La cortesia sempre és necessària, fins i tot en les estratègies de venda; per això, el màrqueting de permís resulta ser tan important, ja que així s'estableixen relacions més sòlides i duradores amb els clients. Avui t'explicarem què és, i com aplicar-ho.
Què és el màrqueting de permís?
Aquest terme va ser encunyat pel teòric del màrqueting Seth Godin, fa una mica més de dues dècades, al seu llibre “Permission Marketing”; el màrqueting de permís és una estratègia de vendes que s'oposa al màrqueting d'interrupció, i la seva premissa és senzilla, demanar permís al client, abans d'oferir-li el producte.
El que va exposar Godin en aquest llibre, va canviar totalment la manera d'aplicar les estratègies de mercat; per a l'autor, resulta molt més eficaç ser respectuós amb el potencial client, prendre la davantera i demanar permís abans de començar la relació comercial.
El màrqueting de permís, fa referència a la relació que estableix una marca o una empresa amb un potencial client, en sol·licitar permís abans d'iniciar una acció comercial o enviar qualsevol tipus d'informació sobre la marca. Aquesta estratègia de vendes és aplicada tant al màrqueting off com a l'online, però, és en aquest últim, on resulta ser molt més indispensable.
A tots no hi han arribat correus publicitaris, i en la majoria dels casos només els enviem a la carpeta de correu no desitjat, perquè ens resulten molestos; en molt pocs casos els obrim i realment ens interessem per la informació que hi ha.
Quan una marca envia publicitat, promocions o qualsevol tipus d'informació no sol·licitada per part del client, ja sigui per correu electrònic o directament a la seva cel·lular; està fent ús duna estratègia de vendes coneguda com a màrqueting dinterrupció, o en altres paraules, SPAM.
El màrqueting d'interrupció és aquell que es presenta en qualsevol situació i moment, arribant a interrompre el seu receptor, i en molts casos, fent-los perdre el temps. L'alternativa més eficaç per a aquesta estratègia, és el màrqueting de permís, on és el consumidor, qui decideix si desitja rebre o no aquesta informació; d'aquesta manera, l'atenció que us presti al missatge, serà molt més gran.
Característiques
- És anticipat, ja que, en haver-li preguntat abans al client, si vol rebre informació sobre la marca, aquest espera el missatge.
- Així mateix, com que els missatges es relacionen amb un client en particular, aquests són de caràcter personal.
- Finalment, el missatge és rellevant per al receptor, ja que la informació continguda és del seu interès.
Certament, el màrqueting de permís és una gran estratègia; però aquesta requereix temps i dedicació en el seu desenvolupament, perquè les relacions que s'estableixin siguin duradores ia llarg termini. Les mateixes deuen estar basades en el respecte entre la marca i el client.
Beneficis del màrqueting de permís
- mitjançant el màrqueting de permís, es desenvolupa la confiança entre una marca i un potencial client de manera eficaç; la qual cosa resulta beneficiós per a la imatge i el branding de la mateixa.
- Permet al públic conèixer una marca o producte d'una manera molt més amigable i diferent; en comparació amb el màrqueting dinterrupció.
- El màrqueting de permís s'enfoca a establir relacions duradores amb els clients; la seva visió és a llarg termini.
- Així mateix, aquest permet a la marca, brindar als seus clients una atenció personal; molt més que fent ús del màrqueting dinterrupció.
- Igualment, quan una persona accepta rebre informació és perquè la marca els sembla autèntica, convincent i amb valor; just això és el que ofereix el màrqueting de permís.
- Aquesta estratègia també és eficaç, ja que, el client es queda amb la informació rebuda; ningú recorda aquests 3000 correus que arriben com a SPAM.
- Finalment, els receptors accepten els missatges de la marca, perquè els resulta rellevant.
Com desenvolupar aquesta estratègia
- Incentivar: quan enviem informació al possible client, hi ha d'haver algun tipus d'incentiu o via, mitjançant la qual la persona pugui mostrar l'interès cap a la marca, i accepteu que ens comuniquem amb ell.
- Correlació: després que el prospecte hagi donat el vostre consentiment, és quan podem començar a enviar-vos la informació requerida.
- Durada: la comunicació no acaba després que la persona accepta rebre la informació i nosaltres li facilitem; cal que passada aquesta fase, siguin ateses totes i cadascuna de les sol·licituds.
Consells finals
Com veiem, el màrqueting de permís compta amb una gran quantitat de beneficis, però això no ho fa una estratègia fàcil; que tots els teus clients potencials confiïn en tu, i acceptin rebre la teva informació, és una cosa que requereix dedicació.
Et recomanem que evitis comprar bases de dades o utilitzar-ne unes que ja siguin velles, el millor és que construeixis la teva pròpia; i en base a aquesta, li sol·liciti als teus clients potencials, el permís per enviar informació, ja sigui al seu correu o cel lular.
Per crear la teva pròpia base de dades al núvol, una excel·lent idea és implementar estratègies de CRM.
Una bona estratègia per posar en marxa aquest pla, és generar incentius perquè les persones es registrin a la teva pàgina, i així obtinguis tant el seu correu, com el seu permís; d'altra banda, de manera off line, els pots demanar que omplin un format de registre, en el qual incloguis una nota demanant el seu permís per rebre informació.
Esperem que la informació que avui portem per a tu, et sigui útil al moment d'establir una relació forta i duradora amb cadascun dels teus clients; així mateix, perquè els teus coneixements de màrqueting de permís s'expandeixi encara més, aquí us deixarem un vídeo curt però concís, on s'aprofundeix una mica més en el desenvolupament aquesta increïble estratègia de vendes.
https://youtu.be/yKoLSe3Uh8s