Dans cet article curieux, nous vous montrerons en détail ce qu'est le convivialité du site Web? Comment s'applique-t-il ? Et quelle est l'importance qu'il conserve dans le marketing numérique ?
Convivialité du site Web
Quand on se réfère à la convivialité du site Web nous parlons de la conception qui a été créée entièrement axée sur la satisfaction des besoins de nos clients ou utilisateurs, de sorte que les besoins, les attentes, les exigences objectives et les modèles que nos clients ont en tête soient couverts.
Il est pleinement prouvé que la conception de portails et d'interfaces web est l'une des plus compliquées à réaliser au sein du marketing puisqu'elle implique de nombreux agents différents de notre marque. Surtout, les tendances au sein du marché changent constamment, ce qui signifie que la création d'une plateforme numérique qui regarde vers l'avant-garde prend un peu de temps.
Pour toutes ces raisons, la refonte des sites Web est quelque chose de tout à fait constant et normal dans le monde cybernétique, afin de garantir que la convivialité Web de notre portail continue et ne diminue pas en raison du manque de mises à jour. Rappelons-nous que lorsque nous travaillons sur la conception d'un portail, il est nécessaire de comprendre qu'il sera ouvert à nos abonnés et clients potentiels, vous devez donc créer un site Web dynamique, organique et minimaliste qui répond aux exigences de tous les types de consommateurs que nous avons ou que nous pouvons avoir
Bases fondamentales de l'utilisabilité Web
Lorsque nous définissons comment nous voulons que notre conception soit et que nous travaillons sur cette base, nous parvenons à fournir à nos utilisateurs les différents accès aux informations qu'ils nous demandent. Ce qui se traduit par une fidélité beaucoup plus complète et déterminée grâce au fait que nos clients reçoivent une attention directe et complète de notre part.
Pour ces raisons, il est essentiel que nous sachions quels sont les principes et les bases qui sous-tendent l'utilisabilité du Web.
Disponibilité et accessibilité
Lorsque nous concevons notre portail Web, il est nécessaire de comprendre que la convivialité Web doit se concentrer sur la disponibilité et l'accessibilité que nos clients méritent, des aspects qui doivent se trouver dans un environnement organique et hautement fonctionnel.
C'est pourquoi lorsque nous sommes dans un processus de création web nous devons prendre en considération le temps de réponse du serveur. Il est prouvé que si la réponse que nous donnons au client dépasse quatre secondes, nous perdons l'attention et la fidélité du client, car le facteur attente influence négativement notre marque.
D'autre part, nous devons constamment revoir les URL que nous plaçons sur notre site Web, car pour différentes raisons, elles peuvent tomber et c'est très mal vu, avoir des liens brisés sur notre portail nous donne l'air négligent et non professionnel.
Enfin, nous devons considérer dans les aspects d'utilisabilité Web la réactivité de notre portail dans les smartphones, il faut comprendre que la méthode de navigation des portails a changé depuis que nos téléphones et tablettes ont la capacité de naviguer. C'est pourquoi il est nécessaire de mettre en place nos portails responsive. Si vous voulez en savoir plus sur l'importance de cela, nous vous laissons le lien suivant Comment faire un site web responsive ?
Clarté dans la convivialité de notre site Web
La raison principale de la convivialité du Web est la clarté, notre contenu dans le portail doit être tempéré et sans nombreux éléments distrayants qui peuvent affecter la concentration de nos clients.
L'un des risques que nous courons en tant que marque est que parce qu'il contient de nombreux éléments distrayants, nos utilisateurs oublient l'objectif principal de leur visite et repartent sans avoir exécuté la moindre action.
L'un des facteurs les plus importants pour atteindre la clarté de notre site Web est la simplicité, lorsque nous nous concentrons sur ce qui est vraiment important dans notre portail, nos utilisateurs se souviendront toujours de la raison de leur visite.
Une autre des caractéristiques qu'il est nécessaire de couvrir pour notre ergonomie Web est la familiarité et la cohérence dont notre portail fait preuve. Grâce à différentes études menées au sein du marketing, il a été possible de démontrer que ces facteurs sont essentiels pour que les utilisateurs et les clients s'identifient rapidement à notre marque et à notre image.
De la même manière, l'orientation et le feedback sont tout à fait nécessaires dans une ergonomie web définie afin de comprendre et comprendre les besoins de nos clients.
Importance de la capacité d'apprentissage
Il est important qu'en tant que générateurs de marque, notre portail ait la capacité d'éduquer sur la gestion de notre convivialité Web. Cela fait référence au fait que l'interface qui gère notre portail est développée de manière intuitive et qu'elle ne nécessite aucun type d'instructions pour nos utilisateurs.
Pour réaliser ce type de conception Web, il est nécessaire de créer quelque chose de confortable et rapide à apprendre pour chacun de nos utilisateurs et clients.
La crédibilité
L'une des raisons d'être des marques est la crédibilité. C'est l'un des principes fondamentaux qui devrait nous définir en tant qu'entreprise puisqu'il parle de notre responsabilité de présenter des services et des produits de haute qualité à nos clients.
Il est de la plus haute importance que nos clients et utilisateurs trouvent rapidement notre contenu dans le portail et qu'il expose les réalités des avantages de nos produits et services.
Si nous avons réussi à établir une vraie relation avec chacun de nos clients, nous avons su démontrer que nous sommes une marque aux valeurs et principes indéfectibles et que ce que nous vendons est de qualité.
Si nous ne savons pas comment générer de la crédibilité au sein du marketing ? nous vous laissons la vidéo suivante
Pertinence dans l'utilisabilité Web
C'est la dernière des bases sur lesquelles doit reposer notre ergonomie Web et elle se concentre sur le fait que le contenu que nous téléchargeons sur notre plateforme doit être pertinent et se démarquer de ceux des autres portails.
C'est pourquoi deux facteurs fondamentaux sont nécessaires : l'étude de la concurrence et la segmentation de chacun de nos utilisateurs et futurs clients. Lorsque nous nous référons à l'étude de la concurrence, nous devons comprendre que nous devons être conscients du contenu qu'ils génèrent pour savoir s'ils évoluent et à quelle vitesse afin de ne pas être laissés pour compte et continuer à établir la norme sur le marché. .
Alors que quand on parle de segmentation on veut dire qu'il faut comprendre comment nos clients évoluent sur les différentes plateformes digitales et savoir étudier les résultats qu'ils nous ont donnés, afin d'établir différents repères publicitaires.
Erreurs qui affectent la convivialité du Web
Lorsque nous développons notre portail, il est nécessaire d'éviter les détails que nous développerons ci-dessous, qui peuvent nous affecter dans le positionnement que nous voulons établir sur le marché.
Mauvaise organisation
L'une des raisons pour lesquelles les portails échouent est due à une mauvaise organisation en leur sein. Si nous créons un contenu difficile à comprendre dans un contexte complètement désorganisé et sans souci du détail, nous pouvons être tout à fait sûrs que nos clients cesseront tout simplement de visiter notre portail parce qu'ils ne le comprennent pas ou n'y fonctionnent pas naturellement.
Il est important de prendre en considération qu'avoir une interface très compliquée ou difficile à déduire peut aussi nous coûter des clients, il est nécessaire de rendre notre ergonomie web simple et facile à comprendre pour nos utilisateurs.
Si nous estimons que notre portail est en désordre complet, il est nécessaire de repenser nos portails, car nous devons atteindre le crochet dans la communauté que seul Internet peut nous donner.
Il n'y a pas d'intuition dans la navigation
Tout comme l'organisation est un facteur fondamental pour la convivialité du Web, la navigation intuitive partage le même niveau d'importance. Comme nous avons établi notre portail, il doit avoir la capacité d'afficher notre site Web rapidement et de manière dynamique, si nous n'y parvenons pas, nous ne pouvons pas rendre notre portail compréhensible pour nos clients ou utilisateurs.
Si notre trafic sur le portail génère des questions pour comprendre son fonctionnement, nous avons échoué et nous devons repenser notre page pour atteindre le niveau d'exigence et d'efficacité que nos clients méritent.
L'absence d'un moteur de recherche affecte la convivialité du Web
L'une des erreurs les plus courantes dans la conception et l'exécution d'un portail Web est qu'il ne dispose pas de moteurs de recherche facilitant la visite de nos clients sur le portail. Ces types d'outils sont essentiels pour que nos utilisateurs trouvent rapidement ce qu'ils recherchent.
Pour y parvenir, il est nécessaire d'avoir une architecture web pleinement fonctionnelle et efficace pour chacune des demandes de nos clients. Si vous voulez en savoir plus sur ce sujet, nous vous laissons le lien suivant
Evitons les liens brisés
Lorsque nous établissons des liens externes ou internes sur notre site Web, nous devons réaliser qu'ils sont activés car nous nous considérons comme une marque qui ne prend pas soin des détails ou dont nous ne sommes pas au courant des mises à jour.
Lorsque nous maintenons des liens brisés sur nos portails, notre convivialité Web est altérée et, malheureusement, nous perdons notre positionnement dans les moteurs de recherche tels que Google ou Mozilla.
Il convient de noter que prendre soin de ces petits détails nous fait regarder complètement à l'avant-garde et professionnel. Il est nécessaire que, dans le cadre des activités normales de l'organisation, nous établissions un personnel qui, à un certain moment, examine les liens et assure la fonctionnalité de chacun d'eux pour éviter le mécontentement de nos clients ou utilisateurs.
Ergonomie Web et non optimisation des formulaires
L'une des caractéristiques qui affecte le plus notre convivialité Web est la mauvaise optimisation des formulaires que nous avons sur notre portail.
Rappelons-nous qu'ils sont une extension essentielle de notre portail car grâce à eux, nous pouvons avoir un peu plus de clarté sur les besoins réels de nos utilisateurs et clients afin d'avoir une expérience de qualité.
Zones de portail déroutantes
Ces types de problèmes se retrouvent généralement dans les adaptations de portails d'une vue desktop à un écran mobile. Surtout si notre portail contient plusieurs URL. Si nous n'arrivons pas à assurer la réactivité de manière optimale, nous pouvons être sûrs que nos clients ne comprendront pas notre objectif de communication.
Nous devons nous assurer que l'expérience que nous offrons à chacun de nos utilisateurs dans notre vue de bureau est de la même qualité lorsqu'ils utilisent leurs appareils mobiles. Il faut bien comprendre que ces adaptations sont nécessaires puisque le trafic Internet actuel correspond à plus de 80% du format mobile.
Mauvais choix de couleurs
Comme nous l'avons déterminé précédemment, il est nécessaire d'avoir un portail organique et dynamique qui permet à nos utilisateurs d'avoir une convivialité Web de qualité. Dans certains cas, parce que nous voulons nous voir avant-gardistes et à la mode, nous optons pour une palette de couleurs qui ne fonctionne pas visuellement.
Lorsque nous choisissons des couleurs pour notre portail, elles ne doivent pas être des tons visuellement épuisants ou qui créent des sentiments contre ce que nous recherchons. C'est pourquoi il est nécessaire d'étudier très bien quelles couleurs et dans quelle distribution nous allons le placer pour qu'il fonctionne pour nous lorsqu'il s'agit d'atteindre des objectifs.
Si nous utilisons une combinaison qui ne fonctionne pas en notre faveur, nous courrons le risque que la convivialité Web de notre portail ne soit pas efficace, mais au contraire, nos clients rejetteront le contenu et ne reviendront tout simplement pas.
La saturation de notre portail affaiblit la convivialité du Web
Si le mauvais choix de nos couleurs nous affecte lors de l'établissement d'une bonne ergonomie web, la saturation des images, gifs, textes, liens et vidéos nous cause la même carence.
Notre portail doit se caractériser par être complètement harmonieux, organique, intemporel et homogène, il est donc recommandé que lors de la saisie de ce type d'accessoires ou d'outils sur notre site Web, nous prenions un moment pour analyser la distribution et le positionnement de chacun d'eux pour évaluer la convivialité Web de notre portail et d'être en mesure d'exécuter ce que nous avons établi.
Si nous ne tenons pas compte de ces recommandations, nous pouvons générer un portail qui détourne nos utilisateurs et clients de l'objectif principal de notre portail.
Reproduction de contenus audiovisuels
Une autre des caractéristiques auxquelles nous devons faire très attention pour éviter que la convivialité de notre site Web ne se détériore est la mauvaise reproduction des liens contenant du matériel audiovisuel. S'ils prennent du temps à se charger ou s'il s'agit de contenus très lourds, ils généreront du retard et affaibliront le temps de transfert de notre portail utilisateur et client.
Si nous utilisons ces outils, nous devons nous assurer que notre site Web est transféré de manière correcte et que sa fonctionnalité est parfaite et à temps, car nous nous assurons ainsi que nos clients et utilisateurs bénéficient de chacun des avantages que nous leur offrons en tant que une marque. .
Ne pas tenir compte ou prendre soin de la vitesse de chargement
Enfin et surtout, nous devons tenir compte de la vitesse de chargement de nos portails, car il est prouvé que si les utilisateurs doivent attendre plus de quatre secondes, ils quitteront le portail et ne reviendront pas. Nous considérons également que Google enregistre ces temps de chargement et s'ils ne sont pas optimaux, cela fera baisser notre catégorie, ce qui nous fera perdre notre positionnement et ne pas être très visuel si nos clients et utilisateurs décident de nous trouver via les moteurs de recherche.
Pour toutes ces raisons et avantages, nous recommandons qu'au sein de nos organisations, nous prêtions attention à l'ergonomie du Web et fournissions ainsi à nos clients et utilisateurs le service de qualité qu'ils méritent.