Kommunikationsprocessen er tovejs, det vil sige, at to eller flere personer udveksler information., mening, følelser blandt andet. Denne udveksling sker ved brug af et eller flere sprog.
At vide, hvad kommunikationselementerne er, er et vigtigt skridt for at kunne udføre den kommunikative handling. som vi talte om før. Hvis denne handling ikke udføres på den korrekte måde, vil den besked, du ønsker at sende, aldrig nå frem til modtageren.
Vi vil tale om hver og en af de elementer, der er involveret i at sende, modtage og fortolke beskeden. Hver enkelt bringer en anden værdi til resten af dem, altid afhængigt af omstændighederne, vil de hjælpe med at forbedre eller forværre kommunikationen.
Hvad er kommunikation?
En af de vigtigste funktioner, vi har som mennesker, er at kunne udtrykke os gennem kommunikation., som giver os mulighed for at udveksle forskellige oplysninger mellem en eller en gruppe mennesker.
Det er ikke en praksis, at kun den menneskelige art udelukkende kan udvikle sig, da denne kommunikative proces også opleves af dyr gennem mjave, gøen, ravende osv.. For eksempel, når en hund er sulten, manifesterer den det behov ved at gø.
Denne proces, som vi taler om, opstår også, når vi hører visse lyde forårsaget af forskellige genstande eller maskiner.. Disse lyde kan opstå direkte, når vi ringer på døren derhjemme, eller indirekte når en alarm lyder.
Andre lyde udover de nævnte kan forekomme på en mere udviklet måde, lad os kalde det smartere, disse lyde er for eksempel, når vi får en notifikation om at opdatere softwaren på vores mobile enhed.
For alt dette er den Kommunikation skal forstås som en proces, hvor der er en udveksling af visse oplysninger mellem en afsender og en modtager.
Hvad er elementerne i kommunikation?
Som vi nævnte i begyndelsen af denne publikation, For at gøre kommunikationsprocessen mulig, er det nødvendigt, at forskellige elementer dukker op.. Disse kommunikationselementer udgør en ordning, hvor alle bliver væsentlige.
Senderen
Det er udgangspunktet for kommunikationsprocessen, det er personen, der skaber og sender budskabet. For at denne besked kan nå modtageren korrekt, skal begge dele de samme kanaler og koder.
Vi forstår, at afsenderen er den, der har til hensigt at kommunikere noget til modtageren, men disse roller er fleksible, det vil sige, at afsender og modtager kan udveksle deres roller.
Når telefonselskaber ringer til os på vores mobil for at tilbyde os et bestemt tilbud, er teleoperatøren afsender, og vi er modtagere.
Receptor
I dette tilfælde figuren af modtageren, den er ansvarlig for at modtage beskeden sendt af afsenderen og skal være i stand til at afkode den for at forstå den.
Denne modtagerrolle kan forekomme på to måder; frivilligt eller ufrivilligt. Hvis det gives frivilligt, deltager modtageren aktivt i kommunikationen. På den anden side kan det opstå ufrivilligt, når man lytter til en andens samtale eller modtager information, der ikke gik direkte til vedkommende.
Som vi har sagt, er rollerne som afsender og modtager kombineret. Hvis du beslutter dig for at modtage beskeden og ikke svare, taler vi om modtageren. Men når den reagerer på den information for afsenderrollen.
besked
Med henvisning til meddelelsen, er den information, som afsenderen ønsker at overføre til modtageren. Et budskab er en kombination af et system af tegn eller symboler for at formidle et koncept, idé, information, ønske osv.
Det er modtageren, som vi har nævnt før, den, der har ansvaret for at afkode beskeden til senere forståelse. Hvis det er blevet sendt i en ukendt kode eller kanal, vil afkodningen være mere kompliceret.
Kode
I dette element af kommunikation, Det har at gøre med det system af tegn, som både afsender og modtager bruger, når de sender information. Dette tegnsystem skal være kendt af begge roller for at opnå korrekt indkodning og afkodning.
Sproglige koder kan være af to forskellige typer; mundtlig eller skriftlig. Ved mundtlige tegn henviser vi til det sprog, de er udtrykt på, og hvad angår skriftlige tegn, taler vi om tegnsystemer, der kræver specifikke læsefærdigheder.
Kodning handler om at organisere ideerne i vores sind, før vi kommunikerer dem. gennem en kode. Afkodning på den anden side består i at dechifrere budskabet som modtageren har bygget ved udførelse af kodningsprocessen
Canal
I dette tilfælde henviser vi til den måde, hvorpå beskeden sendes., altså hvis det er på brev, SMS, opkald mv. Det fysiske medie, hvor overførslen af information fra afsender til modtager finder sted.
Brugen af den ene eller anden kanal kan være et element, der betinger den måde, hvorpå nævnte besked vil nå modtageren.. Det bliver ikke det samme, hvis vi for eksempel gør det ved brev end ved opkald.
Kontekst eller situation for kommunikationen
I dette tilfælde Den kommunikative kontekst eller situation handler om den ydre situation, der er omkring hele kommunikationsprocessen, og som hjælper eller ej modtageren med at forstå det sendte budskab. Denne kontekst kan ikke kun hjælpe med at forstå budskabet, men kan også ændre dets betydning afhængigt af den kommunikative situation, der opstår.
Et eksempel for at se det på en klarere måde er følgende, hvis vi beder om en drink i en bar, kræver det ikke flere sproglige elementer, men hvis vi sender den samme besked i et bibliotek, bliver det uforståeligt.
Det er nødvendigt at skelne mellem ekstern kontekst eller kommunikativ situation og intern eller sproglig kontekst. Vi har lige forklaret den første af dem i de foregående afsnit, men den interne kontekst er de ord, der ledsager beskeden, som vi ønsker at få modtageren til at forstå.
støj og redundans
De foregående seks elementer er de vigtigste og dem, som vi alle kender fra barndommen. Støj er også et vigtigt element i kommunikationen, da det betragtes som et forstyrrende element. for kommunikationsprocessen, da det kan gøre det svært at forstå budskabet.
Disse lyde refererer ikke kun til høje lyde, men kan være manglende dækning i et opkald, interferens i mikrofonen, dårligt indtryk i noderne mv.
Løsningen på dette problem er det, der er kendt som redundans, som består i at gentage og forsøge at forhindre, at disse fejl opstår igen. i kommunikationen af budskabet.
Feedback eller freedback
Til sidst skal vi forklare, hvad elementet feedback i kommunikation består af. Det er en kontrolmekanisme for meddelelsen af udstederens figur.
I begyndelsen af denne publikation fortalte vi dig, at kommunikation var en tovejsproces, hvor afsender og modtager udvekslede roller løbende under kommunikationsforløbet. Feedbacken eller feedbacken har en vigtig rolle, da den tjener til at kende effektiviteten af de meddelelser, som udstederen lancerer.
Takket være dette kan den eller de personer, der har ansvaret for at udsende en besked, kontrollere, om den er modtaget eller fortolket korrekt.
Verbal og ikke-verbal kommunikation
Når vi kender de forskellige elementer, der griber ind i kommunikationsprocessen, Du skal vide, hvordan verbal og non-verbal kommunikation adskiller sig.
Mennesker kommunikerer ikke kun gennem processen med at udveksle information i en samtale. Øst udveksling, er ledsaget af ydre handlinger kaldet non-verbale gestus, blikke, stillinger osv.
For en bedre forståelse af nonverbal kommunikation, er der udført flere undersøgelser hvor der er opstået tre forskellige grene af studier, hvor non-verbal kommunikation er klassificeret for en bedre forståelse.
kinesik
Det er den gren, der er ansvarlig for studiet af gestus og kropsbevægelser, som vi laver under kommunikationsprocessen.. Ikke alle mennesker og endda kulturer udtrykker os selv på samme måde, med de samme fagter eller bevægelser.
Proxemics
I dette tilfælde nærhed eller afstand af de medlemmer, der deltager i kommunikationen af budskabet, studeres, ud over deres stillinger og kontekst hvor kommunikationen foregår.
Det er bestemt, at forskellige positioner kan lette eller endda hindre visse kommunikationsprocesser. Vi bruger ikke de samme stillinger eller fagter, når vi er sammen med nogle mennesker eller andre.
Paralingvistik
Endelig denne gren er baseret på de ekstralingvistiske elementer, der deltager i kommunikationsprocessen af et budskab. Disse elementer, som vi henviser til, kan være tonefald, stemning, lydstyrke osv.
Det er vigtigt, at vi alle lærer og ved, hvad kommunikationselementerne er, da vi alle skal kommunikere effektivt med hinanden.
Som omgængelige mennesker må vi bekymre os om at vide, hvordan vi overfører vores meninger, ønsker, ideer, følelser osv., for dette er det vigtigt at erkende vigtigheden af de elementer, som vi har talt om i denne publikation.