El interaktiivne turundus See on protsess, mille käigus kasutatakse erinevaid müügiedendus- ja reklaamitehnikaid, et siduda kliendid otse ettevõttega. Lisateavet selle teema kohta leiate sellest huvitavast artiklist.
Interaktiivne turundus
Iga ettevõte kasutab mis tahes viisil turundusstrateegiaid, et püüda meelitada ligi kliente ja hoida neid turvaliselt, tagades seega aja jooksul oma toodete olemasolu ja paigutuse turul, olgu see siis digitaalne või traditsiooniline. Seda peetakse väga tõhusaks strateegiaks, kus tarbijad ühendavad ressursse ja pakkumisi, mis on seotud brändi või ettevõttega.
See protsess on üks neist, mida esitletakse uute ärisuundadena ja mis annab suure pidustuse. Interneti-tehnoloogilise müügi vormid on loonud teistsuguse klienditüübi kui enam-vähem 30 aastat tagasi; kuigi reklaamikampaaniad säilitavad plakatite ja reklaamikampaaniate esitlusmustrid.
See, kuidas edutamise kontseptsiooni on muudetud ja loodud, on olnud üsna oluline. Interaktiivne turundusstrateegia hoiab kasutajate ja klientide poole suunatud tegevusi, mis võimaldavad neil mitte ainult osaleda ostuprotsessis, vaid luua ka kohustust olla osa protsessi täiendusest kui sellisest, nad on integreeritud ja osalevad aktiivselt ka kampaaniates.
Ootuste loomine klientidele tekitab uudishimu, mis suunab nad protsessiga kaasa lööma ja siin tulebki mängu interaktiivse tehnoloogia funktsioon koos digitaalse turunduse vahenditega. Seejärel püütakse optimeerida reklaami- ja müügiprotsesse, et köita tootele tähelepanu ja atraktiivsust.
On ka teisi strateegiaid, mis võivad aidata ettevõtetes müügikasvu edendada, seega soovitame teil lugeda järgmist artiklit turunduse näited et saaksite õppida, kuidas neid parandada.
omadused
Interaktiivne turundus koosneb strateegiast, mille põhieesmärk on innustada ja julgustada kasutajaid toote või ettevõttega suhtlema, luues stsenaariumi, mis julgustab positiivset tegutsemist, toidab emotsioone ja ressursside konverteerimist, mis on mõlemale poolele üsna huvitav olukord. Kuid vaatame, millised on selle kõige olulisemad funktsioonid.
- See aitab suurendada nn tarbijate kaasamist, mis on turundusstrateegiate element, et meelitada ligi kliente ja hoida neid brändiga konksul.
- Tarbija usaldus saavutatakse hetkel, mil brändi ja kasutaja vaheline suhtlus aktiveerub.
- Truudus kasvab ja emotsioonide sulandumisega seotud teod genereeritakse tulevikus.
- Klient on osa müügiprotsessist, võimaldades kaasamist ja koostööd.
- Suhtlemist esitletakse ebatraditsiooniliselt, luuakse sidemeid, kus peale toote hankimise on kliendil nõu, mis teda kõige vajalikumatel hetkedel toetab.
Kuidas seda tehakse?
Kõigepealt tuleb paika panna ja määratleda brändiga seotud turundusstrateegia. Seejärel integreeritakse interaktiivne protsess tööplaani, nii asume siis selgete ja täpselt määratletud eesmärkide püstitamisse.
Lisaks on oluline omada ressursse, et oleks võimalik protsessi interaktiivset tehnoloogiat integreerida Idee on kaasata tipptasemel tööriistu ja ressursse, mis võimaldavad kliendil brändiga suhtlemisel kasutada kõiki võimalusi; Samuti tehke mõned testid, kus saab teada kliendi ja omanike aktsepteerimise taset.
Samuti on oluline luua ettevõtte sees tehnoloogiline osakond või üksus, mis on pühendatud ainult interaktiivsetele turundusstrateegiatele, mille eesmärk on läbi viia protsesside kontrolli- ja jälgimistoiminguid, et vältida kukkumisi ja äkilisi seiskumisi protsessides ja süsteemides.
Samasse valdkonda tuleb luua erinevat tüüpi sisu, kelle ülesandeks on kliendini jõudmine, et oleks koolitatud personali turunduse, lehearenduse ja digitehnoloogia valdkondades. See meeskond peab koordineerima kõiki tegevusi, et protsessid toimuksid ideaalselt.
Interaktiivse turunduse kontseptsiooni pole ettevõtetele lihtne rakendada, eesmärkide saavutamiseks peab investeering olema märkimisväärne. Pidagem meeles, et need on osa protsessist, mille eesmärk on suurendada müüki, meelitades kliente brändi juurde.
tegevusvaldkonnad
Interaktiivse turunduse kasulikkus ilmneb planeerimise ja strateegiate elluviimisel, kuid oluline on teada, millistes ärivaldkondades neid saab rakendada. Lisaks on oluline arvestada, et strateegia on tegevus kliendi ja ettevõtte vaheliseks teabevahetuseks.
Sellest punktist alates on hea mõista, et ettevõtte omanikul ei ole enam suunavat kontrolli suhtluse ja teabe liikumise üle, vaid ta peab selle nüüd jaotama äri kõige olulisemale elemendile: kliendile. Traditsioonilistes ettevõtlusvormides on see endiselt oluline, kuid see on ettevõttest kaugemal.
Nende seos on ainult siis, kui nad puutuvad kokku teenuse või toote omandamiseks, antud juhul tarbija ühendub ja suhtleb protsessidega, mis on midagi uuenduslikku ja teistsugust. Sealt algab etapp, kus on vaja kindlaks teha, millistele tegevusvaldkondadele strateegia keskendub.
informatiivne liides
See on valdkond, kus tõeline sild kliendi ja brändi vahel tõesti eksisteerib, see side ja suhe võimaldab kliendil tegutseda erinevates olukordades, mida näidatakse läbi tööriistade, mis aitavad tal lahendada ja rahuldada mõne vajaduse, et saaksite teha kõik soovitud toimingud.
Tarbijad on andmegeneraatorid ja selleks on vaja infot ettevõttele edastada, et see saaks seda töödelda. Pangandusüksused olid esimesed, kes interaktiivseid strateegiaid rakendasid; 90ndatel võtsid nad kasutusele sularahaautomaadid; Need pakkusid klientidele interaktiivseid ja kiireid teenuseid, kus klient sai koheselt kvaliteetse teenuse.
Selleks rajasid finantsettevõtted pankade lähedusse ja isegi pangakontoritest kaugele putkad, et kliendid ei peaks nende juurde minema ja saaksid seeläbi kohe likviidsust. Tänapäeval töötavad need edasi, kuid mitte sama hooga kui aastaid tagasi, kuna tehnoloogia on neid ruume hõivanud.
Tänapäeval võimaldab infograafikaga seotud erinevate mudelite esitusviis graafilist ja kirjalikku infot lisada mobiiltelefonide või arvutite ekraanidele, kust klient saab ligi teenusesoovile või osta toodet. Hea liidese väljatöötamine võimaldab kasutajal otsida interaktiivsuse alternatiivi ühenduse loomiseks ja probleemide lahendamiseks.
andmete vastuvõtt
See koosneb protsessist, kus integreeritakse infotehnoloogia ja interaktiivne veebitehnoloogia. Paljudel ettevõtetel on andmeanalüüsi süsteemid, mis on klientide poolt edastatud info töötlemise viis, mis ei nõua inimkätt.
Praegu pakutakse platvorme ja rakendusi, kus interaktiivsed andmetöötlusteenused toimuvad automaatselt, üks neist on "Andmekaeve", mis rakendab ettevõtetele erinevaid ressursse ja võimaldab hallata kõike, mis on seotud promotsioonistrateegiate elluviimisega.
Interaktiivne turundus julgustab ja juhib saavutatud tulemusi, et meelitada kliente tulevaste tegevuste jaoks. Tänapäeval tekitab interaktiivne ressurss rohkem kliente kui ükski teine digitaalse turunduse strateegia, kuid mõned imestavad, miks?
See on väga lihtne, võtame näiteks, kui kasutaja siseneb lehele, siis sel hetkel algab protsess, mille käigus aktiveeritakse interaktiivsed tööriistad, nii et ta saab kõik vajaliku, seejärel tekib kliendis rahulolu, kes seda koheselt teeb. otsige oma võimalust kauem ühenduses püsimiseks, see poleks sama, kui ta teeks seda kohas, kus pole interaktiivseid tööriistu.
Truuduse olemasolu
Pärast seda, kui klient on interaktiivsete protsesside kaudu kaubamärgiga tegutsema asunud, hakkab sündima lojaalsus tootele. Seejärel on ettevõttel andmebaas, kus see tarbijat abistab ja omakorda Google'i otsingumootorites aktuaalsust teenib, näiteks arvestab platvorm klientide lojaalsust kaubamärgile, mis võib anda lehe positsioneerimise otsingumootorites.
Seda truudust pole aga nii lihtne saavutada, see peab läbima rea protsesse, mille käigus tuleb arvesse võtta järgmist: Esiteks, teadmine ja teadmine, kuidas suhestuda, mis on hetk, mil suhe tekib, kas müügi kaudu. või tegevuse kaudu vajaduse rahuldamiseks või probleemi lahendamiseks.
Kasutatav strateegia peab koosnema protsessist, mille käigus rakendatakse müügi- või teenindusjärgsete teenuste edendamisele suunatud tegevusi, kus e-kirjade, tekstisõnumite või mõne muu interaktiivse tööriista kaudu edastatakse ostutoiminguga seotud teavet, nõuandeid ja küsimusi. või teenuse kasutamist.
Tarbija peab tundma end turvaliselt ja enesekindlalt, kuna ta on omandanud või suhelnud usaldusväärsete inimestega, et teenindusjärgseid ettepanekuid vastu võttes saaks teatud hüvesid, näiteks allahindlusi muude ostude sooritamisel, punktiprogramme või auhindu.
Interaktiivse turundusstrateegiaga on loodud palju alternatiive, mis võivad toiminguid teostada automaatselt; Üks neist on programm "Ionsoftware", mis lisaks teatud interaktiivsete protsesside automatiseerimisele pakub müügijärgseid alternatiive, kus suhtleb kliendiga teenuste pakkumiseks vastavalt ettevõtte poolt genereeritud tegevustele.
Turundusstrateegiad võimaldavad paljudel ettevõtetel optimeerimist ja arendust luua, seetõttu kutsun teid artiklit lugema Mõju turundus , mis kirjeldab selle teemaga seotud protsesse.
Eelis
Seda tüüpi strateegia järgimine genereerib kindlasti tegevusi, mis edendavad ettevõtte teatud tootmisvaldkondi, testide, küsimuste, uuringute ja isegi auhindade loomist, aitavad organisatsioonil saada kliendilt otsest teavet, mis annab andmete summaarse tähtsuse.
Seetõttu tuleks nende vahendite rakendamist ettevõttes pidada äärmiselt oluliseks, et saada juba esimesest päevast erinevaid võimalusi oma arengu ja kasvu suurendamiseks. Teine eelis on edendada tegevusi, kus saavutatakse konkreetse kliendi sihtmärgi asukoht.
Kui jõutakse mitme konkreetse kasutajani, luuakse andmebaas, mis võimaldab potentsiaalseid kliente tabada, sel viisil saab segmenteerida tarbija enda omadusi, nagu vanus, päritolukoht või maitsed, mõte on see teave hankida. edendada ja läbi viia loomingulisemaid kampaaniaid. Kampaaniad võimaldavad suhelda avalikkusega ja pakkuda erinevaid mehhanisme, mille puhul klient päeva lõpuks ettevõttega haakub.
Kus seda saab rakendada?
Teame paljusid ettevõtteid, kes seda kampaaniaprotsessides kasutavad, kuid on võimalikud kanalid, kus neid strateegiaid rakendada. Üks neist on läbi otsingumootorite, kus lehe optimeerimisega suudetakse tõsta lehe taset otsingunimekirjades, nii et kasutajad teavad tõesti, mida nad tahavad, et saaksid pakkuda neile tooteid, mida nad tõesti vajavad. .
Kasutage muid turundusstrateegiaid, näiteks sidusettevõtteid, kus saate koos teiste veebis rohkem esindatud ettevõtetega luua sidemeid uute klientidega. Samamoodi on hea planeerida Rakenduse loomine, kus otse mobiiltelefonis on tarbijal kiirem ja isikupärastatud juurdepääs.
Lõpetuseks ei tohiks mainimata jätta ka sotsiaalvõrgustikke, mis esindavad veebi kõige olulisemaid ja tugevamaid platvorme. Toote monetiseerimisel on need kanalid alati aktiivsed, pakkudes klientidele ja mitmekesiseid ressursse, nii et nende kaudu saab reklaamida interaktiivset turunduskampaaniat, kus nad saavad kiiresti kätte pakutava teenuse või toote eelised.
Soovitused
Tarbijad erinevatel Interneti-platvormidel on alati kampaaniatest teadlikud ja jälgivad, kes neile mingit stiimulit pakub. Mõned veebiettevõtted pakuvad stiimuleid ainult lehele sisenemiseks, kui teil on ettevõte, kasutades interaktiivset turundusstrateegiat auhinna või loosimises osalemise reklaamimiseks, et võita etendusele pileteid.
Näiteks mõned võrgusuhtlusettevõtted viivad läbi seda tüüpi strateegiaid klientide meelitamiseks, selleks korraldavad nad konkursse, kus premeerivad kasutajaid, kes teavad kinost rohkem, nii et ainuüksi osalemise eest antakse neile pilet, mille väärtus on 2×1. esimesele 20 osalejale.
Kujutage ette inimeste arvu, kes reklaamikampaaniat jälgides suhtlevad, klõpsates näidatud bänneril, ja jäävad sel viisil platvormil ressursse aktiveerima. Need soovitused annavad aimu, kui kaugele seda tüüpi strateegia võib jõuda, nii et ärge oodake kauem ja tooge oma loovus esile.
