Le processus de communication est bidirectionnel, c'est-à-dire que deux personnes ou plus échangent des informations., opinion, sentiments entre autres. Cet échange se fait par l'utilisation d'une ou plusieurs langues.
Savoir quels sont les éléments de la communication est une étape importante pour pouvoir mener à bien l'acte de communication. dont nous parlions auparavant. Si cet acte n'est pas effectué dans les règles de l'art, le message que vous souhaitez transmettre n'atteindra jamais son destinataire.
Nous parlerons de chacun des éléments impliqués dans l'envoi, la réception et l'interprétation du message. Chacun apporte une valeur différente aux autres, toujours selon les circonstances, ils contribueront à améliorer ou aggraver la communication.
Qu'est-ce que la communication?
L'une des fonctions les plus importantes que nous ayons en tant qu'êtres humains est de pouvoir nous exprimer par la communication., ce qui nous permet d'échanger diverses informations entre une ou un groupe de personnes.
Ce n'est pas une pratique que seule l'espèce humaine peut développer exclusivement, puisque ce processus de communication est également vécu par les animaux à travers les miaulements, les aboiements, les meuglements, etc.. Par exemple, lorsqu'un chien a faim, il manifeste ce besoin en aboyant.
Ce processus dont nous parlons se produit également lorsque nous entendons certains sons causés par divers objets ou machines.. Ces sons peuvent se produire directement, lorsque nous sonnons à la porte de la maison, ou indirectement lorsqu'une alarme retentit.
D'autres sons en dehors de ceux mentionnés peuvent se produire de manière plus développée, appelons-le plus intelligent, ces sons sont par exemple lorsque nous recevons une notification pour mettre à jour le logiciel de notre appareil mobile.
Pour tout cela, le La communication doit être comprise comme un processus dans lequel il y a un échange de certaines informations entre un expéditeur et un destinataire.
Quels sont les éléments de communication ?
Comme nous l'avons mentionné au début de cette publication, Afin de rendre possible le processus de communication, il est nécessaire que divers éléments apparaissent.. Ces éléments de communication constituent un schéma dans lequel tous deviennent essentiels.
émetteur
C'est le point de départ du processus de communication, c'est la personne qui crée et envoie le message. Pour que ce message parvienne correctement au récepteur, les deux doivent partager les mêmes canaux et codes.
Nous comprenons que l'expéditeur est celui qui a l'intention de communiquer quelque chose au destinataire, mais ces rôles sont flexibles, c'est-à-dire que l'expéditeur et le destinataire peuvent échanger leurs rôles.
Lorsque les compagnies de téléphone nous appellent sur notre mobile pour nous proposer une certaine offre, le téléopérateur est l'expéditeur et nous sommes les destinataires.
Récepteur
Dans ce cas, la figure du récepteur, il est chargé de recevoir le message envoyé par l'expéditeur et doit pouvoir le décoder pour le comprendre.
Ce rôle de récepteur peut se produire de deux manières ; volontairement ou involontairement. S'il est donné volontairement, le destinataire participe activement à la communication. D'autre part, cela peut se produire involontairement en écoutant la conversation de quelqu'un d'autre ou en recevant des informations qui ne lui sont pas directement parvenues.
Comme nous l'avons dit, les rôles d'expéditeur et de destinataire sont combinés. Si vous décidez de recevoir le message et de ne pas répondre, on parle du destinataire. Mais quand il répond à ces informations pour le rôle d'expéditeur.
Message
Se référant au message, est l'information que l'expéditeur souhaite transmettre au destinataire. Un message est une combinaison d'un système de signes ou de symboles afin de transmettre un concept, une idée, une information, un désir, etc.
C'est le récepteur comme nous l'avons mentionné précédemment, celui qui est chargé de décoder le message pour sa compréhension ultérieure. S'il a été envoyé dans un code ou un canal inconnu, le décodage sera plus compliqué.
Code
Dans cet élément de communication, Cela a à voir avec le système de signes que l'expéditeur et le destinataire utilisent lors de la transmission d'informations. Ce système de signes doit être connu des deux rôles pour obtenir un encodage et un décodage corrects.
Les codes linguistiques peuvent être de deux types différents ; oral ou écrit. Dans le cas des signes oraux, nous nous référons à la langue dans laquelle ils sont exprimés, et dans le cas des signes écrits, nous parlons de systèmes de signes qui nécessitent des compétences spécifiques en littératie.
Le codage consiste à organiser les idées dans notre esprit avant de les communiquer. par un code. Le décodage, quant à lui, consiste à déchiffrer le message que le récepteur a construit lors de l'exécution du processus d'encodage
Canalaire
Dans ce cas, nous nous référons au moyen par lequel le message est envoyé., c'est-à-dire si c'est par lettre, SMS, appel, etc. Support physique sur lequel s'effectue le transfert d'informations de l'expéditeur au destinataire.
L'utilisation d'un canal ou d'un autre peut être un élément qui conditionne la manière dont ledit message parviendra au récepteur.. Ce ne sera pas la même chose si nous le faisons par lettre que par appel, par exemple.
Contexte ou situation de la communication
Dans ce cas, Le contexte ou la situation de communication concerne la situation externe qui entoure l'ensemble du processus de communication et qui aide ou non le récepteur à comprendre le message envoyé. Ce contexte peut non seulement aider à comprendre le message, mais peut également modifier son sens en fonction de la situation de communication qui se présente.
Un exemple pour le voir de manière plus claire est le suivant, si nous demandons un verre dans un bar, cela ne nécessite pas plus d'éléments linguistiques, mais si nous envoyons ce même message dans une bibliothèque, cela devient incompréhensible.
Il faut faire la différence entre contexte externe ou situation communicative et contexte interne ou linguistique. Nous venons d'expliquer le premier d'entre eux dans les paragraphes précédents, mais le contexte interne, ce sont les mots qui accompagnent le message que l'on veut faire comprendre au destinataire.
bruit et redondance
Les six éléments précédents sont les principaux et ceux que nous connaissons tous depuis l'enfance. Le bruit est également un élément important de la communication puisqu'il est considéré comme un élément perturbateur. pour le processus de communication, car cela peut rendre difficile la compréhension du message.
Ces bruits ne font pas seulement référence à des sons forts, mais peuvent être un manque de couverture lors d'un appel, des interférences dans le microphone, une mauvaise impression dans les notes, etc.
La solution à ce problème est ce qu'on appelle la redondance, qui consiste à répéter et à essayer d'empêcher que ces pannes ne se reproduisent. dans la communication du message.
Rétroaction ou libération
Enfin, nous allons expliquer en quoi consiste l'élément de rétroaction dans la communication. C'est un mécanisme de contrôle du message par la figure de l'émetteur.
Au début de cette publication, nous vous avons dit que la communication était un processus à double sens, où l'expéditeur et le destinataire échangeaient continuellement leurs rôles au cours de la communication. Le feedback ou feedback, a un rôle important puisqu'il sert à connaître l'efficacité des messages lancés par l'expéditeur.
Grâce à cela, la ou les personnes chargées d'émettre un message peuvent vérifier si celui-ci a été reçu ou interprété correctement.
Communication verbale et non verbale
Une fois que nous connaissons les différents éléments qui interviennent dans le processus de communication, Vous devez savoir en quoi la communication verbale et non verbale diffère.
Les êtres humains ne communiquent pas seulement par le processus d'échange d'informations dans une conversation. Est l'échange, s'accompagne d'actes extérieurs appelés gestes non verbaux, regards, postures, etc.
Pour une meilleure compréhension de la communication non verbale, plusieurs études ont été menées où trois branches d'études différentes ont émergé où la communication non verbale est classée pour une meilleure compréhension.
kinésique
C'est la branche chargée de l'étude des gestes et des mouvements corporels que nous effectuons au cours du processus de communication.. Tous les peuples et même les cultures ne s'expriment pas de la même manière, avec les mêmes gestes ou mouvements.
Proxémique
Dans ce cas, la proximité ou la distance des membres qui participent à la communication du message est étudiée, en plus de leurs postures et du contexte dans lequel la communication a lieu.
Il est déterminé que des positions différentes peuvent faciliter voire entraver certains processus de communication. Nous n'utilisons pas les mêmes postures ou gestes, que nous soyons avec certaines personnes ou avec d'autres.
Paralinguistique
Enfin, cette branche est basée sur les éléments extralinguistiques qui participent au processus de communication d'un message. Ces éléments auxquels nous nous référons peuvent être le ton de la voix, l'humeur, le volume, etc.
Il est important que nous apprenions tous et sachions quels sont les éléments de la communication, car nous devrions tous communiquer efficacement les uns avec les autres.
En tant que personnes sociables, nous devons nous soucier de savoir comment transmettre nos opinions, désirs, idées, sentiments, etc., pour cela, il est essentiel de reconnaître l'importance des éléments dont nous avons parlé dans cette publication.