pirmkārt, zināt un zināt, kā sazināties, kas ir brīdis, kad attiecības tiek ģenerētas, vai nu ar pārdošanas palīdzību. vai ar darbību, lai apmierinātu vajadzību vai atrisinātu problēmu.
Izmantojamai stratēģijai ir jāsastāv no procesa, kurā tiek īstenotas darbības, kuru mērķis ir veicināt pēcpārdošanas vai pēcapkalpošanas pakalpojumus, kur ar e-pastiem, īsziņām vai jebkuru citu interaktīvu rīku tiek sniegta informācija, padomi un jautājumi saistībā ar pirkuma darbību. vai pakalpojuma izmantošana.
Patērētājam ir jājūtas droši un pārliecināti, jo viņš ir ieguvis vai ir saistīts ar uzticamiem cilvēkiem, lai, pieņemot pēcapkalpošanās piedāvājumus, varētu tikt piešķirtas noteiktas priekšrocības, piemēram, atlaides, veicot citus pirkumus, punktu programmas vai balvas.
Ir daudz alternatīvu, ko rada interaktīvā mārketinga stratēģija, kas var veikt darbības automātiski; Viena no tām ir programma "Ionsoftware", kas bez atsevišķu interaktīvu procesu automatizēšanas piedāvā pēcpārdošanas alternatīvas, kur komunicē ar klientu, lai piedāvātu pakalpojumus, atbilstoši uzņēmuma ģenerētajām darbībām.
Mārketinga stratēģijas ļauj daudziem uzņēmumiem izveidot optimizāciju un attīstību, tāpēc aicinu izlasīt rakstu Ietekme uz tirdzniecību , kurā aprakstīti ar šo tēmu saistītie procesi.
Priekšrocība
Šāda veida stratēģijas uzturēšana noteikti ģenerēs darbības, kas veicina noteiktas produktīvas jomas uzņēmumā, testu, jautājumu, aptauju un pat balvu veidošanu, palīdzēs organizācijai saņemt tiešu informāciju no klienta, kas nodrošina datu summāro nozīmi.
Tāpēc šo rīku pielietojums uzņēmumā ir jāuzskata par ārkārtīgi svarīgu, lai jau no pirmās dienas iegūtu dažādas iespējas palielināt tā attīstību un izaugsmi. Vēl viena priekšrocība ir tādu aktivitāšu veicināšana, kurās tiek sasniegta konkrēta klienta mērķa atrašanās vieta.
Kad tiek sasniegti vairāki konkrēti lietotāji, tiek veidota datubāze, kas ļauj notvert potenciālos klientus, tādā veidā var segmentēt paša patērētāja īpašības, piemēram, vecumu, izcelsmes vietu vai gaumes, ideja ir iegūt šo informāciju. veicināt un īstenot radošākas kampaņas. Kampaņas ļauj sadarboties ar sabiedrību un piedāvāt dažādus mehānismus, kur dienas beigās klients pieķeras uzņēmumam.
Kur to var pielietot?
Mēs zinām daudzus uzņēmumus, kas to izmanto kampaņu procesos, tomēr ir iespējami kanāli, kur šīs stratēģijas tiek pielietotas. Viens no tiem ir caur meklētājprogrammām, kur lapas optimizācija izdodas paaugstināt lapas līmeni meklēšanas sarakstos, tādā veidā lai tiešām zinātu, ko lietotāji vēlas, lai varētu viņiem piedāvāt produktus, kas viņiem patiešām ir nepieciešami. .
Izmantojiet citas mārketinga stratēģijas, piemēram, filiāles, kur kopā ar citiem uzņēmumiem, kuriem ir lielāka klātbūtne tīmeklī, varat izveidot sakarus ar jauniem klientiem. Tādā pašā veidā ir labi plānot App izveidi, kur patērētājam tieši mobilajā tālrunī ir ātrāka un personalizēta piekļuve.
Visbeidzot, nedrīkst izlaist sociālos tīklus, kas pārstāv vissvarīgākās un spēcīgākās platformas tīmeklī. Runājot par produkta monetizāciju, šie kanāli vienmēr ir aktīvi, piešķirot klientiem un daudzveidīgus resursus, lai ar to palīdzību varētu veicināt interaktīvu mārketinga kampaņu, kurā var ātri piekļūt piedāvātā pakalpojuma vai produkta priekšrocībām.
Ieteikumi
Patērētāji dažādās interneta platformās vienmēr ir informēti par akcijām un skatās, kas viņiem piedāvā kādu stimulu. Daži tiešsaistes uzņēmumi piešķir stimulus tikai ienākšanai lapā, ja jums pieder uzņēmums, izmantojot interaktīvā mārketinga stratēģiju, lai reklamētu balvu vai dalību izlozē, lai laimētu biļetes uz izrādi.
Piemēram, daži tiešsaistes komunikāciju uzņēmumi īsteno šāda veida klientu piesaistīšanas stratēģijas, šim nolūkam viņi rīko konkursus, kuros apbalvo lietotājus, kuri zina vairāk par kino, lai tikai piedaloties viņiem tiktu piešķirta biļete ar vērtību 2×1. pirmajiem 20 dalībniekiem.
Iedomājieties, cik cilvēku, vērojot reklāmas kampaņu, mijiedarbojas, noklikšķinot uz norādītā banera, un tādā veidā paliek platformā aktivizējošie resursi. Šie ieteikumi palīdz gūt priekšstatu par to, cik tālu šāda veida stratēģija var iet, tāpēc negaidiet ilgāk un izceliet savu radošumu.
