Kui küsisite endalt, kuidas õppida müüma?, olete õiges kohas, kus näitame teile uusimaid trende ja müügitaktikaid.
Tänapäeva müügi lõpetamine on muutunud kunstiks.
Õppige müüma, taktikaid ja strateegiaid
Varem kasutatud müügitegemise viis, mis seisnes nõudmises, ei kanna tänapäeval enam vilja.
Peate õppima müüma, kasutades uusi meetodeid ja strateegiaid, mis soodustavad paremaid tulemusi erinevates müügivaldkondades.
Kui müügisüsteem ei tööta, tuleb alustada teatud küsimustega, näiteks: mis tunne on, kui keegi üritab meile midagi müüa.
On väga tõenäoline, et tunnete ebamugavust, survet, jälitamist, tüdimust või midagi sellist, tõsi on see, et harva võite öelda, et tunnete sellest naudingut või vaimustust.
Kindlasti on see tingitud kommertspakkumiste arvust ja meediapommitamisest, millele see iga päev ja igal võimalikul juhul allub.
müüa nii nagu on
On väga tavaline, et keegi üritab alati müüa mis tahes toodet, mida iganes ette kujutate. Kui lülitate televiisori sisse, näete iga viie saateminuti järel sadat reklaami.
See puudutab kõiki võimalikke viise, kuidas tarbija impulsse mõjutada või nendega manipuleerida, nii et ta jõuaks mõne toote või teenuse hankimiseni.
Isegi ajakirjades või ajalehtedes, mida praegu vähe kasutatakse, näete suurt hulka müügikuulutusi, mis mõnikord ületavad toimetuse sisu.
Tänaval näeme kõikjal reklaamtahvleid, inimesi, kes teevad tänavamüüki ja üritavad müüa mis tahes toodet. See tekitab tunde, et üksikisikule avaldatakse omamoodi ärilist survet eesmärgiga saada oma raha.
Puhkusele minnes ja hotellis ööbides piiravad sind pealetükkivad ja kohati tüütud müüjad. Need üritavad müüa niinimetatud osaajalist kasutusõigust, põhjustades külalistes ärritust, kes mõtlevad mitte tagasi tulla.
Selle tulemusel on inimesed õppinud selliste olukordadega silmitsi seisma, olles juba eelsoodumus mitte ostma ja põgenema nende eest, kes neile midagi müüa tahavad, tugevdades seega tarbijate usaldamatust.
Mida rohkem müüa tahetakse, seda rohkem müüjas kahtletakse. Mida rohkem püütakse toote imelisuses veenda, seda vähem pööratakse huvi ja tähelepanu.
Alati, kui müüja näitab üles liiga nõudlikkust, muutub potentsiaalne tarbija samal määral kaitsvamaks ja väldib iga hinna eest ostu sooritamist.
Eespool öeldut arvestades on huvitav märkida, et müüjad jätkavad endiselt vana müügitaktika kasutamist, mille kohaselt nõutakse surmani. See on nüüd näidanud, et see töötab harva.
Inimesed ei taha, et sa neile müüksid, nad tahavad, et sa neid aitaksid
Suhte loomine on saavutuste aluseks, see väide kehtib täielikult müügivaldkonna kohta ja peaks olema reegel, mida järgida kõigil, kes soovivad sellesse eluviisi siseneda.
On olulisi põhjuseid, miks tänapäeval ostab keegi selles tiheda konkurentsiga maailmas ühelt inimeselt, mitte teiselt tarnijalt, ja see on tingitud nende kahe vahel tekkinud suhetest.
See suhe on üles ehitatud austuse, usalduse, aususe, empaatia ja muude väärtuste alusel, mis võivad häid suhteid soodustada.
Aidake klienti, peate õppima müüma.
Müük on protsessi viimane osa, st hea töö tagajärg. Kui soov on võita inimeste truudust, austust ja usaldust, tuleb alustada nende abistamisest, mitte müümisest.
See saavutatakse nii, et lisate väärtust esimesest kontaktist inimesega suhte alguses, olgu siis telefoni teel, otsekontaktis, suhtlusvõrgustikes, võite isegi suunata ta, isegi kui see on ebamugav, teisele usaldusväärsele pakkujale.
Klienti tuleb mõista
Huvitav on kokku puutuda müügiinimestega, kes ei võta aega, et analüüsida oma potentsiaalset klienti, oma äri, turutüüpi, väljakutseid, vajadusi ja isegi soove.
Praegu on need vead vabandamatud, sest teil on teabele kohe juurdepääs. Piisab ainult Internetis, sotsiaalvõrgustikes, digimeedias jne saadaolevate tööriistade kasutamisest.
On mõeldamatu, et neid ressursse, mis on käepärast ja mis annavad hindamatuid andmeid ja teavet, mis võimaldavad strateegiat korraldada, ei kasutata.
Müüma õppimine hõlmab kliendiga silmitsi seismist
See seisneb kliendi kohese ja sageli kvalifitseerimises läbi väikeste vastasseisude. Müügita müümise kontseptsioon on kaugel teenindatava äri klassikalisest aspektist.
Ülaltoodu seisneb selles, et teeme kõike, mida klient ütleb, et peaks tegema, temaga kurameerima, panema ta tundma end kõikvõimsana ja et tal on alati õigus, isegi kui kahtlustame, et ta ei ole hetkel ostmisest huvitatud.
Klientidel ei ole alati õigus
Palju produktiivsem ja mugavam oleks teha kliendile kohene ja sagedane kvalifikatsioon, esitades äkilisi ja jõulisi küsimusi, näiteks:
Kas see toode või teenus pakuks lahendust või aitaks teil saavutada oma vahetuid eesmärke? Kas oleksite huvitatud selle kohe hankimisest? Nii saame olla tõhusamad.
Ausus ennekõike
Müügita müümine tähendab täiesti ausust. Kui te ei pea end heaks variandiks, ärge seda teesklege, kui te ei suuda klienti aidata, on parem anda sellest teada.
Kui teate, et mõni teine pakkuja suudab teie vajaduse rahuldada või pakkuda paremat teenust, peaksite seda kohe soovitama.
Kliendile valetades saab ta sellest kindlasti lühikese aja jooksul aru ning järelikult ei soovi enam Sinu tooteid ega teenuseid ning isegi referentsreklaam on negatiivne.
Teisest küljest, kui tegemist on aususega, olles täiesti siiras, on võimalik, et te ei vaja hetkel oma tooteid või teenuseid; kuid edaspidi võetakse seda arvesse.
Olge valmis müügist loobuma
Üks kõige asjakohasemaid viise kliendis negatiivse suhtumise tekitamiseks on müügist kinni pidada ja seda nõuda. Kindlasti mõistavad nad seda olukorda, kui see on tehtud, ja see tekitab meeleheite idee.
See võib kaasa tuua tõlgenduse, et reklaamitav toode või teenus ei ole nõutava kvaliteediga või ei ole väga hea.
Algusest lõpuni
Arvestada tuleb sellega, et seda strateegiat nimega müük ilma müümiseta rakendatakse esimesest ühendusest kliendiga ja seda hoitakse alati.
Suur osa müüjatest loobub pärast esmakordset kliendikülastust ja kui nad ei suuda müüa, teevad nad selle vea, et ei külasta teda enam või vähemalt üritavad temaga muul viisil ühendust saada.
Teisest küljest lõpetavad paljud müüjad kliendi külastamise pärast müügi või lepingu sulgemist. Mõlemad protseduurid on vastuvõetamatud, kuna need annavad kliendile mõista, et ainus huvi on teda müüa, mitte teda tegelikult aidata.
Muud näpunäited müüma õppimiseks
Toote või teenuse müümiseks on hädavajalik seda põhjalikult tunda, 80% ostudest tehakse ratsionaalsetel põhjustel ja vaid 20% emotsionaalsetel põhjustel.
Kui soovite müüa palju rohkem, peate kasutama oma toodet, muutes selle omadused eelisteks, peate propageerima kriitikat ja leidma puudused nende ärakasutamiseks.
Peate õppima tundma toote päritolu ja tähtsust, dokumenteerima edukaid kogemusi, mis aitavad öeldut kontrollida ja mida saab kasutada müügiargumentidena.
Moduleerige häält
Hääletoon on oluline, kuna see paljastab emotsiooni, millega seda väljendatakse, seega kui soovite müüki suurendada, võite alguses kasutada kõrget hääletooni ja seejärel intensiivsust alandada. See loob mõju ja suurendab usaldusväärsust, annab kliendile kindluse ja kindlustunde.
Vestluse ajal kliendiga peab hääle tonaalsuse muutus olema meeldiv ja mõõdetud, harjutada hääle moduleerimist, seda saab kodus treenida tehes salvestusi vigade parandamiseks.
Vaata silmi
Kui soovite õppida müüma, peaksite vestluse ajal oma kliendile silma vaatama, see on tõhus viis enesekindluse väljendamiseks. Huvi üles näitamine annab kliendile edasi, et pöörad piisavalt tähelepanu.
See peab olema kahjutu pilk, midagi loomulikku, et klient tunneks sõnades siirust ja tõde, kellelegi otse silma vaadates tekib seos ja sellega suureneb ka müügi tõenäosus.
Õpi kuulama
Selleks, et olla suurepärane müüja, pead olema hea kuulaja, 69% tarbijatest vajab, et nende vajadusi võetaks kuulda, seega on väga oluline olla tähelepanelik klientide poolt väljendatud suhtes.
Oskate kuulata, ei lähe asjakohane info, probleemid, vajadused, kliendi maitsed ja soovid kaotsi. Te ei tohiks katkestada, peate laskma neil oma ideid väljendada ja kui nad lõpetavad, tehakse mõõtmed.
Riietu korralikult
Riietus räägib enda eest, riietumisviis on osa müügisuhtlusest ja sellel on vajalik mõju, et edastada kliendile kindlustunnet. Müüja peab olema puhta välimusega, produktiivne on imagosse investeerida, kanda äriolukorrale sobivaid riideid.
Kui plaanite oma oskusi müüjana täiendada, külastage järgmist artiklit sotsiaalsed oskused