El interaktív marketing Ez egy olyan folyamat, amelyben különféle promóciós és hirdetési technikákat alkalmaznak annak érdekében, hogy az ügyfeleket közvetlenül összekapcsolják a vállalattal. Tudjon meg többet erről a témáról, ha elolvassa ezt az érdekes cikket.
Interaktív marketing
Minden vállalat bármilyen módon alkalmaz marketingstratégiákat, hogy vevőket vonzzon és biztonságban tartsa őket, így idővel garantálva termékei jelenlétét és piaci elhelyezkedését, legyen az akár digitális, akár hagyományos. Nagyon hatékony stratégiának tartják, amikor a fogyasztók csatlakoznak egy márkához vagy vállalkozáshoz kapcsolódó erőforrásokhoz és ajánlatokhoz.
Ez a folyamat egyike azon folyamatoknak, amelyeket új trendként mutatnak be az üzleti életben, és nagy ünneplést ad. Az online technológiai értékesítés formái más típusú ügyfeleket hoztak létre, mint nagyjából 30 évvel ezelőtt; bár a reklámpromóciók megtartják a plakátok és reklámkampányok bemutatási mintáit.
Az a mód, ahogyan a promóció fogalmát módosították és létrehozták, meglehetősen fontos volt. Az interaktív marketingstratégia olyan akciókat tart fenn a felhasználók és vásárlók felé, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy ne csak a vásárlási folyamat részesei legyenek, hanem elkötelezzék magukat, hogy részesei legyenek a folyamatkiegészítőnek, mint olyannak, integrálva vannak, és aktívan részt vesznek a kampányokban.
Az ügyfelekkel szembeni elvárások kialakítása olyan kíváncsiságot ébreszt, amely a folyamatba való bekapcsolódásra készteti őket, és itt lép életbe az interaktív technológia funkciója a digitális marketing eszközökkel együtt. Ezután a promóciós és értékesítési folyamatok optimalizálására törekednek, hogy megragadják a figyelmet és a termék iránti vonzerőt.
Vannak más stratégiák is, amelyek elősegíthetik az értékesítés növekedését a vállalkozásokban, ezért javasoljuk, hogy olvassa el a következő cikket marketing példák így megtanulhatod, hogyan javíthatod őket.
jellemzői
Az interaktív marketing egy olyan stratégiából áll, amelynek fő célja a felhasználók ösztönzése és ösztönzése egy termékkel vagy vállalkozással való interakcióra, olyan forgatókönyv létrehozása, amely ösztönzi a pozitív cselekvést, táplálja az érzelmeket és az erőforrások átalakítását, ami mindkét fél számára meglehetősen érdekes helyzet. De nézzük, melyek a legfontosabb jellemzői.
- Hozzájárul az úgynevezett fogyasztói elköteleződés fokozásához, amely a marketingstratégiák egyik eleme a vásárlók vonzására és a márkára való ragaszkodásra.
- A fogyasztói bizalom abban a pillanatban keletkezik, amikor a márka és a felhasználó közötti interakció aktiválódik.
- A hűség nő, és az érzelmek fúziójával kapcsolatos cselekvések generálódnak a jövőben.
- Az ügyfél részt vesz az értékesítési folyamatban, biztosítva a befogadást és az együttműködést.
- A kommunikáció nem hagyományos módon kerül bemutatásra, olyan kapcsolatok jönnek létre, ahol a termék megszerzésén kívül a kliensnek olyan tanácsa van, amely a legszükségesebb pillanatokban támogatja.
Hogyan történik?
Mindenekelőtt egy márkához kapcsolódó marketingstratégiát kell kialakítani és meghatározni. Ezt követően az interaktív folyamat beépül a munkatervbe, így továbblépünk a világos és jól meghatározott célok kitűzésére.
Ezen túlmenően fontos, hogy rendelkezzenek erőforrásokkal ahhoz, hogy az interaktív technológiát be lehessen építeni a folyamatba.Az ötlet az, hogy olyan korszerű eszközöket és erőforrásokat tartalmazzanak, amelyek lehetővé teszik, hogy az ügyfél minden eszközzel rendelkezzen a márkával való interakció során; Hasonlóképpen végezzen néhány tesztet, ahol megismerhető az ügyfél és a tulajdonosok általi elfogadottság szintje.
Fontos lesz továbbá egy olyan technológiai részleg vagy egység létrehozása a vállalaton belül, amely kizárólag interaktív marketingstratégiákkal foglalkozik, az elképzelés a folyamatok irányító és felügyeleti akcióinak végrehajtása, elkerülve a folyamatok és rendszerek zuhanását, hirtelen leállását.
Ugyanezen a területen különböző típusú tartalmakat kell létrehozni, akiknek feladata lesz az ügyfél elérése, így a marketing, az oldalfejlesztés és a digitális technológia területén képzett munkaerő kell, hogy legyen. Ennek a csapatnak minden tevékenységet össze kell hangolnia, hogy a folyamatok tökéletesen lezajljanak.
Az interaktív marketing koncepciója nem könnyen alkalmazható a vállalatoknál, a befektetésnek jelentősnek kell lennie a célok eléréséhez. Emlékezzünk arra, hogy ezek egy olyan folyamat részét képezik, amely az eladások növelésére törekszik azáltal, hogy ügyfeleket vonz egy márkához.
cselekvési területek
Az interaktív marketing haszna a tervezés és a stratégiák gyakorlatba ültetésekor jelentkezik, azonban fontos tudni, hogy ezek mely üzleti területeken alkalmazhatók. Ezen túlmenően létfontosságú figyelembe venni, hogy a stratégia az ügyfél és a vállalat közötti információcsere cselekvése.
Innen kiindulva jó megérteni, hogy a cég tulajdonosa többé nem irányítja a kommunikációt és az információáramlást, hanem el kell juttatnia azt a vállalkozás legfontosabb eleméhez: az ügyfélhez. A hagyományos üzleti formákban ez még mindig fontos, de távolabb van a vállalattól.
Kapcsolata csak akkor áll fenn, amikor kapcsolatba kerül a szolgáltatás vagy termék megszerzése érdekében, ebben az esetben a fogyasztó kapcsolatba lép és interakcióba lép a folyamatokkal, ami valami innovatív és más. Innentől kezdődik egy szakasz, amikor meg kell határozni, hogy a stratégia mely cselekvési területekre fog összpontosítani.
informatív felület
Ez az a terület, ahol valóban létezik az igazi híd az ügyfél és a márka között, ez a kapcsolat és kapcsolat lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy különböző helyzetekben cselekedjen, amelyek eszközökön keresztül mutatkoznak meg, amelyek segítenek megoldani és kielégíteni valamilyen igényt, hogy Ön hajtsa végre az összes kívánt műveletet.
A fogyasztók adatgenerátorok, ehhez szükséges információkat eljuttatni a vállalathoz, hogy az feldolgozhassa azokat. A banki entitások elsőként hajtottak végre interaktív stratégiákat; a 90-es években bevezették az ATM-eket; Ezek interaktív és gyors szolgáltatásokat kínáltak az ügyfeleknek, ahol az ügyfél azonnal minőségi szolgáltatást kapott.
Ehhez a pénzintézetek a bankok közelében, sőt a banki irodáktól távol is standokat alakítottak ki, így az ügyfeleknek nem kellett hozzájuk menniük, és így azonnal likviditáshoz juthattak. Ma továbbra is működnek, de nem olyan lendülettel, mint évekkel ezelőtt, mivel a technológia elfoglalja ezeket a tereket.
Ma az infografikához kapcsolódó különféle modellek bemutatási módja lehetővé teszi, hogy grafikus és írásos információk kerüljenek a mobiltelefonok vagy számítógépek képernyőjére, ahol az ügyfél hozzáférhet a szolgáltatásigényléshez vagy a termék megvásárlásához. Egy jó interfész kialakítása lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy interaktivitási alternatívát keressen a csatlakozáshoz és problémáinak megoldásához.
adatfogadás
Ez abból a folyamatból áll, amelyben az információs technológia és az interaktív web technológia integrálódik. Sok cég rendelkezik adatintelligens rendszerrel, amely az ügyfelek által szolgáltatott információk feldolgozásának egyik módja, és ehhez nincs szükség emberi kézre.
Jelenleg olyan platformokat és alkalmazásokat kínálnak, ahol az interaktív adatfeldolgozási szolgáltatások automatikusan megtörténnek, ezek egyike az „Adatbányászat”, amely különféle erőforrásokat alkalmaz a vállalatok számára, és lehetővé teszi, hogy mindent menedzseljenek, ami a promóciós stratégiák megvalósításával kapcsolatos.
Az interaktív marketing ösztönzi és ösztönzi az elért eredményeket annak érdekében, hogy ügyfeleket vonzzon a jövőbeni cselekvésekre. Manapság az interaktív erőforrás minden más digitális marketingstratégiánál nagyobb vásárlói vonzerőt generál, de néhányan kíváncsiak, miért?
Ez nagyon egyszerű, vegyük példának, amikor a felhasználó belép egy oldalra, abban a pillanatban elindul egy folyamat, amiben aktiválódnak az interaktív eszközök, így mindent megkap, amire szüksége van, majd elégedettség keletkezik a kliensben, aki azonnal megteszi. keresse a módját, hogy hosszabb ideig maradjon kapcsolatban, nem lenne ugyanaz, ha olyan helyen tenné, ahol nincsenek interaktív eszközök.
A hűség jelenléte
Miután a vásárló az interaktív folyamatokon keresztül kapcsolatba lép a márkával, elkezd megszületni a termék iránti lojalitás. A cégnek ezután van egy adatbázisa, ahol segítséget nyújt a fogyasztónak, illetve a Google keresőiben való relevanciát szolgálja, például a platform figyelembe veszi a vásárlói hűséget egy márkához, ami megadhatja az oldal pozícióját a keresőkben.
Ezt a hűséget azonban nem olyan könnyű elérni, egy sor folyamaton kell keresztülmennie, amelyek során a következőket kell figyelembe venni: Először is, tudni és tudni, hogyan kell viszonyulni, ami az a pillanat, amikor a kapcsolat létrejön, akár eladáson keresztül. vagy egy szükséglet kielégítésére vagy egy probléma megoldására irányuló cselekvés révén.
Az alkalmazandó stratégiának egy olyan folyamatból kell állnia, amelyben az értékesítés utáni vagy szolgáltatás utáni szolgáltatások népszerűsítését célzó tevékenységeket hajtanak végre, ahol e-mailben, szöveges üzenetben vagy bármilyen más interaktív eszközön keresztül információkat, tanácsokat és kérdéseket tesznek közzé a vásárlással kapcsolatban. vagy a szolgáltatás igénybevételét.
A fogyasztónak biztonságban és magabiztosan kell éreznie magát, hiszen megbízható embereket szerzett, vagy kapcsolatba került velük, hogy az utólagos ajánlatok elfogadásával bizonyos előnyök részesülhessenek, például kedvezmények egyéb vásárlások során, pontprogramok, nyeremények.
Az interaktív marketingstratégia számos olyan alternatívát kínál, amely képes automatikusan végrehajtani a cselekvéseket; Ezek egyike az „Ionsoftware” program, amely bizonyos interaktív folyamatok automatizálásán túl értékesítés utáni alternatívákat kínál, ahol a cég által generált akciók szerint kommunikál az ügyféllel, hogy szolgáltatást kínáljon.
A marketingstratégiák sok cég számára lehetővé teszik az optimalizálás és fejlesztés létrehozását, ezért felkérem Önt a cikk elolvasására Befolyásoló marketing , amely a témához kapcsolódó folyamatokat írja le.
előny
Egy ilyen típusú stratégia fenntartása minden bizonnyal olyan akciókat generál, amelyek elősegítik a vállalaton belüli egyes termelési területeket, tesztek, kérdések, felmérések, sőt nyeremények készítését, segítik a szervezetet abban, hogy közvetlen információt kapjon az ügyféltől, ami összegzett adatjelentőséget biztosít.
Ezért rendkívül fontosnak kell tekinteni ezeknek az eszközöknek a vállalaton belüli alkalmazását, hogy az első naptól kezdve különféle lehetőségeket kapjunk a fejlődés és a növekedés fokozására. További előny, hogy olyan tevékenységeket népszerűsítenek, ahol egy adott ügyfél célpontját elérik.
Ha bizonyos számú felhasználót elérünk, akkor létrejön egy adatbázis, amely lehetővé teszi a potenciális ügyfelek megragadását, így a fogyasztó saját jellemzői szegmentálhatók, mint például az életkor, a származási hely vagy az ízlések, az ötlet az, hogy ezeket az információkat megszerezzük. kreatívabb kampányok népszerűsítésére és lebonyolítására. A kampányok lehetővé teszik a nyilvánossággal való interakciót, és különféle mechanizmusokat kínálnak, ahol a nap végén az ügyfél a céghez kötődik.
Hol alkalmazható?
Sok céget ismerünk, amely kampányfolyamatokban alkalmazza, de vannak lehetséges csatornák, ahol ezeket a stratégiákat alkalmazzák. Az egyik a keresőmotorokon keresztül, ahol az oldal optimalizálásával sikerül az oldal színvonalát emelni a keresőlistákban, így valóban tudják, mit akarnak a felhasználók, hogy olyan termékeket tudjanak kínálni nekik, amelyekre valóban szükségük van. .
Használjon más marketingstratégiákat, például leányvállalatokat, ahol más, az interneten nagyobb jelenléttel rendelkező cégekkel együttműködve új ügyfelekkel léphet kapcsolatba. Ugyanígy jó egy olyan App létrehozását is megtervezni, ahol közvetlenül a mobiltelefonon gyorsabban és személyre szabottan hozzáférhet a fogyasztó.
Végül pedig a közösségi hálózatokat sem szabad kihagyni, amelyek a weben a legfontosabb és legerősebb platformok. Amikor egy termék pénzzé tételéről van szó, ezek a csatornák mindig aktívak, vevőket és sokrétű erőforrást biztosítanak, így rajtuk keresztül olyan interaktív marketing kampányt lehet népszerűsíteni, ahol gyorsan hozzájuthatnak az általuk kínált szolgáltatás vagy termék előnyeihez.
Ajánlások
A fogyasztók a különféle internetes platformokon mindig tudatában vannak az akcióknak, és figyelik, ki kínál nekik valamilyen ösztönzőt. Egyes online cégek csak az oldalra való belépést ösztönzik, ha Ön egy cég tulajdonosa, az interaktív marketingstratégiát használja egy nyeremény népszerűsítésére vagy egy sorsoláson való részvételre, és jegyeket nyer egy darabra.
Például egyes online kommunikációs cégek ilyen típusú stratégiákat hajtanak végre az ügyfelek vonzására, ehhez versenyeket szerveznek, ahol a moziról többet tudó felhasználókat jutalmazzák, így a részvételükkel 2×1 értékű jegyet kapnak. az első 20 résztvevőnek.
Képzelje el, hány ember a reklámkampány megfigyelésekor a jelzett bannerre kattintva interakcióba lép, és így továbbra is az erőforrások aktiválója marad a platformon. Ezek az ajánlások arra szolgálnak, hogy képet kapjanak arról, meddig mehet el ez a fajta stratégia, ezért ne várjon tovább, és hozza ki kreativitását.
