Ebben az érdekes cikkben részletesen bemutatjuk, mi az weboldal használhatósága? Hogyan alkalmazható? És milyen jelentőséget tulajdonít a digitális marketingben?
Weboldal használhatósága
Amikor a weboldal használhatósága egy olyan designról beszélünk, amely teljes mértékben ügyfeleink vagy felhasználóink igényeinek kielégítésére irányult, hogy az ügyfeleink által szem előtt tartott igények, elvárások, objektív követelmények és modellek lefedjenek.
Teljesen bebizonyosodott, hogy a portálok és webes felületek tervezése a marketingen belül az egyik legbonyolultabb kivitelezés, mivel márkánk számos különböző ügynökét érinti. Mindenekelőtt a piacon belüli trendek folyamatosan változnak, ami azt jelenti, hogy egy élvonalbeli digitális platform létrehozása kis időt vesz igénybe.
Mindezek miatt a weboldalak újratervezése teljesen állandó és megszokott dolog a kibervilágban, hogy portálunk webes használhatósága továbbra is fennmaradjon, és ne csökkenjen a frissítések hiánya. Emlékezzünk arra, hogy amikor egy portál tervezésén dolgozunk, meg kell értenünk, hogy az nyitott lesz követőink és potenciális ügyfeleink számára, ezért olyan dinamikus, organikus és minimalista weboldalt kell készítenie, amely minden típusú portál igényét kielégíti. fogyasztók, amelyekkel rendelkezünk vagy lehet
A webes használhatóság alapvető alapjai
Amikor meghatározzuk, hogy milyen legyen a tervezésünk, és ez alapján dolgozunk, akkor különböző hozzáféréseket tudunk biztosítani felhasználóinknak az általuk kért információkhoz. Ami sokkal teljesebb és határozottabb hűségben nyilvánul meg annak köszönhetően, hogy ügyfeleink közvetlen és teljes körű figyelmet kapnak tőlünk.
Ezen okok miatt elengedhetetlen, hogy tudjuk, melyek azok az alapelvek és alapok, amelyek alátámasztják a web használhatóságát.
Elérhetőség és hozzáférhetőség
Webportálunk tervezésekor meg kell értenünk, hogy a webes használhatóságnak az ügyfeleink által megérdemelt elérhetőségre és hozzáférhetőségre kell összpontosítania, amelyeknek szerves és rendkívül funkcionális környezetben kell lenniük.
Éppen ezért, amikor a webkészítés folyamatában vagyunk, figyelembe kell vennünk a szerver válaszidejét. Bebizonyosodott, hogy ha az ügyfélnek adott válasz meghaladja a négy másodpercet, elveszítjük az ügyfél figyelmét és lojalitását, mivel a várakozási tényező negatívan befolyásolja márkánkat.
Másrészt folyamatosan ellenőriznünk kell a weboldalunkon elhelyezett URL-eket, mivel ezek különböző okokból leeshetnek, és ez nagyon rosszindulatú, ha a portálunkon belüli hibás hivatkozások hanyagnak és szakszerűtlennek tűnünk.
Végül a webes használhatóság szempontjain belül figyelembe kell vennünk portálunk okostelefonokon belüli reszponzivitását, meg kell érteni, hogy a portálok navigációs módja megváltozott, mióta telefonjaink és táblagépeink is képesek navigálni. Ezért szükséges reszponzív portáljaink létrehozása. Ha többet szeretne megtudni ennek fontosságáról, az alábbi linket meghagyjuk Hogyan készítsünk reszponzív weboldalt?
Világos web használhatóságunk
A webes használhatóság fő oka az áttekinthetőség, a portálon belüli tartalomnak temperáltnak kell lennie, és sok olyan zavaró elem nélkül, amely befolyásolhatja ügyfeleink koncentrációját.
Az egyik kockázat, amit márkaként viselünk, hogy mivel sok zavaró elemet tartalmaz, felhasználóink elfelejtik látogatásuk fő célját, és anélkül távoznak, hogy bármit is végrehajtottak volna.
A weboldalunkon belüli áttekinthetőség egyik legfontosabb tényezője az egyszerűség, amikor arra koncentrálunk, hogy mi az igazán fontos portálunkon, akkor felhasználóink mindig emlékezni fognak látogatásuk okára.
A web használhatóságunkhoz szükséges másik jellemző a portálunk által tanúsított ismertség és következetesség. A marketingen belül végzett különböző tanulmányoknak köszönhetően sikerült kimutatni, hogy ezek a tényezők elengedhetetlenek ahhoz, hogy a felhasználók és vásárlók gyorsan azonosuljanak márkánkkal és imázsunkkal.
Ugyanígy a tájékozódás és a visszacsatolás teljes mértékben szükséges egy meghatározott webes használhatóságban ahhoz, hogy megértsük és megértsük ügyfeleink igényeit.
A tanulási képesség fontossága
Fontos, hogy márkagenerátorként portálunk képes legyen oktatást nyújtani webes használhatóságunk kezeléséről. Ez arra utal, hogy a portálunkat kezelő felületet intuitív módon fejlesztettük ki, és nem igényel semmilyen utasítást a felhasználóinknak.
Az ilyen típusú webdizájn eléréséhez olyan dolgot kell létrehozni, ami kényelmes és gyorsan megtanulható minden felhasználónk és ügyfelünk számára.
hitelesség
A márkák szerepének egyik oka a hitelesség. Ez az egyik alapelem, aminek meg kell határoznia minket, mint vállalatot, hiszen ez a felelősségünkről szól, hogy magas színvonalú szolgáltatásokat és termékeket mutassunk be ügyfeleinknek.
Rendkívül fontos, hogy ügyfeleink és felhasználóink gyorsan megtalálják a portálon belüli tartalmainkat, és feltárják termékeink és szolgáltatásaink előnyeit.
Ha sikerült valódi kapcsolatot kialakítanunk minden ügyfelünkkel, akkor bizonyítani tudtuk, hogy rendíthetetlen értékekkel és elvekkel rendelkező márka vagyunk, és amit árulunk, az minőségi.
Ha nem tudjuk, hogyan lehet hitelességet generálni a marketingen belül? az alábbi videót hagyjuk önöknek
Relevancia a webes használhatóságon belül
Ez az utolsó azon alapok közül, amelyekre webes használhatóságunknak kell épülnie, és arra fókuszál, hogy a platformunkra feltöltött tartalomnak relevánsnak kell lennie, és kiemelkednie kell a többi portálon lévők közül.
Éppen ezért két alapvető tényezőre van szükség: a verseny tanulmányozására, valamint minden felhasználónk és leendő ügyfelünk szegmentálására. Amikor a verseny tanulmányozására hivatkozunk, meg kell értenünk, hogy tisztában kell lennünk az általuk generált tartalommal, hogy megtudjuk, fejlődnek-e és milyen gyorsan, hogy ne maradjunk le, és továbbra is felállítsuk a szabványt a piacon. .
Míg amikor szegmentációról beszélünk, akkor azt értjük, hogy meg kell értenünk, hogyan mozognak ügyfeleink a különböző digitális platformokon, és tudniuk kell, hogyan tanulmányozzuk az általuk adott eredményeket, hogy különböző reklámjelzőket tudjunk felállítani.
Az internetes használhatóságot befolyásoló hibák
Portálunk fejlesztése során kerülni kell azokat a részleteket, amelyeket az alábbiakban fejlesztünk, amelyek befolyásolhatnak bennünket a piacon belül kialakítani kívánt pozicionálásban.
Rossz szervezés
A portálok kudarcának egyik oka a bennük lévő rossz szervezettség. Ha egy teljesen rendezetlen kontextusban és a részletekre való odafigyelés nélkül nehezen érthető tartalmat készítünk, akkor teljesen biztosak lehetünk abban, hogy ügyfeleink egyszerűen abbahagyják a portálunk látogatását, mert nem értik vagy nem természetes módon működnek azon belül.
Fontos figyelembe venni, hogy egy nagyon bonyolult vagy nehezen levezethető felület nekünk, vásárlóknak is költséget jelenthet, szükséges, hogy webes használhatóságunkat egyszerűvé és felhasználóink számára könnyen érthetővé tegyük.
Ha úgy érezzük, hogy portálunk teljesen felborult, akkor át kell alakítanunk portáljainkat, hiszen el kell érnünk azt a kampót a közösségben, amit csak az Internet adhat meg.
A navigációban nincs intuíció
Ahogy a szervezettség a webes használhatóság alapvető tényezője, az intuitív navigáció is ugyanolyan fontossággal bír. Mivel portálunkat létrehoztuk, képesnek kell lennie arra, hogy weboldalunkat gyorsan és dinamikusan jelenítse meg, ha ezt nem érjük el, akkor nem tudjuk ügyfeleink, felhasználóink számára érthetővé tenni portálunkat.
Ha a portál forgalmánk kérdéseket generál a működésének megértéséhez, akkor kudarcot vallottunk, és át kell alakítanunk oldalunkat, hogy elérjük az ügyfeleink által megérdemelt keresletet és hatékonyságot.
A keresőmotor hiánya befolyásolja a web használhatóságát
A webportál tervezésében és kivitelezésében az egyik leggyakoribb hiba, hogy nincsenek olyan keresők, amelyek megkönnyítenék ügyfeleink portállátogatását. Az ilyen típusú eszközök elengedhetetlenek ahhoz, hogy felhasználóink gyorsan megtalálják, amit keresnek.
Ennek eléréséhez minden ügyfelünk igényeinek megfelelő, teljesen működőképes és hatékony webarchitektúrára van szükség. Ha többet szeretne megtudni erről a témáról, az alábbi linket meghagyjuk
Kerüljük a hibás hivatkozásokat
Amikor külső vagy belső linkeket hozunk létre a weboldalunkon, észre kell vennünk, hogy ezek engedélyezve vannak, mivel olyan márkának tekintjük magunkat, amely nem törődik a részletekkel, vagy nem veszünk tudomást a frissítésekről.
Ha hibás hivatkozásokat tartunk fenn portáljainkon, akkor az internetes használhatóságunk romlik, és sajnos elveszítjük pozícióinkat az olyan keresőmotorokban, mint a Google vagy a Mozilla.
Meg kell jegyezni, hogy ezeknek az apró részleteknek a gondozása teljesen az élvonalbeli és professzionális megjelenést eredményezi. Szükséges, hogy a szervezet normál tevékenysége során olyan stábot hozzunk létre, amely meghatározott időpontban áttekinti a hivatkozásokat, és biztosítja azok működőképességét, hogy elkerüljük ügyfeleink vagy felhasználóink nemtetszését.
Webes használhatóság és az űrlapok nem optimalizálása
A web használhatóságunkat leginkább befolyásoló jellemzők egyike a portálunkon belüli űrlapok rossz optimalizálása.
Emlékezzünk arra, hogy ezek a portálunk lényeges kiterjesztését jelentik, hiszen rajtuk keresztül egy kicsit jobban átláthatjuk, mik is valójában felhasználóink és ügyfeleink igényei a minőségi élmény érdekében.
Zavaros portálterületek
Az ilyen típusú problémák általában a portálok asztali nézetről mobil képernyőre történő adaptálásakor jelentkeznek. Főleg, ha portálunkon belül több URL is található. Ha nem sikerül optimálisan végrehajtani a reagálást, biztosak lehetünk abban, hogy ügyfeleink nem fogják megérteni kommunikációs célunkat.
Biztosítanunk kell, hogy az asztali nézetben minden egyes felhasználónk számára kínált élmény ugyanolyan minőségű legyen, amikor mobileszközeiket használják. Meg kell érteni, hogy ezek az adaptációk szükségesek, mivel a jelenlegi internetes forgalom a mobil formátum több mint 80%-át teszi ki.
Rossz színválasztás
Ahogyan azt korábban megállapítottuk, szükség van egy olyan organikus és dinamikus portálra, amely lehetővé teszi felhasználóinknak a minőségi webhasználatot. Bizonyos esetekben, mivel avantgárdnak és divatosnak akarjuk látni magunkat, olyan színpalettát választunk, amely nem működik vizuálisan.
Amikor színeket választunk portálunkhoz, ne olyan tónusok legyenek, amelyek vizuálisan kimerítik, vagy érzéseket keltenek azzal szemben, amit keresünk. Éppen ezért nagyon alaposan át kell tanulmányozni, hogy milyen színben és milyen eloszlásban helyezzük el, hogy a célok elérése során működjön.
Ha olyan mixet használunk, amely nem működik a javunkra, azzal a kockázattal járunk, hogy portálunk webes használhatósága nem lesz hatékony, hanem éppen ellenkezőleg, ügyfeleink elutasítják a tartalmat, és egyszerűen nem térnek vissza.
Portálunk telítettsége gyengíti a web használhatóságát
Ha a színeink rossz megválasztása hatással van ránk a jó webhasználat kialakítása során, akkor a képek, gifek, szövegek, linkek és videók telítettsége ugyanazt a hiányt okozza.
Portálunkat teljesen harmonikusnak, organikusnak, időtlennek és homogénnek kell jellemeznie, ezért ajánlatos, hogy az ilyen típusú kiegészítők vagy eszközök weboldalunkon belüli megjelenésekor szánjunk egy kis időt ezek megoszlásának és elhelyezkedésének elemzésére, hogy értékeljük. portálunk webes használhatóságát, és hogy megvalósíthassuk, amit létrehoztunk.
Ha nem vesszük figyelembe ezeket az ajánlásokat, akkor létrehozhatunk egy olyan portált, amely elvonja felhasználóinkat és ügyfeleinket portálunk fő céljától.
Audiovizuális tartalom sokszorosítása
Egy másik jellemző, amelyre nagyon oda kell figyelnünk, hogy ne romoljon webes használhatóságunk, az audiovizuális anyagokat tartalmazó linkek rossz reprodukálása. Ha időbe telik a betöltésük, vagy nagyon nehéz tartalomról van szó, késést generálnak, és gyengítik a felhasználói és ügyfélportálunk átviteli idejét.
Ha ezeket az eszközöket használjuk, gondoskodnunk kell arról, hogy a weboldalunk a megfelelő módon kerüljön átadásra, és hogy annak funkcionalitása tökéletes és időben működjön, mivel így biztosítjuk, hogy ügyfeleink és felhasználóiink részesüljenek az általunk nyújtott előnyökből. egy márka..
Nem veszi figyelembe a rakodási sebességet, és nem vigyáz rá
Végül, de nem utolsósorban figyelembe kell vennünk portálaink betöltési sebességét is, hiszen bebizonyosodott, hogy ha a felhasználóknak négy másodpercnél tovább kell várniuk, akkor elhagyják a portált, és nem térnek vissza. Arra is gondolunk, hogy a Google rögzíti ezeket a betöltési időket, és ha nem optimálisak, akkor lejjebb helyezi a kategóriánkat, ami miatt elveszítjük a pozíciót, és nem leszünk túl vizuálisak, ha ügyfeleink és felhasználóink úgy döntenek, hogy keresőmotorokon keresztül találnak meg minket.
Mindezen okokból és előnyökből kifolyólag azt javasoljuk, hogy szervezeteinken belül fordítsunk figyelmet a webes használhatóságra, és így biztosítsuk ügyfeleinknek és felhasználóinknak az őket megillető minőségi szolgáltatást.