בוודאי שמעתם את המושג יותר מפעם אחת, במיוחד מכיוון שהוא נפוץ למדי בעולם העסקים. אבל... מהי תרבות ארגונית? אנו מספרים לכם את משמעותו ואת המרכיבים המרכזיים שלו בשורות הבאות.
המונח, שהוא יחסית מודרני, זכה לחשיבות רבה בשנים האחרונות מכיוון שהיישום הנכון שלו יכול לשפר משמעותית כל תדמית של מותג.
הגדרת תרבות החברה
תרבות חברה יכולה להיות מוגדרת כך מערכת קודים, נורמות וערכים המשותפים לכל חברי אותה חברה והופכים אותה לשונה מהשאר.
במילים אחרות, ותוך שימוש בדמיון להבנה טובה יותר של המושג, התרבות העסקית תילקח לטריטוריה של אומות, אותה מערכת של הרגלים ומסורות שגורמות לאזרח ספרדי להיות שונה לאזרח צרפתי או פורטוגלי.
מדוע תרבות החברה כל כך חשובה?
לאחר שהובהרו ההיבטים הבסיסיים של הרעיון, בוודאי תתהו היכן חשיבותו עבור חברות, או אפילו אם לכל ארגון יש תרבות עסקית משלו.
כפי שאמרנו בעבר, עצם הקודים של חברה, שביניהם ניתן למצוא את קצב העבודה שלה, או האופן שבו עובד מתייחס לבוס שלו, הם חלק מהתרבות העסקית. בכך אנו מתכוונים שאכן, לכל חברה יש תרבות משלה, גם מבלי שניסתה להגדיר אותה מראש במודע.
כאן בדיוק טמונה החשיבות של התרבות העסקית, ביכולת להגדיר שורה של קודים של התנהגות ומתודולוגיות עבודה המבליטים מותג מהמתחרים.
מהם המרכיבים של תרבות החברה
בנקודה זו יש לציין כי בשל רוחב הקונספט עצמו, למעשה כל דבר הוא חלק מהתרבות העסקית, לרבות דרך המענה הטלפוני ללקוחות. אחרי שאמר את זה, ישנם מספר אלמנטים בעלי חשיבות רבה יותר בתרבות העסקית של כל מותג:
היסטוריה
אתה לא יכול לשכוח מאיפה אנחנו באים. ההיסטוריה של חברה, חיובית ושלילית, היא חלק מהותי מהתרבות שלה, כי זה מה שחולל את זהות המותג לאורך זמן.
מסיבה זו, חשוב ביותר שכל עובד יהיה מודע להתפתחות שעברה החברה שלו במהלך השנים, מתחילת הדרך ועד היום, עוברת את כל האבולוציה שלה.
ערכים
לדבר על ערכים זה לדבר על הדרך שבה חברה פועלת בנסיבות מסוימות או במצבים חברתיים. ערכים הם אכן מרכיב חיוני להגדרת כל חברה, מכיוון שהם מרכיבים את אישיותה.
בכל הנוגע לערכים, יתרה מכך, אנו מדברים על התנהגות שכל חברי הארגון חייבים לנהוג בה בקפדנות, ולכן חשוב מאוד לכל חברה שעובדיה יחלקו אותו דבר.
מטרות
המטרות של חברה הן חלק מהתרבות העסקית כי הן הסיבה הקיומית לה. במילים אחרות, זוהי התרומה שחברה תורמת לחברה על מנת לייצר הכנסה כלכלית..
כאן, כאילו אנחנו מבצעים ניתוח SWOT, הוא מגדיר, בנוסף לקהל היעד אליו פונה החברה, את הפעילויות שהיא מפתחת או מה החוזקות שלה בהשוואה לחברות אחרות באותו מגזר.
פילוסופיית עבודה
אחד הדברים החשובים ביותר בבניית תרבות ארגונית טובה הוא קביעת מבנה ארגוני נכון לעבודה המתבצעת, לכל שרשרת העובדים.
וזה שבסופו של דבר, לא רק בגלל הפרודוקטיביות עצמה אלא גם בגלל התדמית שניתן לקבל של המותג עצמו בחו"ל, פילוסופיית העבודה של חברה היא שקובעת במידה רבה את הצלחתה.
מערכת תקשורתית
היא מקיפה הן תקשורת חיצונית, מול הציבור והלקוחות, והן מערכת התקשורת הפנימית עם העובדים עצמם.. מבחינה חיצונית, זה גם מגדיר הרבה את התדמית שיכולה להיות לחברה ברחוב.
בחלק הפנימי זה יהיה תלוי במידה רבה בדרך בה מתנהלת החברה ובמבנה שלה. שרשרת התקשורת הזו חשובה מאוד בקשרים חברתיים בתוך כל ארגון.
היתרונות של תרבות חברה טובה
בקיצור וכמעט לסיכום, תרבות ארגונית מנוהלת היטב יכולה להועיל מאוד לכל מותג, שכן, כפי שהדגשנו בעבר, כל המרכיבים הללו מרכיבים אישיות.
אישיות זו יכולה אף לייצר תחושת שייכות גדולה יותר לעובדים עצמם, דבר שתמיד בסופו של דבר משיג אצלם פרודוקטיביות רבה יותר, כמו גם תחושת רווחה במקום העבודה.
אם נסתובב ונסתכל על הציבור, שכן תרבות עסקית היא משהו חי שבא לידי ביטוי גם בחו"ל, אפשר לומר שזה הפרסום הכי טוב שאפשר לתת למותג. מכאן שדאגה לתרבות עסקית הפכה לאחת המשימות העיקריות שמותגים דואגים להן בעתיד.