El pemasaran interaktif Ini adalah proses di mana berbagai teknik promosi dan periklanan digunakan untuk menghubungkan pelanggan secara langsung dengan perusahaan Pelajari lebih lanjut tentang topik ini dengan membaca artikel menarik ini.
Pemasaran interaktif
Setiap perusahaan menggunakan, dengan cara apapun, strategi pemasaran untuk berusaha menarik pelanggan dan menjaga mereka dengan aman, sehingga menjamin keberadaan dan penempatan produk mereka di pasar, baik digital maupun tradisional. Ini dianggap sebagai strategi yang sangat efektif di mana konsumen terhubung ke sumber daya dan penawaran yang terkait dengan merek atau bisnis.
Proses ini adalah salah satu yang disajikan sebagai tren baru untuk bisnis dan memberikan perayaan besar. Bentuk-bentuk penjualan teknologi online telah menciptakan jenis klien yang berbeda dari mereka kurang lebih 30 tahun yang lalu; meskipun promosi iklan mempertahankan pola penyajian poster dan kampanye iklan.
Cara di mana konsep promosi telah dimodifikasi dan diciptakan cukup penting. Strategi pemasaran interaktif mempertahankan tindakan terhadap pengguna dan pelanggan yang memungkinkan mereka tidak hanya untuk menjadi bagian dari proses pembelian, tetapi juga untuk menciptakan komitmen untuk menjadi bagian dari pelengkap proses, mereka terintegrasi dan juga berpartisipasi aktif dalam kampanye.
Terciptanya ekspektasi terhadap klien, menumbuhkan rasa ingin tahu yang menuntun mereka untuk bergabung dalam proses, dan di situlah fungsi teknologi interaktif berperan, bersama dengan alat pemasaran digital. Hal ini kemudian diupayakan untuk mengoptimalkan proses promosi dan penjualan agar dapat menarik perhatian dan daya tarik suatu produk.
Ada juga strategi lain yang dapat membantu mendorong pertumbuhan penjualan dalam bisnis, jadi kami sarankan Anda membaca artikel berikut contoh pemasaran sehingga Anda dapat mempelajari cara memperbaikinya.
fitur
Pemasaran interaktif terdiri dari strategi yang tujuan utamanya adalah untuk mendorong dan mendorong pengguna untuk berinteraksi dengan produk atau bisnis, menciptakan skenario yang mendorong tindakan positif, memberi makan emosional dan konversi sumber daya, yang merupakan situasi yang cukup menarik bagi kedua belah pihak. Tapi mari kita lihat fitur apa yang paling relevan.
- Ini membantu meningkatkan apa yang disebut keterlibatan konsumen, yang merupakan elemen dalam strategi pemasaran untuk menarik pelanggan dan membuat mereka tetap terikat pada merek.
- Kepercayaan konsumen diperoleh pada saat interaksi antara merek dan pengguna diaktifkan.
- Kesetiaan tumbuh dan tindakan yang terkait dengan perpaduan emosi dihasilkan di masa depan.
- Klien adalah bagian dari proses penjualan, pemberian inklusi dan kolaborasi.
- Komunikasi disajikan dengan cara yang non-tradisional, ikatan terjalin di mana, selain mendapatkan produk, klien memiliki saran yang mendukungnya di saat-saat yang paling diperlukan.
Bagaimana melakukannya?
Pertama-tama, strategi pemasaran yang terkait dengan merek harus ditetapkan dan ditentukan. Selanjutnya, proses interaktif diintegrasikan ke dalam rencana kerja, dengan cara ini kami kemudian melanjutkan untuk menetapkan tujuan yang jelas dan terdefinisi dengan baik.
Selain itu, penting untuk memiliki sumber daya untuk dapat mengintegrasikan teknologi interaktif ke dalam proses.Idenya adalah untuk memasukkan alat dan sumber daya canggih yang memungkinkan klien memiliki semua fasilitas saat berinteraksi dengan merek; Demikian pula, lakukan beberapa tes di mana tingkat penerimaan oleh klien dan pemilik dapat diketahui.
Penting juga untuk membuat departemen atau unit teknologi di dalam perusahaan, yang didedikasikan secara eksklusif untuk strategi pemasaran interaktif, idenya adalah untuk melakukan tindakan pengendalian dan pemantauan proses, untuk menghindari jatuh dan berhenti tiba-tiba dalam proses dan sistem.
Di area yang sama, jenis konten yang berbeda harus dibuat, siapa yang akan bertanggung jawab untuk menjangkau klien, sehingga harus ada personel terlatih di bidang pemasaran, pengembangan halaman, dan spesialis teknologi digital. Tim ini harus mengoordinasikan semua tindakan agar proses berjalan dengan sempurna.
Konsep pemasaran interaktif tidak mudah diterapkan pada perusahaan, investasi harus cukup besar jika tujuan yang ingin dicapai. Mari kita ingat bahwa mereka adalah bagian dari proses yang berupaya meningkatkan penjualan dengan menarik pelanggan ke suatu merek.
bidang tindakan
Kegunaan pemasaran interaktif terjadi ketika perencanaan dan strategi dipraktikkan, namun penting untuk mengetahui bidang bisnis mana yang dapat diterapkan. Selain itu, sangat penting untuk mempertimbangkan bahwa strategi adalah tindakan untuk bertukar informasi antara klien dan perusahaan.
Mulai dari titik ini, ada baiknya untuk memahami bahwa pemilik perusahaan tidak lagi memiliki kendali terarah atas arus komunikasi dan informasi, tetapi sekarang harus mendistribusikannya ke elemen terpenting bisnis: pelanggan. Dalam bentuk bisnis tradisional, ini masih penting tetapi jauh dari perusahaan.
Koneksi mereka hanya ketika mereka bersentuhan untuk memperoleh layanan atau produk, dalam hal ini konsumen terhubung dan berinteraksi dengan proses, yang merupakan sesuatu yang inovatif dan berbeda. Dari sana, sebuah tahap dimulai di mana perlu untuk mengidentifikasi bidang tindakan mana yang akan menjadi fokus strategi.
antarmuka informatif
Ini adalah area di mana jembatan sejati antara klien dan merek benar-benar ada, koneksi dan hubungan ini memungkinkan klien untuk bertindak pada berbagai situasi yang ditunjukkan melalui alat, yang akan membantunya memecahkan dan memenuhi beberapa kebutuhan, sehingga Anda dapat melakukan semua tindakan yang diinginkan.
Konsumen merupakan penghasil data dan untuk itu perlu disampaikan informasi kepada perusahaan agar dapat mengolahnya. Entitas perbankan adalah yang pertama melakukan implementasi strategi interaktif; di tahun 90-an mereka memperkenalkan ATM; Ini menawarkan klien layanan interaktif dan cepat, di mana klien segera menerima layanan yang berkualitas.
Untuk itu, perusahaan keuangan menerapkan stand di dekat bank dan bahkan jauh dari kantor bank, sehingga nasabah tidak perlu mendatanginya dan dengan demikian dapat langsung mendapatkan likuiditas. Hari ini mereka terus berfungsi tetapi tidak dengan momentum yang sama seperti tahun-tahun lalu, karena teknologi telah menempati ruang-ruang itu.
Saat ini, cara berbagai model yang terkait dengan infografis disajikan, memungkinkan informasi grafis dan tertulis ditambahkan ke layar ponsel atau komputer, di mana klien dapat mengakses permintaan layanan atau pembelian produk. . Pengembangan antarmuka yang baik akan memungkinkan pengguna untuk mencari alternatif interaktivitas untuk menghubungkan dan memecahkan masalah mereka.
penerimaan data
Ini terdiri dari proses di mana teknologi informasi dan teknologi web interaktif terintegrasi. Banyak perusahaan memiliki sistem intelijen data, yang merupakan cara memproses informasi yang diberikan oleh pelanggan dan tidak memerlukan tangan manusia.
Saat ini ditawarkan platform dan aplikasi dimana layanan pengolahan data interaktif dilakukan secara otomatis, salah satunya adalah “Data Mining”, yang menerapkan berbagai sumber daya kepada perusahaan dan memungkinkan mereka untuk mengelola segala sesuatu yang berkaitan dengan penerapan strategi promosi.
Pemasaran interaktif mendorong dan mendorong hasil yang diperoleh untuk menarik pelanggan untuk tindakan di masa depan. Saat ini, sumber daya interaktif menghasilkan lebih banyak daya tarik pelanggan daripada strategi pemasaran digital lainnya, namun beberapa orang bertanya-tanya mengapa?
Ini sangat sederhana, mari kita ambil contoh ketika pengguna memasuki halaman, pada saat itu proses dimulai di mana alat interaktif diaktifkan, sehingga dia mendapatkan semua yang dia butuhkan, kemudian kepuasan tercipta di klien, yang segera akan mencari cara untuk tetap terhubung lebih lama, tidak akan sama jika melakukannya di tempat yang tidak memiliki alat interaktif.
Kehadiran kesetiaan
Setelah pelanggan melakukan tindakan dengan merek melalui proses interaktif, loyalitas terhadap produk mulai lahir. Perusahaan kemudian memiliki database di mana ia memberikan bantuan kepada konsumen dan pada gilirannya berfungsi untuk memiliki relevansi di mesin pencari Google, misalnya, platform mempertimbangkan loyalitas pelanggan terhadap suatu merek, yang dapat memberikan posisi halaman di mesin pencari.
Namun kesetiaan ini tidak begitu mudah untuk dicapai, harus melalui serangkaian proses yang harus diperhatikan sebagai berikut: Pertama, mengetahui dan mengetahui bagaimana berhubungan, yaitu momen ketika hubungan itu dihasilkan, baik melalui penjualan. atau melalui tindakan untuk memenuhi kebutuhan atau memecahkan masalah.
Strategi yang akan digunakan harus terdiri dari proses di mana tindakan yang ditujukan untuk mempromosikan layanan pasca-penjualan atau layanan pasca-layanan diimplementasikan, di mana, melalui email, pesan teks, atau alat interaktif lainnya, informasi, saran, dan pertanyaan terkait tindakan pembelian. atau penggunaan layanan.
Konsumen harus merasa aman dan percaya diri, karena telah memperoleh atau memiliki hubungan dengan orang-orang yang dapat dipercaya, sehingga dengan menerima proposal pasca-layanan, dapat diberikan manfaat tertentu, seperti diskon saat melakukan pembelian lain, program poin atau hadiah.
Ada banyak alternatif yang diciptakan oleh strategi pemasaran interaktif, yang dapat melakukan tindakan secara otomatis; Salah satunya adalah program "Ionsoftware", yang selain mengotomatisasi proses interaktif tertentu, menawarkan alternatif pasca-penjualan, di mana ia berkomunikasi dengan klien untuk menawarkan layanan, sesuai dengan tindakan yang dihasilkan oleh perusahaan.
Strategi pemasaran memungkinkan banyak perusahaan untuk membuat optimasi dan pengembangan, itu sebabnya saya mengundang Anda untuk membaca artikel Mempengaruhi pemasaran , yang menjelaskan proses yang terkait dengan topik ini.
keuntungan
Mempertahankan strategi jenis ini pasti akan menghasilkan tindakan yang mempromosikan bidang produktif tertentu dalam perusahaan, pembuatan tes, pertanyaan, survei, dan bahkan hadiah, membantu organisasi untuk menerima informasi langsung dari klien, yang memberikan jumlah data yang penting.
Oleh karena itu, penerapan alat-alat ini dalam suatu perusahaan harus dianggap sangat penting, untuk memperoleh, sejak hari pertama, berbagai pilihan untuk meningkatkan perkembangan dan pertumbuhannya. Keuntungan lain adalah untuk mempromosikan kegiatan di mana lokasi target pelanggan tertentu tercapai.
Ketika sejumlah pengguna tertentu tercapai, database sedang dibuat yang memungkinkan pelanggan potensial untuk ditangkap, dengan cara ini karakteristik konsumen itu sendiri dapat disegmentasikan, seperti usia, tempat asal atau selera, idenya adalah untuk mendapatkan informasi itu. untuk mempromosikan dan melakukan kampanye yang lebih kreatif. Kampanye memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan publik dan menawarkan berbagai mekanisme, di mana pada akhirnya, klien akhirnya terhubung dengan perusahaan.
Dimana bisa diterapkan?
Kami tahu banyak perusahaan yang menggunakannya dalam proses kampanye, namun ada kemungkinan saluran di mana strategi ini diterapkan. Salah satunya melalui mesin pencari, di mana optimasi halaman berhasil menaikkan level halaman dalam daftar pencarian, dengan cara ini benar-benar mengetahui apa yang diinginkan pengguna, untuk dapat menawarkan produk yang benar-benar mereka butuhkan. .
Gunakan strategi pemasaran lain seperti afiliasi, di mana dalam hubungan dengan perusahaan lain yang lebih banyak hadir di web, Anda dapat menjalin hubungan dengan pelanggan baru. Dengan cara yang sama, adalah baik untuk merencanakan pembuatan Aplikasi, di mana langsung di ponsel, konsumen memiliki akses yang lebih cepat dan personal.
Akhirnya, jejaring sosial tidak boleh ditinggalkan, yang mewakili platform paling penting dan terkuat di web. Ketika datang untuk memonetisasi produk, saluran ini selalu aktif, memberikan klien dan sumber daya yang beragam, sehingga melalui mereka kampanye pemasaran interaktif dapat dipromosikan, di mana mereka dapat dengan cepat mengakses manfaat dari layanan atau produk yang mereka tawarkan.
Rekomendasi
Konsumen di berbagai platform internet selalu mengetahui promosi, dan melihat siapa yang menawarkan semacam insentif kepada mereka. Beberapa perusahaan online memberikan insentif hanya untuk memasuki halaman, jika Anda memiliki perusahaan menggunakan strategi pemasaran interaktif untuk mempromosikan hadiah atau partisipasi dalam undian, untuk memenangkan tiket untuk bermain.
Sebagai contoh, beberapa perusahaan komunikasi online melakukan strategi jenis ini untuk menarik pelanggan, untuk ini mereka melakukan kontes di mana mereka memberi penghargaan kepada pengguna yang tahu lebih banyak tentang bioskop, sehingga hanya dengan berpartisipasi mereka diberikan tiket yang bernilai 2x1. untuk 20 peserta pertama.
Bayangkan jumlah orang yang, ketika mengamati kampanye iklan, berinteraksi dengan mengklik spanduk yang ditunjukkan, dan dengan cara ini mereka tetap mengaktifkan sumber daya di platform. Rekomendasi ini berfungsi untuk mengetahui sejauh mana strategi jenis ini dapat berjalan, jadi jangan menunggu lebih lama lagi dan keluarkan kreativitas Anda.
