Viestintäprosessi on kaksisuuntainen, eli kaksi tai useampi henkilö vaihtaa tietoja., mielipide, tunteet mm. Tämä vaihto tapahtuu käyttämällä yhtä tai useampaa kieltä.
Viestinnän elementtien tietäminen on tärkeä askel kommunikatiivisen toiminnan toteuttamisessa. josta puhuimme aiemmin. Jos tätä toimenpidettä ei suoriteta oikein, viesti, jonka haluat lähettää, ei koskaan saavuta vastaanottajaa.
Puhumme jokaisesta viestin lähettämiseen, vastaanottamiseen ja tulkitsemiseen liittyvistä elementeistä. Jokainen niistä tuo erilaista arvoa muille, aina olosuhteista riippuen, ne auttavat parantamaan tai huonontamaan viestintää.
Mikä on viestintä?
Yksi tärkeimmistä tehtävistämme ihmisinä on ilmaista itseämme viestinnän kautta., jonka avulla voimme vaihtaa erilaisia tietoja yhden tai ryhmän välillä.
Ei ole käytäntö, että vain ihmislaji voi kehittyä yksinomaan, koska myös eläimet kokevat tämän kommunikaatioprosessin naukumalla, haukumalla, moukumalla jne.. Esimerkiksi kun koira on nälkäinen, se ilmaisee tarpeensa haukkumalla.
Tämä prosessi, josta puhumme, tapahtuu myös, kun kuulemme tiettyjä eri esineiden tai koneiden aiheuttamia ääniä.. Nämä äänet voivat kuulua suoraan, kun soitamme ovikelloa kotona, tai epäsuorasti, kun hälytys soi.
Muut kuin mainitut äänet voivat esiintyä kehittyneemmällä tavalla, sanotaanpa sitä fiksummaksi, nämä äänet ovat esimerkiksi kun saamme ilmoituksen mobiililaitteemme ohjelmiston päivittämisestä.
Kaiken tämän vuoksi Viestintä on ymmärrettävä prosessina, jossa lähettäjän ja vastaanottajan välillä tapahtuu tiettyjen tietojen vaihto.
Mitkä ovat viestinnän elementit?
Kuten mainitsimme tämän julkaisun alussa, Viestintäprosessin mahdollistamiseksi on välttämätöntä, että eri elementtejä tulee näkyviin.. Nämä viestinnän elementit muodostavat järjestelmän, jossa niistä kaikista tulee olennaisia.
lähetin
Se on viestintäprosessin lähtökohta, se on henkilö, joka luo ja lähettää viestin. Jotta tämä viesti saapuisi vastaanottajalle oikein, molemmilla on jaettava samat kanavat ja koodit.
Ymmärrämme, että lähettäjä on se, joka aikoo viestiä jotain vastaanottajalle, mutta nämä roolit ovat joustavia, eli lähettäjä ja vastaanottaja voivat vaihtaa roolejaan.
Kun puhelinyhtiöt soittavat meille matkapuhelimellamme tarjotakseen meille tietyn tarjouksen, teleoperaattori on lähettäjä ja me olemme vastaanottajia.
Reseptori
Tässä tapauksessa vastaanottimen kuva, se on vastuussa lähettäjän lähettämän viestin vastaanottamisesta ja sen on kyettävä purkamaan se ymmärtääkseen sen.
Tämä vastaanottajan rooli voi esiintyä kahdella tavalla; vapaaehtoisesti tai tahattomasti. Jos se annetaan vapaaehtoisesti, vastaanottaja osallistuu aktiivisesti viestintään. Toisaalta se voi tapahtua tahattomasti, kun kuunnellaan jonkun toisen keskustelua tai vastaanotetaan tietoa, joka ei mennyt suoraan hänelle.
Kuten olemme sanoneet, lähettäjän ja vastaanottajan roolit yhdistyvät. Jos päätät vastaanottaa viestin etkä vastaa, puhumme vastaanottajasta. Mutta kun se vastaa näihin tietoihin lähettäjän roolia varten.
viesti
Viestiin viitaten, on tiedot, jotka lähettäjä haluaa lähettää vastaanottajalle. Viesti on merkki- tai symbolijärjestelmän yhdistelmä konseptin, idean, tiedon, halun jne. välittämiseksi.
Kuten olemme aiemmin maininneet, se on vastaanottaja, joka vastaa viestin dekoodaamisesta sen myöhempää ymmärtämistä varten. Jos se on lähetetty tuntemattomassa koodissa tai kanavassa, koodauksen purkaminen on monimutkaisempaa.
Koodi
Tässä viestinnän elementissä Se liittyy merkkijärjestelmään, jota sekä lähettäjä että vastaanottaja käyttävät tiedon siirtäessään. Molempien roolien on tunnettava tämä merkkijärjestelmä oikean koodauksen ja dekoodauksen saavuttamiseksi.
Kielelliset koodit voivat olla kahta eri tyyppiä; suullisesti tai kirjallisesti. Suullisissa viitteissä viitataan kieleen, jolla ne ilmaistaan, ja kirjallisissa viitteissä puhutaan viittomajärjestelmistä, jotka edellyttävät erityistä lukutaitoa.
Koodauksessa on kyse ideoiden järjestämisestä mielessämme ennen kuin kommunikoimme niistä. koodin kautta. Toisaalta dekoodaus koostuu viestin purkamisesta jonka vastaanotin on rakentanut suorittaessaan koodausprosessia
Kanava
Tässä tapauksessa viittaamme keinoihin, joilla viesti lähetetään., eli jos se on kirjeellä, tekstiviestillä, puhelulla jne. Fyysinen väline, jossa tiedonsiirto lähettäjältä vastaanottajalle tapahtuu.
Jonkin kanavan käyttö voi olla elementti, joka määrää tapaa, jolla sanottu saapuu vastaanottajalle.. Se ei ole sama, jos teemme sen esimerkiksi kirjeitse kuin soittamalla.
Viestinnän konteksti tai tilanne
Tässä tapauksessa Kommunikatiivisessa kontekstissa tai tilanteessa on kyse ulkoisesta tilanteesta, joka on koko kommunikaatioprosessin ympärillä ja joka auttaa tai ei vastaanottajaa ymmärtämään lähetettyä viestiä. Tämä konteksti ei vain voi auttaa ymmärtämään viestiä, vaan se voi myös muuttaa sen merkitystä riippuen kommunikaatiotilanteesta.
Esimerkki asian selvemmästä näkemisestä on seuraava, jos baarissa pyydämme juomaa, se ei vaadi enempää kielellisiä elementtejä, mutta jos lähetämme saman viestin kirjastossa, siitä tulee käsittämätöntä.
On tarpeen tehdä ero ulkoisen kontekstin tai kommunikatiivisen tilanteen ja sisäisen tai kielellisen kontekstin välillä. Olemme juuri selittäneet niistä ensimmäisen edellisissä kappaleissa, mutta sisäinen konteksti on viestin mukana tulevat sanat, jotka haluamme saada vastaanottajan ymmärtämään.
melu ja redundanssi
Kuusi edellistä elementtiä ovat tärkeimmät ja ne, jotka me kaikki tiedämme lapsuudesta asti. Melu on myös tärkeä osa viestintää, koska sitä pidetään häiritsevänä tekijänä. viestintäprosessiin, koska se voi vaikeuttaa viestin ymmärtämistä.
Nämä äänet eivät tarkoita vain kovia ääniä, vaan ne voivat olla peittoalueen puutetta puhelussa, häiriöitä mikrofonissa, huonoja vaikutelmia muistiinpanoissa jne.
Ratkaisu tähän ongelmaan on ns. redundanssi, joka koostuu näiden vikojen toistamisesta ja yrittämisestä estää toistumasta. viestin välityksessä.
Palaute tai ilmaispalautus
Lopuksi selitämme, mistä viestinnän palautteen elementti koostuu. Se on viestin ohjausmekanismi liikkeeseenlaskijan mukaan.
Tämän julkaisun alussa kerroimme, että viestintä on kaksisuuntainen prosessi, jossa lähettäjä ja vastaanottaja vaihtoivat rooleja jatkuvasti viestinnän aikana. Palautteella tai palautteella on tärkeä rooli, sillä sen avulla tiedetään lähettäjän lähettämien viestien tehokkuus.
Tämän ansiosta viestin lähettämisestä vastaava henkilö tai henkilöt voivat tarkistaa, onko se vastaanotettu tai tulkittu oikein.
Sanallinen ja sanaton viestintä
Kun tiedämme eri elementit, jotka vaikuttavat viestintäprosessiin, Sinun on tiedettävä, miten verbaalinen ja ei-verbaalinen viestintä eroavat.
Ihminen ei kommunikoi vain vaihtamalla tietoja keskustelussa. Itään vaihtoon liittyy ulkoisia tekoja, joita kutsutaan ei-sanallisiksi eleiksi, katseiksi, asennoiksi jne.
varten Parempaa ymmärtämistä ei-verbaalisesta viestinnästä on tehty useita tutkimuksia jossa on syntynyt kolme erilaista tutkimushaaraa, joissa ei-verbaalinen viestintä luokitellaan paremman ymmärtämisen vuoksi.
kinetiikkaa
Se on osa, joka vastaa kommunikaatioprosessin aikana tekemiemme eleiden ja kehon liikkeiden tutkimuksesta.. Kaikki ihmiset ja edes kulttuurit eivät ilmaise itseämme samalla tavalla, samoilla eleillä tai liikkeillä.
Proxemics
Tässä tapauksessa tutkitaan viestin välittämiseen osallistuvien jäsenten läheisyyttä tai etäisyyttä heidän asentojensa ja kontekstin lisäksi jossa viestintä tapahtuu.
On määritetty, että eri asennot voivat helpottaa tai jopa estää tiettyjä viestintäprosesseja. Emme käytä samoja asentoja tai eleitä ollessamme joidenkin ihmisten kanssa.
Paralingvistiikka
Lopuksi, tämä haara perustuu ekstralingvistisiin elementteihin, jotka osallistuvat viestin viestintäprosessiin. Nämä elementit, joihin viittaamme, voivat olla äänen sävy, mieliala, äänenvoimakkuus jne.
On tärkeää, että me kaikki opimme ja tiedämme, mitkä ovat viestinnän elementit, koska meidän kaikkien tulisi kommunikoida tehokkaasti toistensa kanssa.
Seuraavina ihmisinä meidän on huolehdittava siitä, kuinka voimme välittää mielipiteitämme, toiveitamme, ideoitamme, tunteitamme jne., tätä varten on välttämätöntä tunnustaa niiden elementtien tärkeys, joista olemme puhuneet tässä julkaisussa.