Si la question que vous vous êtes posée est de savoir comment apprendre à vendre ?, vous êtes au bon endroit où nous vous montrerons les dernières tendances et tactiques de vente.
Conclure des ventes aujourd'hui est devenu un art.
Apprendre à vendre, tactiques et stratégies
La manière de faire des ventes par le passé, qui consistait à insister, ne porte plus ses fruits aujourd'hui.
Vous devez apprendre à vendre en utilisant de nouvelles méthodes et stratégies qui favorisent de meilleurs résultats dans les différents domaines de vente.
Si le système de vente ne fonctionne pas, vous devez commencer par vous poser certaines questions, telles que : qu'est-ce que ça fait quand quelqu'un essaie de nous vendre quelque chose.
Il est très probable que vous ressentiez un certain inconfort, une sorte de pression, de harcèlement, d'ennui ou quelque chose du genre, la vérité est que vous pourriez rarement dire que vous ressentez du plaisir ou de la fascination pour le fait.
Cela est sûrement dû au nombre d'offres commerciales et de bombardements médiatiques auxquels il est soumis quotidiennement et à chaque occasion possible.
vendre tel quel
Il est très courant que quelqu'un essaie toujours de vendre n'importe quel produit, tout ce que vous pouvez imaginer. Lorsque vous allumez la télévision, vous pouvez voir une centaine de publicités toutes les 5 minutes de programmation.
Il s'agit de toutes les manières possibles de pouvoir influencer ou manipuler les impulsions du consommateur pour qu'il finisse par obtenir un produit ou un service.
Même dans les magazines ou les journaux, peu utilisés actuellement, vous verrez un grand nombre d'annonces de vente qui dépassent parfois le contenu éditorial.
Dans la rue, on voit partout des panneaux publicitaires, des gens qui font des ventes dans la rue et essaient de vendre n'importe quel produit. Cela donne le sentiment d'une sorte de pression commerciale envers l'individu avec l'intention d'obtenir son argent.
Partir en vacances et séjourner dans un hôtel, vous êtes assiégé par des vendeurs insistants et parfois agaçants. Ceux-ci essaient de vendre la soi-disant multipropriété, provoquant un bouleversement chez les invités qui pensent à ne pas revenir.
Il en résulte que des personnes apprennent à faire face à ces situations déjà prédisposées à ne pas acheter et à fuir quiconque veut leur vendre quelque chose, renforçant ainsi la méfiance des consommateurs.
Plus ils veulent vendre, plus le vendeur est mis en doute. Plus ils essaient de convaincre de la prodigalité du produit, moins ils s'y intéressent et moins ils y prêtent attention.
A chaque fois que le vendeur insiste trop, le consommateur potentiel devient d'autant plus sur la défensive et évite à tout prix d'acheter.
Compte tenu de ce qui précède, il est intéressant de noter que les vendeurs continuent d'utiliser ces anciennes tactiques de vente qui consistent à insister jusqu'à la mort. Cela a maintenant montré que cela fonctionne rarement.
Les gens ne veulent pas que vous leur vendiez, ils veulent que vous les aidiez
Construire une relation constitue la base de la réussite, cette affirmation s'applique pleinement au domaine de la vente et devrait être une règle à suivre pour quiconque souhaite entrer dans ce mode de vie.
Il y a des raisons essentielles pour lesquelles aujourd'hui, dans ce monde hautement concurrentiel, quelqu'un achèterait à une personne plutôt qu'à un autre fournisseur et cela est dû à la relation qui s'est forgée entre les deux.
Cette relation est construite sur la base du respect, de la confiance, de l'honnêteté, de l'empathie et d'autres valeurs qui peuvent favoriser une bonne relation.
Aidez le client, vous devez apprendre à vendre.
La vente est la dernière partie du processus, c'est-à-dire la conséquence d'un bon travail. Si le désir est de gagner la fidélité, le respect et la confiance des gens, il faut commencer par les aider et non les vendre.
Ceci est réalisé en ajoutant de la valeur dès le premier contact au début de la relation que vous entretenez avec la personne, que ce soit par téléphone, contact direct, réseaux sociaux, vous pouvez même la référer, même si cela est gênant, vers un autre prestataire de confiance.
Le client doit être compris
Il est intéressant de croiser des commerciaux qui ne prennent pas le temps d'analyser leur client potentiel, leur activité, le type de marché, les enjeux, les besoins, voire leurs envies.
Actuellement, ces erreurs sont inexcusables, car vous avez un accès immédiat à l'information. Il suffit simplement d'utiliser les outils disponibles sur Internet, les réseaux sociaux, les médias numériques, etc.
Il est inconcevable que ces ressources qui sont à portée de main et qui fournissent des données et des informations précieuses permettant d'organiser une stratégie ne soient pas utilisées.
Apprendre à vendre, c'est se confronter au client
Il s'agit de qualifier instantanément et souvent le client par de petites confrontations. Le concept de vendre sans vendre est loin de l'aspect classique des affaires à servir.
Ce qui précède consiste à faire tout ce que le client dit qu'il faut faire, à le courtiser, à le faire se sentir omnipotent et qu'il a toujours raison, même lorsque nous soupçonnons qu'il n'est pas intéressé à acheter pour le moment.
Les clients n'ont pas toujours raison
Il serait beaucoup plus productif et pratique de faire une qualification immédiate et fréquente au client, en posant des questions soudaines et énergiques telles que :
Ce produit ou service apporterait-il une solution ou vous aiderait-il à atteindre vos objectifs immédiats ? Seriez-vous intéressé à l'obtenir dès maintenant? De cette façon, nous pouvons être plus efficaces.
L'honnêteté avant tout
Vendre sans vendre, c'est être absolument honnête. Si vous considérez que vous n'êtes pas une bonne option, vous ne devez pas faire semblant de l'être, si vous n'êtes pas en mesure d'aider le client, il est préférable de le lui faire savoir.
Si vous savez qu'un autre fournisseur peut répondre à vos besoins ou fournir un meilleur service, vous devez le recommander immédiatement.
En mentant au client, il s'en rendra sûrement compte en peu de temps et par conséquent ne demandera plus vos produits ou services et même la publicité de référence sera négative.
Par contre, s'il s'agit d'honnêteté, étant totalement sincère, il est possible que vous n'ayez pas besoin de vos produits ou services pour le moment ; mais, à l'avenir, il en sera tenu compte.
Soyez prêt à abandonner la vente
L'un des moyens les plus pertinents de provoquer une attitude négative chez le client est de s'en tenir à la vente et d'insister dessus. Ils se rendent sûrement compte de cette situation quand c'est fait, et cela donne lieu à l'idée de désespoir.
Cela peut donner lieu à l'interprétation que le produit ou le service faisant l'objet de la promotion n'a pas la qualité requise ou n'est pas très bon.
Du début à la fin
Il faut prendre en compte que cette stratégie dite vente sans vente est appliquée dès la première connexion avec le client et est toujours maintenue.
Une grande partie des vendeurs abandonnent après avoir rendu la première visite à un client et qu'ils ne parviennent pas à vendre, ils commettent l'erreur de ne plus lui rendre visite ou du moins d'essayer de le contacter par d'autres moyens.
D'autre part, de nombreux vendeurs arrêtent de rendre visite au client une fois qu'une vente ou un contrat est conclu. Les deux procédures sont inadmissibles, car elles font comprendre au client que le seul intérêt est de le vendre et pas vraiment de l'aider.
Autres conseils pour apprendre à vendre
Pour pouvoir vendre un produit ou un service il faut absolument le connaître à fond, 80% des achats se font pour des raisons rationnelles et seulement 20% pour des raisons émotionnelles.
Si vous voulez vendre beaucoup plus, vous devez utiliser votre produit, transformer ses qualités en avantages, vous devez favoriser les critiques et trouver des lacunes pour les exploiter.
Vous devez connaître l'origine et la signification du produit, documenter les expériences réussies, qui serviront à vérifier ce qui est dit et pourront être utilisés comme arguments de vente.
Moduler la voix
Le ton de la voix est essentiel car il révèle l'émotion avec laquelle il est exprimé, par conséquent, si vous souhaitez augmenter les ventes, vous pouvez utiliser un ton de voix élevé dans un premier temps, puis baisser l'intensité. Cela crée un impact et augmente la crédibilité, donne certitude et confiance au client.
Lors de la conversation avec le client, le changement de tonalité de la voix doit être agréable et mesuré, il faut s'entraîner à moduler la voix, il peut être entraîné à la maison en faisant des enregistrements pour corriger les erreurs.
Regarde les yeux
Si vous voulez apprendre à vendre, vous devez regarder votre client dans les yeux tout en ayant une conversation, c'est un moyen efficace de transmettre la confiance. Observant montrant de l'intérêt, transmet au client que vous prêtez l'attention voulue.
Ce doit être un regard inoffensif, quelque chose de naturel, que le client ressente la sincérité et la vérité dans les mots, lorsque vous regardez quelqu'un directement dans les yeux, une connexion est établie et avec elle la probabilité de vente augmente.
Apprenez à écouter
Pour être un excellent vendeur il faut être à l'écoute, 69% des consommateurs ont besoin que leurs besoins soient entendus, il est donc très important d'être attentif à ce que les clients expriment.
En sachant écouter, les informations pertinentes, les problèmes, les besoins, les goûts et les souhaits du client ne sont pas perdus. Il ne faut pas les interrompre, il faut les laisser exprimer leurs idées et quand ils ont fini, les cotes sont faites.
Habillez-vous correctement
Le vêtement parle de lui-même, la façon de s'habiller fait partie de la communication commerciale et a l'influence nécessaire pour transmettre la confiance au client. Le vendeur doit avoir une apparence propre, il est productif d'investir dans l'image, de porter des vêtements adaptés à la situation de l'entreprise.
Si vous envisagez d'améliorer vos compétences en tant que vendeur, consultez l'article suivant Compétences sociales