커뮤니케이션 프로세스는 양방향입니다. 즉, 두 명 이상이 정보를 교환합니다., 의견, 감정. 이 교환은 하나 이상의 언어를 사용하여 발생합니다.
의사소통의 요소가 무엇인지 아는 것은 의사소통 행위를 수행할 수 있는 중요한 단계입니다. 우리가 전에 이야기했던 것입니다. 이 작업이 올바른 방법으로 수행되지 않으면 전송하려는 메시지가 수신자에게 도달하지 않습니다.
우리는 메시지를 보내고, 받고, 해석하는 것과 관련된 모든 요소에 대해 이야기할 것입니다. 각각은 다른 사람들에게 다른 가치를 부여하며 항상 상황에 따라 의사 소통을 개선하거나 악화시키는 데 도움이 됩니다.
커뮤니케이션이란 무엇입니까?
인간으로서 우리가 가진 가장 중요한 기능 중 하나는 의사 소통을 통해 자신을 표현할 수 있다는 것입니다., 이를 통해 우리는 한 명 또는 그룹의 사람들 사이에서 다양한 정보를 교환할 수 있습니다.
인간종만이 배타적으로 발달할 수 있는 관행이 아니라, 이 의사 소통 과정은 야옹, 짖는 소리, 야옹 소리 등을 통해 동물도 경험하기 때문입니다.. 예를 들어, 개가 배고플 때 짖는 것으로 그 필요성을 나타냅니다.
우리가 이야기하는 이 과정은 우리가 다양한 물체나 기계로 인해 발생하는 특정 소리를 들을 때도 발생합니다.. 이러한 소리는 집에서 초인종을 울릴 때 직접 발생하거나 알람이 울릴 때 간접적으로 발생할 수 있습니다.
언급된 것 이외의 다른 소리는 더 발전된 방식으로 발생할 수 있습니다., 더 똑똑하다고 합시다. 이러한 소리는 예를 들어 모바일 장치의 소프트웨어를 업데이트하라는 알림을 받을 때입니다.
이 모든 것을 위해 통신은 발신자와 수신자 간에 특정 정보를 교환하는 프로세스로 이해되어야 합니다.
커뮤니케이션의 요소는 무엇입니까?
이 출판물의 서두에서 언급했듯이, 소통의 과정을 가능하게 하기 위해서는 다양한 요소들이 나타나야 합니다.. 커뮤니케이션의 이러한 요소는 모두가 필수가 되는 체계를 구성합니다.
송신기
커뮤니케이션 과정의 출발점이며 메시지를 만들고 보내는 사람. 이 메시지가 수신자에게 올바르게 도달하려면 둘 다 동일한 채널과 코드를 공유해야 합니다.
우리는 발신자가 수신자에게 무언가를 전달하려는 사람임을 이해합니다., 그러나 이러한 역할은 유연합니다. 즉, 발신자와 수신자가 역할을 교환할 수 있습니다.
전화 회사가 특정 제안을 제안하기 위해 모바일로 전화를 걸면 원격 교환원은 발신자이고 우리는 수신자입니다.
수용체
이 경우 수신기의 그림, 발신자가 보낸 메시지를 수신하는 역할을 하며 이를 이해하기 위해 해독할 수 있어야 합니다.
이 수신자 역할은 두 가지 방식으로 발생할 수 있습니다. 자발적으로 또는 비자발적으로. 자발적으로 주어지면 받는 사람은 의사소통에 적극적으로 참여합니다. 반면, 다른 사람의 대화를 듣거나 그에게 직접 가지 않은 정보를 수신할 때 무의식적으로 발생할 수 있습니다.
앞서 말했듯이 발신자와 수신자의 역할이 결합되어 있습니다.. 메시지를 받기로 결정하고 응답하지 않으면 수신자에 대해 이야기합니다. 그러나 발신자 역할에 대한 해당 정보에 응답할 때.
내용
메시지를 참고하여, 발신자가 수신자에게 전송하고자 하는 정보. 메시지는 개념, 아이디어, 정보, 욕망 등을 전달하기 위해 기호 또는 상징 체계의 조합입니다.
그것은 우리가 이전에 언급한 것처럼 수신자이며, 나중에 이해하기 위해 메시지를 해독하는 역할을 합니다.. 알 수 없는 코드나 채널로 전송된 경우 디코딩이 더 복잡해집니다.
암호
이 커뮤니케이션 요소에서, 정보를 전송할 때 발신자와 수신자 모두가 사용하는 기호 시스템과 관련이 있습니다.. 이 기호 시스템은 올바른 인코딩 및 디코딩을 달성하기 위해 두 역할에 모두 알려져 있어야 합니다.
언어 코드는 두 가지 유형이 있습니다. 구두 또는 서면. 구두 수화의 경우 표현되는 언어를 말하고, 서면 수화의 경우 특정 문해력을 요하는 수화 체계를 말한다.
코딩은 아이디어를 전달하기 전에 머릿속에 있는 아이디어를 정리하는 것입니다. 코드를 통해. 반면에 디코딩은 메시지를 해독하는 것으로 구성됩니다. 인코딩 프로세스를 수행할 때 수신기가 구축한 것
운하
이 경우 메시지가 전송되는 수단을 참조합니다., 즉, 문자, SMS, 전화 등으로 하는 경우 발신자에서 수신자로 정보가 전송되는 물리적 매체입니다.
한 채널 또는 다른 채널의 사용은 해당 메시지가 수신자에게 도달하는 방식을 결정하는 요소가 될 수 있습니다.. 예를 들어 전화보다 편지로 하는 경우에는 동일하지 않습니다.
의사소통의 맥락이나 상황
이 경우, 의사 소통 상황 또는 상황은 전체 의사 소통 과정을 둘러싼 외부 상황에 관한 것으로 수신자가 보낸 메시지를 이해하는 데 도움이 되거나 도움이 되지 않습니다. 이 컨텍스트는 메시지를 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 발생하는 의사 소통 상황에 따라 의미를 수정할 수도 있습니다.
더 명확하게 볼 수 있는 예는 다음과 같습니다. 바에서 음료를 요청하면 더 많은 언어적 요소가 필요하지 않지만 라이브러리에서 동일한 메시지를 보내면 이해할 수 없게 됩니다.
외부적 맥락이나 의사소통적 상황과 내적 혹은 언어적 맥락을 구별할 필요가 있다.. 우리는 이전 단락에서 그 중 첫 번째 항목에 대해 설명했지만 내부 컨텍스트는 수신자가 이해하도록 하려는 메시지에 수반되는 단어입니다.
소음 및 이중화
앞의 XNUMX가지 요소는 주요 요소이며 우리 모두가 어린 시절부터 알고 있는 요소입니다. 소음은 교란 요소로 간주되기 때문에 의사 소통의 중요한 요소이기도 합니다. 메시지를 이해하기 어렵게 만들 수 있기 때문입니다.
이러한 소음은 큰 소리를 의미할 뿐만 아니라 통화 커버리지 부족, 마이크 간섭, 음표의 나쁜 인상 등이 될 수 있습니다.
이 문제에 대한 해결책은 이러한 오류가 다시 발생하지 않도록 반복하고 방지하는 것으로 구성된 중복성입니다. 메시지의 통신에서.
피드백 또는 피드백
마지막으로 커뮤니케이션에서 피드백의 요소는 무엇으로 구성되어 있는지 설명하겠습니다. 발행자의 형상에 의한 메시지의 제어 메커니즘입니다.
이 출판물의 시작 부분에서 우리는 커뮤니케이션이 양방향 프로세스라고 말했는데, 커뮤니케이션 과정에서 발신자와 수신자가 지속적으로 역할을 교환했습니다. 피드백 또는 피드백은 발행자가 시작한 메시지의 효과를 알 수 있는 역할을 하기 때문에 중요한 역할을 합니다.
덕분에 메시지 발행 담당자는 메시지가 올바르게 수신 또는 해석되었는지 확인할 수 있습니다.
구두 및 비언어적 의사 소통
의사 소통 과정에 개입하는 다양한 요소를 알고 나면 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 어떻게 다른지 알아야 합니다.
인간은 대화에서 정보를 교환하는 과정을 통해서만 의사소통을 하는 것이 아닙니다. 동쪽 교환에는 비언어적 제스처, 외모, 자세 등의 외적 행위가 수반됩니다.
에 대한 비언어적 의사 소통에 대한 더 나은 이해를 위해 여러 연구가 수행되었습니다. 더 나은 이해를 위해 비언어적 의사 소통이 분류되는 세 가지 연구 분야가 등장했습니다.
운동학
우리가 의사소통 과정에서 만드는 몸짓과 몸짓에 대한 연구를 담당하는 분과입니다.. 모든 사람과 문화가 같은 몸짓이나 움직임으로 같은 방식으로 자신을 표현하는 것은 아닙니다.
프록시믹스
이 경우 메시지의 전달에 참여하는 구성원의 친밀감 또는 거리, 자세 및 맥락을 연구합니다. 통신이 발생하는 곳.
다른 위치가 특정 의사 소통 프로세스를 촉진하거나 심지어 방해할 수 있다고 판단됩니다. 우리는 어떤 사람이나 다른 사람과 함께 있을 때 같은 자세나 몸짓을 사용하지 않습니다.
준 언어학
마지막으로, 이 분기는 메시지의 통신 프로세스에 참여하는 언어 외 요소를 기반으로 합니다.. 우리가 참조하는 이러한 요소는 목소리 톤, 분위기, 볼륨 등이 될 수 있습니다.
우리 모두는 서로 효율적으로 의사 소통해야하기 때문에 의사 소통의 요소가 무엇인지 배우고 아는 것이 중요합니다.
사교적인 사람들로서 우리는 우리의 의견, 욕망, 아이디어, 감정 등을 전달하는 방법을 아는 것에 대해 걱정해야 합니다. 이를 위해서는 이 출판물에서 우리가 이야기한 요소의 중요성을 인식하는 것이 필수적입니다.