La cultura organizacional de Disney es un ejemplo de cómo se pueden combinar la diversión el arte y el mundo corporativo. En este artículo conocerás todo lo relacionado con este tema.

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Cultura organizacional de Disney

Hoy en día la organización Disney representa un ejemplo para el mundo en el aspecto estructural. Esta organización nació realizando pequeñas inversiones y creando procesos básicos que poco a poco fueron creciendo y hoy en día es una de las empresas de entretenimiento más grandes del mundo.

La cultura organizacional de Disney se encarga de distribuir y promocionar diversos tipos de diversión a través de múltiples formas. La venta de la diversión es uno de los negocios más lucrativos del mundo y uno de los precursores en este aspecto es Disney.

Dentro de la organización se maneja el llamado método Disney el cual consiste en llevar la diversión y las propuestas de su creador a casi todas las regiones del mundo. Es una de las políticas más interesante de esta cultura organizativa de Disney.

Para ello la corporación maneja diversas estrategias de Marketing, en áreas como turismo, comercialización, cine e incluso utilizando estrategias televisivas. Disney cuenta con una gran cantidad de recursos donde llevan sus productos a casi todos los países del mundo.

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¿Cómo está estructurada?

La corporación Disney mantiene una estructura organizativa en la cual se orienta el prestar el mejor servicio al cliente, mantener su alegría a través de la participación activa de todos los colaboradores. La estructura orgánica involucra a casi todos los componentes de manera directa en cada acción y proceso.

Con estas acciones mejora notablemente la eficiencia que se demuestra en todas las áreas de entretenimiento gestionadas a nivel mundial. Los procesos basados en el ofrecimiento de un buen servicio al cliente, se mantienen desde la estructura organizativa inferior hasta los niveles más altos.

Así mismo ,el manejo de una cantidad de negocios relacionados con el entretenimiento y la hacen que se desarrolle una estructura donde cada área debe estar en concordancia con las políticas de la empresa. Una de las formas donde se manifiesta esta política de satisfacción y buena atención al cliente se observa en el famoso parque temático World Disney world.

Disney Parks, Experiences and Products

Es la división encargada de controlar y construir los diversos parques temáticos por todo el mundo así como los resort que la compañía mantiene a nivel mundial, Sirve para mostrar al mundo las diversas forma en las cuales se ofrecen a las personas la diversión el entretenimiento e instalaciones de alojamiento.

Pero el emblema lo representa el parque temático. Este parque es el símbolo y la marca junto al ratón Mickey para la mayoría de los parques temáticos del mundo, Fue el sueño del creador de la corporación Walt Disney y es el reflejo de cada idea y lo que tenía en su mente. La estrategia funciona tan positivamente que cada persona que vista el parque se retira con la idea de regresar nuevamente en algún momento.

Walt Disney Studio Entertainment

Es una división estructural el cual tiene el control de los estudios cinematográficos y de animación, así mismo mantiene en su organización la parte de la división de música. En esta área se llevan a cabo grabaciones de jingles, producciones musicales de aristas entre otras actividades relacionadas con la música.

Walt Disney Direct to Consumer & International

Es la sede de la corporación Pixar y se encuentra ubicado en California, está compuesta por diversas unidades de negocios internacionales donde funcionaban los servicios de transmisión directa para todos los países del mundo.

Disney Media Networks

En esta división se encuentran las oficinas de Walt Disney Television y Disney Channels Worldwide. Gestionan todo lo relacionado con los canales de televisión y se alojan las empresas productoras de contenido que son transmitidas a los diversos canales por cable y satelital. Junto a ella trabajan más de 60 filiales a nivel mundial.

Otras estructuras

El tamaño de la cultura organizacional de Disney abarca más de 200 corporaciones, asociaciones, filiales y pequeñas empresas que a través de diversas formas operativas llevan el nombre de Disney a todo el  mundo alguna de estas empresas son las siguientes:

  • Artistas de Hollywood Records
  • Walt Disney World Resort
  • Disneyland Resort
  • Shanghai Disney Resort
  • Disneyland Paris
  • Tokyo Disney Resort
  • Hong Kong Disneyland Resort
  • Disney Games and Interactive Experiences
  • Disney Cruise Line
  • Disney Vacation Club
  • Disney Store
  • Radio Disney
  • Disney Consumer Products
  • Disney Publishing Worldwide
  • Disney Consumer Products

La filosofía Disney

A principio de este artículo habíamos mencionado que la planificación de cada tarea y el logro de los objetivos en la cultura organizacional de Disney, se basa en la optimización del servicio al cliente. Es una filosofía de trabajo que se manifiesta a través de políticas que son llevadas a cabo por todos los componentes de la compañía.

Atención meticulosa

Cada división de la corporación debe mantener criterios de minuciosidad en cada área y en cada operación administrativa. Sin embargo se hace énfasis en la atención al cliente. Donde al mismo se le debe dar el mejor trato posible. Manteniendo la línea empresarial y comercial donde el cliente siempre tiene la razón, también la corporación Disney mantiene el criterio de consentir y atender al cliente lo mejor posible.

Una de las ideas que se ha mantenido por muchos años es llegar al corazón y los sentimientos de los clientes. Te invitamos a leer el artículo Branding emocional, donde aprenderás vincular al marketing con las emociones. En este sentido Disney aplica diversas estrategias marketing corporativo para llevar a cabo el consentimiento a los clientes.

Lealtad

Es una virtud personal que la empresa magnífica y la promueve a través de toda la cultura organizacional de Disney, los expertos tienen el conocimiento en la importancia de generar lealtad de los clientes a través del otorgamiento de experiencia única que serán recordadas toda la vida.

La intención corporativa involucra a casi todos empleados en las actividades de las diversas divisiones de la empresa, por lo que no solo se genera una lealtad por parte del cliente sino también por parte de los empleados. El siguiente enlace  Principios de una Empresa considera las estrategias para llevar a delante una corporación.

Masificación cultural

La cultura organizacional de Disney se manifiesta a través de cada vivencia y cada situación que el público bien sea a través de películas, música programas televisivos o asistiendo al parque temático, expresan todo lo que esta estructura representa para las personas que allí trabajan.

Se produce un encantamiento cultural donde jamás se olvidan las experiencias y nacen en cada niño y padre el espíritu Disney. Este representa en las personas dejar una marca vinculada a los valores de amistad amor y cordialidad.

Reconocimiento

Las estrategias enfocadas en la retroalimentación se basan en crear ambientes laborales prósperos y agradables. El sistema de reconocimiento a los empleados donde se valora su productividad y eficiencia permite estimular las acciones de cada miembro. El sistema de reconocimiento funciona en todas las divisiones y se otorga a gerentes, líderes productores y en casi todos los niveles productivos de la empresa.

Responsabilidad

La línea de responsabilidad permite establecer acciones y someter a cada miembro a confrontar sus acciones sin temor a ser removido de su cargo, las acciones de responsabilidad son más importantes que las líneas de autoridad las cuales casi no existen y están prohibidas en toda la empresa.

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