תהליך התקשורת הוא דו-כיווני, כלומר שני אנשים או יותר מחליפים מידע., דעה, רגשות בין היתר. החלפה זו מתרחשת באמצעות שימוש בשפה אחת או יותר.
לדעת מה הם מרכיבי התקשורת היא צעד חשוב כדי להיות מסוגל לבצע את המעשה התקשורתי. שדיברנו עליו קודם. אם פעולה זו לא תתבצע בצורה הנכונה, ההודעה שברצונך להעביר לעולם לא תגיע לנמען.
נדבר על כל אחד ואחד מהמרכיבים הכרוכים בשליחת, קבלה ופירוש המסר. כל אחד מביא ערך אחר לשאר, תמיד בהתאם לנסיבות, הם יעזרו לשפר או להחמיר את התקשורת.
מהי תקשורת?
אחד התפקידים החשובים ביותר שיש לנו כבני אדם הוא להיות מסוגלים לבטא את עצמנו באמצעות תקשורת., המאפשר לנו להחליף מידע שונה בין אדם אחד או קבוצת אנשים.
זה לא נוהג שרק המין האנושי יכול להתפתח באופן בלעדי, כיוון שתהליך תקשורתי זה נחווה גם על ידי בעלי חיים באמצעות מיאו, נביחות, געייה וכו'.. לדוגמה, כאשר כלב רעב, זה מתבטא בנביחה.
תהליך זה שאנו מדברים עליו מתרחש גם כאשר אנו שומעים צלילים מסוימים הנגרמים על ידי עצמים או מכונות שונות.. צלילים אלו יכולים להתרחש ישירות, כאשר אנו מצלצלים בפעמון הדלת בבית, או בעקיפין כאשר נשמעת אזעקה.
צלילים אחרים מלבד אלו שהוזכרו יכולים להופיע בצורה מפותחת יותר, בואו נקרא לזה יותר חכם, הצלילים האלה הם למשל כשאנחנו מקבלים התראה לעדכן את התוכנה של המכשיר הנייד שלנו.
על כל זה, ה יש להבין את התקשורת כתהליך שבו יש חילופי מידע מסוים בין שולח למקלט.
מהם מרכיבי התקשורת?
כפי שהזכרנו בתחילת פרסום זה, על מנת לאפשר את תהליך התקשורת, יש צורך בהופעת אלמנטים שונים.. אלמנטים אלה של תקשורת מהווים תכנית שבה כולם הופכים להיות חיוניים.
מַשׁדֵר
זוהי נקודת ההתחלה של תהליך התקשורת, האדם הוא זה שיוצר ושולח את המסר. כדי שהודעה זו תגיע אל המקלט בצורה נכונה, שניהם חייבים לחלוק את אותם הערוצים והקודים.
אנו מבינים שהשולח הוא זה שמתכוון לתקשר משהו למקבל, אבל התפקידים האלה גמישים, כלומר השולח והמקבל יכולים להחליף את התפקידים שלהם.
כשחברות טלפון מתקשרות אלינו בנייד כדי להציע לנו הצעה מסוימת, הטלפרטור הוא השולח ואנחנו המקלטים.
קולט
במקרה זה דמות המקלט, היא אחראית על קבלת ההודעה שנשלחה על ידי השולח וצריכה להיות מסוגלת לפענח אותה כדי להבין אותה.
תפקיד מקלט זה יכול להתרחש בשתי דרכים; מרצון או שלא מרצון. אם ניתן מרצון, הנמען משתתף באופן פעיל בתקשורת. מצד שני, זה יכול להתרחש באופן לא רצוני בעת האזנה לשיחה של מישהו אחר או קבלת מידע שלא הגיע ישירות אליו.
כפי שאמרנו, תפקידי השולח והמקבל משולבים. אם תחליט לקבל את ההודעה ולא לענות, אנחנו מדברים על המקבל. אבל כאשר הוא מגיב למידע הזה עבור תפקיד השולח.
הודעה
בהתייחס להודעה, הוא המידע שהשולח רוצה להעביר למקלט. מסר הוא שילוב של מערכת של סימנים או סמלים על מנת להעביר מושג, רעיון, מידע, רצון וכו'.
זה המקלט כפי שהזכרנו קודם, זה שאחראי על פענוח המסר להבנתו מאוחר יותר. אם הוא נשלח בקוד או ערוץ לא ידועים, הפענוח יהיה מסובך יותר.
³ CA אומר
באלמנט זה של תקשורת, זה קשור למערכת השלטים שבה משתמשים גם השולח וגם המקבל בעת העברת מידע. מערכת סימנים זו חייבת להיות מוכרת בשני התפקידים כדי להשיג קידוד ופענוח נכונים.
קודים לשוניים יכולים להיות משני סוגים שונים; בעל פה או בכתב. במקרה של סימנים בעל פה, מתייחסים לשפה שבה הם מתבטאים, ולגבי סימנים כתובים מדברים על מערכות סימנים הדורשות כישורי אוריינות ספציפיים.
קידוד עוסק בארגון הרעיונות במוחנו לפני שאנו מעבירים אותם. דרך קוד. פענוח, לעומת זאת, מורכב מפענוח המסר שהמקלט בנה בעת ביצוע תהליך הקידוד
תעלה
במקרה זה, אנו מתייחסים לאמצעי שליחת ההודעה., כלומר אם זה במכתב, SMS, שיחה וכו'. המדיום הפיזי שבו מתבצעת העברת המידע מהשולח למקבל.
השימוש בערוץ כזה או אחר יכול להיות מרכיב שמתנה את הדרך שבה ההודעה האמורה תגיע אל המקלט.. זה לא יהיה אותו דבר אם נעשה זאת במכתב מאשר בשיחה, למשל.
הקשר או מצב של התקשורת
במקרה זה, ההקשר או הסיטואציה התקשורתית עוסקים בסיטואציה החיצונית שמסביב לכל תהליך התקשורת ושעוזר או לא למקבל להבין את המסר שנשלח. הקשר זה יכול לא רק לעזור להבין את המסר, אלא גם לשנות את משמעותו בהתאם למצב התקשורתי המתרחש.
דוגמה לראות את זה בצורה ברורה יותר היא הבאה, אם נבקש משקה בבר זה לא דורש יותר אלמנטים לשוניים, אבל אם נשלח את אותו מסר בספריה זה הופך לבלתי מובן.
יש צורך להבדיל בין הקשר חיצוני או מצב תקשורתי לבין הקשר פנימי או לשוני. זה עתה הסברנו את הראשון שבהם בפסקאות הקודמות, אבל ההקשר הפנימי הוא המילים המלוות את המסר שאנו רוצים לגרום למקלט להבין.
רעש ויתירות
ששת היסודות הקודמים הם העיקריים ואלה שכולנו מכירים מילדות. רעש הוא גם מרכיב חשוב בתקשורת שכן הוא נחשב לאלמנט מטריד. לתהליך התקשורת, מכיוון שהוא יכול להקשות על הבנת המסר.
רעשים אלו אינם מתייחסים רק לצלילים חזקים, אלא יכולים להיות חוסר כיסוי בשיחה, הפרעות במיקרופון, רושם רע בתווים וכו'.
הפתרון לבעיה זו הוא מה שמכונה יתירות, המורכבת מחזרה וניסיון למנוע מהכשלים הללו להתרחש שוב. בתקשורת המסר.
משוב או חופשי
לבסוף, אנחנו הולכים להסביר ממה מורכב אלמנט המשוב בתקשורת. זהו מנגנון בקרה של המסר על ידי דמות המנפיק.
בתחילת פרסום זה, אמרנו לכם שתקשורת היא תהליך דו-כיווני, שבו השולח והמקבל החליפו תפקידים ברציפות במהלך התקשורת. למשוב או למשוב יש תפקיד חשוב שכן הוא משמש לדעת את האפקטיביות של ההודעות ששוגר על ידי השולח.
הודות לכך, האחראי או האחראים על הוצאת הודעה יכולים לבדוק אם היא התקבלה או התפרשה כהלכה.
תקשורת מילולית ולא מילולית
ברגע שאנו מכירים את המרכיבים השונים שמתערבים בתהליך התקשורת, אתה צריך לדעת איך תקשורת מילולית ולא מילולית שונה.
בני אדם לא רק מתקשרים באמצעות תהליך של החלפת מידע בשיחה. מזרח החלפה, מלווה בפעולות חיצוניות הנקראות מחוות לא מילוליות, מבטים, תנוחות וכו'.
עבור הבנה טובה יותר של תקשורת לא מילולית, בוצעו מספר מחקרים שבו הופיעו שלושה ענפי מחקר שונים שבהם תקשורת לא מילולית מסווגת לצורך הבנה טובה יותר.
קיניסיקה
זה הענף האחראי על חקר המחוות ותנועות הגוף שאנו מבצעים בתהליך התקשורת.. לא כל האנשים ואפילו התרבויות מבטאים את עצמנו באותו אופן, באותן מחוות או תנועות.
פרוקסמיקה
במקרה זה נלמדת הקרבה או הריחוק של החברים המשתתפים בהעברת המסר, בנוסף לתנוחות שלהם ולהקשר שבו מתרחשת התקשורת.
נקבע שתפקידים שונים יכולים להקל או אפילו לעכב תהליכי תקשורת מסוימים. אנו לא משתמשים באותן תנוחות או מחוות, כאשר אנו נמצאים עם אנשים מסוימים או אחרים.
לשון העם
לבסוף, ענף זה מבוסס על המרכיבים החוץ לשוניים המשתתפים בתהליך התקשורת של מסר. אלמנטים אלו שאליהם אנו מתייחסים, יכולים להיות גוון הקול, מצב הרוח, עוצמת הקול וכו'.
חשוב שכולנו נלמד ונדע מהם מרכיבי התקשורת, שכן על כולנו לתקשר ביעילות אחד עם השני.
כאנשים חברותיים עלינו לדאוג לדעת כיצד להעביר את דעותינו, רצונותינו, רעיונותינו, רגשותינו וכו', לשם כך חיוני להכיר בחשיבותם של המרכיבים עליהם דיברנו בפרסום זה.