Bendravimo procesas yra dvikryptis, tai yra, du ar daugiau žmonių keičiasi informacija., nuomonę, jausmus, be kita ko. Šie mainai vyksta naudojant vieną ar daugiau kalbų.
Žinojimas, kokie yra komunikacijos elementai, yra svarbus žingsnis norint atlikti komunikacinį veiksmą. apie kuriuos kalbėjome anksčiau. Jei šis veiksmas nebus atliktas tinkamai, pranešimas, kurį norite perduoti, niekada nepasieks gavėjo.
Kalbėsime apie kiekvieną elementą, susijusį su pranešimo siuntimu, gavimu ir interpretavimu. Kiekvienas iš jų suteikia skirtingą vertę likusiems, visada priklausomai nuo aplinkybių, jie padės pagerinti arba pabloginti bendravimą.
Kas yra bendravimas?
Viena iš svarbiausių mūsų, kaip žmonių, funkcijų yra gebėjimas išreikšti save bendraujant., kuri leidžia keistis įvairia informacija tarp vieno ar grupės žmonių.
Tai nėra praktika, kad tik žmonių rūšis gali vystytis išskirtinai, kadangi šį komunikacinį procesą patiria ir gyvūnai miaukdami, lodami, miaukuodami ir pan.. Pavyzdžiui, kai šuo yra alkanas, tą poreikį jis išreiškia lodamas.
Šis procesas, apie kurį kalbame, taip pat vyksta, kai girdime tam tikrus garsus, kuriuos sukelia įvairūs objektai ar mašinos.. Šie garsai gali skambėti tiesiogiai, kai skambiname namuose, arba netiesiogiai, kai skamba žadintuvas.
Kiti garsai, be paminėtų, gali skambėti labiau išvystytu būdu, pavadinkime tai protingesniu, šie garsai yra, pavyzdžiui, kai gauname pranešimą atnaujinti savo mobiliojo įrenginio programinę įrangą.
Dėl viso to Bendravimas turi būti suprantamas kaip procesas, kurio metu siuntėjas ir gavėjas keičiasi tam tikra informacija.
Kokie yra bendravimo elementai?
Kaip minėjome šio leidinio pradžioje, Kad bendravimo procesas būtų įmanomas, būtina, kad atsirastų įvairūs elementai.. Šie komunikacijos elementai sudaro schemą, kurioje visi tampa esminiai.
Siųstuvas
Tai yra komunikacijos proceso pradžios taškas, tai žmogus, kuris kuria ir siunčia žinutę. Kad šis pranešimas tinkamai pasiektų imtuvą, abu turi turėti tuos pačius kanalus ir kodus.
Suprantame, kad siuntėjas yra tas, kuris ketina ką nors perduoti gavėjui, tačiau šie vaidmenys yra lankstūs, ty siuntėjas ir gavėjas gali keistis savo vaidmenimis.
Kai telefono bendrovės mums skambina į mūsų mobilųjį telefoną ir siūlo tam tikrą pasiūlymą, teleoperatorius yra siuntėjas, o mes – gavėjai.
Receptorių
Šiuo atveju imtuvo figūra, ji yra atsakinga už siuntėjo išsiųsto pranešimo gavimą ir turi sugebėti jį iššifruoti, kad suprastų.
Šis imtuvo vaidmuo gali pasireikšti dviem būdais; savo noru ar nevalingai. Jei duodama savanoriškai, gavėjas aktyviai dalyvauja komunikacijoje. Kita vertus, tai gali atsirasti netyčia klausantis kito pokalbio ar gaunant informaciją, kuri nepateko tiesiai į jį.
Kaip jau minėjome, siuntėjo ir gavėjo vaidmenys yra sujungti. Jei nuspręsite gauti pranešimą ir neatsakyti, mes kalbame apie gavėją. Bet kai ji reaguoja į šią informaciją siuntėjo vaidmeniui.
Žinutė
Remdamasis žinute, yra informacija, kurią siuntėjas nori perduoti gavėjui. Pranešimas – tai ženklų ar simbolių sistemos derinys, siekiant perteikti sąvoką, idėją, informaciją, norą ir pan.
Kaip jau minėjome anksčiau, tai yra gavėjas, atsakingas už pranešimo dekodavimą, kad vėliau jį suprastų. Jei jis buvo išsiųstas nežinomu kodu ar kanalu, dekodavimas bus sudėtingesnis.
Kodas
Šiame bendravimo elemente Tai susiję su ženklų sistema, kurią perduoda tiek siuntėjas, tiek gavėjas. Šią ženklų sistemą turi žinoti abu vaidmenys, kad būtų pasiektas teisingas kodavimas ir dekodavimas.
Kalbiniai kodai gali būti dviejų skirtingų tipų; žodžiu arba raštu. Kalbant apie žodinius ženklus, mes kalbame apie kalbą, kuria jie išreiškiami, o kalbant apie rašytinius ženklus, kalbame apie ženklų sistemas, reikalaujančias specifinių raštingumo įgūdžių.
Kodavimas – tai idėjų sutvarkymas mintyse prieš jas perduodant. per kodą. Kita vertus, dekodavimas susideda iš pranešimo iššifravimo kurį imtuvas sukūrė atlikdamas kodavimo procesą
Kanalas
Šiuo atveju kalbame apie pranešimo siuntimo priemones., tai yra, jei tai laišku, SMS, skambučiu ir pan. Fizinė terpė, kurioje vyksta informacijos perdavimas iš siuntėjo į gavėją.
Vieno ar kito kanalo naudojimas gali būti elementas, sąlygojantis būdą, kuriuo minėta žinutė pasieks gavėją.. Tai nebus tas pats, jei tai darysime laišku, o ne skambučiu, pavyzdžiui.
Bendravimo kontekstas arba situacija
Šiuo atveju, Komunikacinis kontekstas arba situacija yra susijusi su išorine situacija, kuri yra aplink visą komunikacijos procesą ir kuri padeda gavėjui suprasti siunčiamą pranešimą arba ne. Šis kontekstas gali ne tik padėti suprasti pranešimą, bet ir pakeisti jo reikšmę, priklausomai nuo susiklosčiusios komunikacinės situacijos.
Pavyzdys, kaip tai pamatyti aiškiau, yra toks: jei bare prašome atsigerti, tai nereikalauja daugiau kalbinių elementų, bet jei tą pačią žinutę siunčiame bibliotekoje, tai tampa nesuprantama.
Būtina atskirti išorinį kontekstą arba komunikacinę situaciją nuo vidinio arba kalbinio konteksto. Pirmąjį iš jų ką tik paaiškinome ankstesnėse pastraipose, tačiau vidinis kontekstas yra žodžiai, lydintys pranešimą, kuriuos norime, kad gavėjas suprastų.
triukšmas ir perteklius
Ankstesni šeši elementai yra pagrindiniai ir tie, kuriuos visi žinome nuo vaikystės. Triukšmas taip pat yra svarbus komunikacijos elementas, nes jis laikomas trikdančiu elementu. komunikacijos procesui, nes gali būti sunku suprasti pranešimą.
Šie triukšmai reiškia ne tik garsius garsus, bet gali būti ir pokalbio aprėpties stoka, mikrofono trikdžiai, blogas įspūdis užrašuose ir kt.
Šios problemos sprendimas yra vadinamasis perteklius, kurį sudaro kartojimas ir bandymas išvengti šių gedimų pasikartojimo. pranešimo komunikacijoje.
Atsiliepimai arba freedback
Galiausiai paaiškinsime, iš ko susideda grįžtamojo ryšio elementas komunikacijoje. Tai pranešimo valdymo mechanizmas pagal emitento figūrą.
Šio leidinio pradžioje sakėme, kad bendravimas yra dvipusis procesas, kai siuntėjas ir gavėjas komunikacijos metu nuolat keičiasi vaidmenimis. Grįžtamasis ryšys arba grįžtamasis ryšys vaidina svarbų vaidmenį, nes padeda sužinoti siuntėjo išsiųstų pranešimų efektyvumą.
Dėl to asmuo ar asmenys, atsakingi už pranešimo išdavimą, gali patikrinti, ar jis buvo gautas ar teisingai interpretuotas.
Žodinis ir neverbalinis bendravimas
Kai žinome skirtingus elementus, kurie įsikiša į komunikacijos procesą, Turite žinoti, kuo skiriasi žodinis ir neverbalinis bendravimas.
Žmonės bendrauja ne tik keisdamiesi informacija pokalbio metu. Rytai keitimasis, lydimas išorinių veiksmų, vadinamų neverbaliniais gestais, žvilgsniais, pozomis ir kt.
Už geriau suprasti neverbalinę komunikaciją, buvo atlikti keli tyrimai kur atsirado trys skirtingos studijų šakos, kuriose neverbalinė komunikacija klasifikuojama siekiant geresnio supratimo.
kinetika
Tai filialas, atsakingas už gestų ir kūno judesių, kuriuos atliekame bendravimo proceso metu, tyrimą.. Ne visi žmonės ir net kultūros išreiškia save vienodai, tais pačiais gestais ar judesiais.
Proksemika
Šiuo atveju Taip pat tiriamas narių, dalyvaujančių perduodant pranešimą, artumas ar atstumas, be jų laikysenos ir konteksto. kurioje vyksta bendravimas.
Nustatyta, kad skirtingos pareigos gali palengvinti ar net trukdyti tam tikriems komunikacijos procesams. Mes nenaudojame tų pačių pozų ar gestų, kai esame su kai kuriais ar kitais žmonėmis.
Paralingvistika
Galiausiai, ši šaka remiasi ekstralingvistiniais elementais, dalyvaujančiais pranešimo komunikacijos procese. Šie elementai, kuriuos nurodome, gali būti balso tonas, nuotaika, garsumas ir kt.
Svarbu, kad visi išmoktume ir žinotume, kokie yra bendravimo elementai, nes visi turėtume efektyviai bendrauti vieni su kitais.
Būdami bendraujantys žmonės turime susirūpinti, kad žinotume, kaip perteikti savo nuomonę, norus, idėjas, jausmus ir pan., todėl labai svarbu pripažinti elementų, apie kuriuos kalbėjome šiame leidinyje, svarbą.