Der Kommunikationsprozess ist bidirektional, das heißt, zwei oder mehr Personen tauschen Informationen aus., Meinung, Gefühle unter anderem. Dieser Austausch erfolgt durch die Verwendung einer oder mehrerer Sprachen.
Zu wissen, was die Elemente der Kommunikation sind, ist ein wichtiger Schritt, um den kommunikativen Akt ausführen zu können. über die wir vorher gesprochen haben. Wenn dieser Vorgang nicht korrekt ausgeführt wird, wird die Nachricht, die Sie übermitteln möchten, niemals den Empfänger erreichen.
Wir werden über jedes einzelne Element sprechen, das am Senden, Empfangen und Interpretieren der Nachricht beteiligt ist. Jeder bringt einen anderen Wert für den Rest von ihnen, immer abhängig von den Umständen, werden sie dazu beitragen, die Kommunikation zu verbessern oder zu verschlechtern.
Was ist Kommunikation?
Eine der wichtigsten Funktionen, die wir als Menschen haben, ist es, uns durch Kommunikation ausdrücken zu können., die es uns ermöglicht, verschiedene Informationen zwischen einer Person oder einer Gruppe von Personen auszutauschen.
Es ist keine Praxis, die ausschließlich die menschliche Spezies entwickeln kann, da dieser kommunikative Vorgang auch von Tieren durch Miauen, Bellen, Muhen etc. erlebt wird.. Wenn ein Hund zum Beispiel Hunger hat, zeigt er das durch Bellen an.
Dieser Vorgang, von dem wir sprechen, tritt auch auf, wenn wir bestimmte Geräusche hören, die von verschiedenen Objekten oder Maschinen verursacht werden.. Diese Geräusche können direkt auftreten, wenn wir zu Hause an der Tür klingeln, oder indirekt, wenn ein Alarm ertönt.
Andere Geräusche als die erwähnten können entwickelter auftreten, nennen wir es schlauer, diese Geräusche sind zum Beispiel, wenn wir eine Benachrichtigung erhalten, um die Software unseres Mobilgeräts zu aktualisieren.
Für all das ist die Kommunikation ist als Prozess zu verstehen, bei dem bestimmte Informationen zwischen einem Sender und einem Empfänger ausgetauscht werden.
Was sind die Elemente der Kommunikation?
Wie bereits zu Beginn dieser Veröffentlichung erwähnt, Um den Kommunikationsprozess zu ermöglichen, ist das Erscheinen verschiedener Elemente notwendig.. Diese Elemente der Kommunikation bilden ein Schema, in dem alle wesentlich werden.
Sender
Es ist der Ausgangspunkt des Kommunikationsprozesses, es ist die Person, die die Nachricht erstellt und sendet. Damit diese Nachricht den Empfänger richtig erreicht, müssen beide dieselben Kanäle und Codes verwenden.
Wir verstehen, dass der Absender derjenige ist, der beabsichtigt, dem Empfänger etwas mitzuteilen, aber diese Rollen sind flexibel, d.h. Sender und Empfänger können ihre Rollen tauschen.
Wenn die Telefongesellschaften uns auf unserem Mobiltelefon anrufen, um uns ein bestimmtes Angebot anzubieten, ist der Telemarketer der Absender und wir die Empfänger.
Rezeptor
In diesem Fall die Figur des Empfängers, Es ist für den Empfang der vom Absender gesendeten Nachricht zuständig und muss sie entschlüsseln können, um sie zu verstehen.
Diese Empfängerrolle kann auf zwei Arten auftreten; freiwillig oder unfreiwillig. Bei freiwilliger Angabe nimmt der Empfänger aktiv an der Kommunikation teil. Andererseits kann es unwillkürlich auftreten, wenn man das Gespräch eines anderen abhört oder Informationen erhält, die nicht direkt an ihn gegangen sind.
Wie gesagt, die Rollen von Sender und Empfänger werden kombiniert. Wenn Sie sich entscheiden, die Nachricht zu empfangen und nicht antworten, sprechen wir vom Empfänger. Aber wenn es auf diese Informationen für die Absenderrolle antwortet.
Nachricht
Bezug nehmend auf die Nachricht, sind die Informationen, die der Sender an den Empfänger übermitteln möchte. Eine Nachricht ist eine Kombination aus einem System von Zeichen oder Symbolen, um ein Konzept, eine Idee, eine Information, einen Wunsch usw.
Es ist der Empfänger, wie wir bereits erwähnt haben, derjenige, der für die Entschlüsselung der Nachricht für ihr späteres Verständnis verantwortlich ist. Wenn es in einem unbekannten Code oder Kanal gesendet wurde, ist die Dekodierung komplizierter.
Code
In diesem Kommunikationselement Es hat mit dem Zeichensystem zu tun, das sowohl Sender als auch Empfänger bei der Übermittlung von Informationen verwenden. Dieses Zeichensystem muss beiden Rollen bekannt sein, um eine korrekte Kodierung und Dekodierung zu erreichen.
Sprachliche Codes können von zwei verschiedenen Typen sein; mündlich oder schriftlich. Bei mündlichen Zeichen beziehen wir uns auf die Sprache, in der sie ausgedrückt werden, und bei schriftlichen Zeichen sprechen wir von Zeichensystemen, die spezifische Lesefähigkeiten erfordern.
Beim Codieren geht es darum, die Ideen in unseren Köpfen zu organisieren, bevor wir sie kommunizieren. durch einen Code. Die Dekodierung hingegen besteht aus der Entschlüsselung der Nachricht die der Empfänger beim Durchführen des Codierungsprozesses aufgebaut hat
Kanal
In diesem Fall beziehen wir uns auf den Weg, mit dem die Nachricht gesendet wird., also per Brief, SMS, Anruf etc. Das physische Medium, auf dem die Übertragung von Informationen vom Sender zum Empfänger stattfindet.
Die Verwendung des einen oder anderen Kanals kann ein Element sein, das den Weg bestimmt, auf dem die Nachricht den Empfänger erreicht.. Es wird nicht dasselbe sein, wenn wir es zum Beispiel per Brief tun, als per Anruf.
Kontext oder Situation der Kommunikation
versichern zu lassen. In diesem Fall ist Der kommunikative Kontext oder die Situation bezieht sich auf die externe Situation, die den gesamten Kommunikationsprozess umgibt und die dem Empfänger hilft oder nicht, die gesendete Nachricht zu verstehen. Dieser Kontext kann nicht nur helfen, die Nachricht zu verstehen, sondern kann auch ihre Bedeutung je nach auftretender kommunikativer Situation verändern.
Ein Beispiel, um es klarer zu sehen, ist das folgende: Wenn wir in einer Bar nach einem Drink fragen, sind keine weiteren sprachlichen Elemente erforderlich, aber wenn wir dieselbe Nachricht in einer Bibliothek senden, wird sie unverständlich.
Dabei ist zwischen äußerem Kontext bzw. kommunikativer Situation und innerem bzw. sprachlichem Kontext zu unterscheiden. Wir haben gerade den ersten von ihnen in den vorherigen Abschnitten erklärt, aber der interne Kontext sind die Wörter, die die Nachricht begleiten, die wir dem Empfänger verständlich machen wollen.
Rauschen und Redundanz
Die vorherigen sechs Elemente sind die wichtigsten und diejenigen, die wir alle aus der Kindheit kennen. Auch Lärm ist ein wichtiges Element der Kommunikation, da er als störendes Element gilt. für den Kommunikationsprozess, da es das Verstehen der Botschaft erschweren kann.
Diese Geräusche beziehen sich nicht nur auf laute Töne, sondern können eine fehlende Abdeckung bei einem Anruf, Interferenzen im Mikrofon, schlechter Eindruck in den Tönen usw. sein.
Die Lösung für dieses Problem ist die sogenannte Redundanz, die darin besteht, diese Fehler zu wiederholen und zu verhindern, dass sie erneut auftreten. bei der Übermittlung der Botschaft.
Feedback oder freedback
Abschließend erklären wir, was das Element Feedback in der Kommunikation ausmacht. Es ist ein Kontrollmechanismus der Nachricht durch die Figur des Emittenten.
Zu Beginn dieser Veröffentlichung haben wir Ihnen gesagt, dass Kommunikation ein wechselseitiger Prozess ist, bei dem Sender und Empfänger im Verlauf der Kommunikation ständig die Rollen tauschen. Das Feedback oder Feedback spielt eine wichtige Rolle, da es dazu dient, die Wirksamkeit der vom Absender gesendeten Nachrichten zu kennen.
Dadurch kann die Person oder die Personen, die für die Ausgabe einer Nachricht verantwortlich sind, überprüfen, ob sie richtig empfangen oder interpretiert wurde.
Verbale und nonverbale Kommunikation
Sobald wir die verschiedenen Elemente kennen, die in den Kommunikationsprozess eingreifen, Sie müssen wissen, wie sich verbale und nonverbale Kommunikation unterscheiden.
Menschen kommunizieren nicht nur durch den Austausch von Informationen in einem Gespräch. Ost Austausch, wird von äußeren Handlungen begleitet, die als nonverbale Gesten, Blicke, Körperhaltungen usw. bezeichnet werden.
Für ein Zum besseren Verständnis der nonverbalen Kommunikation wurden mehrere Studien durchgeführt wobei sich drei unterschiedliche Studienzweige herausgebildet haben, in denen die nonverbale Kommunikation zum besseren Verständnis eingeordnet wird.
Kinesik
Es ist der Zweig, der für das Studium von Gesten und Körperbewegungen zuständig ist, die wir während des Kommunikationsprozesses durchführen.. Nicht alle Menschen und sogar Kulturen drücken sich auf die gleiche Weise, mit den gleichen Gesten oder Bewegungen aus.
Proxemisch
In diesem Fall die Nähe oder Distanz der Mitglieder, die an der Kommunikation der Botschaft teilnehmen, wird untersucht, zusätzlich zu ihrer Körperhaltung und dem Kontext in dem die Kommunikation stattfindet.
Es wird festgestellt, dass unterschiedliche Positionen bestimmte Kommunikationsprozesse erleichtern oder sogar behindern können. Wir verwenden nicht dieselben Körperhaltungen oder Gesten, wenn wir mit einigen Menschen oder anderen zusammen sind.
Paralinguistik
Schließlich Dieser Zweig basiert auf den außersprachlichen Elementen, die am Kommunikationsprozess einer Nachricht beteiligt sind. Diese Elemente, auf die wir uns beziehen, können der Tonfall, die Stimmung, die Lautstärke usw. sein.
Es ist wichtig, dass wir alle lernen und wissen, was die Elemente der Kommunikation sind, da wir alle effizient miteinander kommunizieren sollten.
Als gesellige Menschen müssen wir uns Gedanken darüber machen, wie wir unsere Meinungen, Wünsche, Ideen, Gefühle usw. übermitteln können. Dazu ist es wichtig, die Bedeutung der Elemente zu erkennen, über die wir in dieser Veröffentlichung gesprochen haben.