Què és el màrqueting social?

Has sentit parlar del màrqueting social?, el màrqueting social es pot definir, de forma senzilla, com l?ús de les tècniques que utilitza el mercat per difondre idees beneficioses per a la societat. L'objectiu principal és aconseguir que les persones adoptin idees o hàbits positius i/o evitin actituds nocives.

En aquest post t'explicarem una mica sobre aquest conjunt de tècniques i investigacions que es realitzen per millorar la comercialització de productes.

Què és el màrqueting social?

De forma concisa, es podria dir que aquest tipus de màrqueting no cerca vendes, sinó una transformació més profunda de la societat.

Philip Kotler, un dels fundadors del màrqueting modern, el va definir com «el disseny, implementació i control de programes dissenyats per augmentar l'acceptació d'una idea o causa social per part de certs grups objectiu». Per això, en aquest màrqueting s'utilitzen eines com en el tradicional. És a dir, la publicitat i la investigació de mercat, però fixa uns objectius més enllà de les meres vendes del producte o servei.

Tipus de màrqueting social

Al llarg dels anys, el màrqueting ha adoptat una varietat de mètodes d'ús, depenent del mètode cercat, dels quals tenim els tipus següents:

• Màrqueting Social Intern. S'ocupa de com desenvolupar i promoure el canvi cultural entre els destinataris relacionats amb els mitjans, inclosos els polítics, líders socials, professionals, docents, intel·lectuals, representants de grups empresarials, sindicats, etc.
• Màrqueting Social Extern. Inclou publicitat i campanyes publicitàries, socials i culturals, com a tècnica de comunicació social utilitzada per promoure el canvi de valors. L'objectiu és establir una manera de comunicar valors i actituds a la societat i crear una matriu d'opinions sobre la manera com les persones han de pensar, sentir i actuar. Els mitjans de comunicació són un exemple daquest tipus de màrqueting, que pot arribar a un gran nombre de persones en un temps relativament breu.
• Màrqueting Social Interactiu. Les intervencions socials (persones) que són receptores d'activitats són agents passius per la seva capacitat de criticar i analitzar informació alhora que estableixen relacions causals a través d'un procés de lògica racional, quan tenen valors que impacten positivament en l'àmbit social, el desenvolupament, les creences i les actituds.

Característiques

Per tant, totes les campanyes de màrqueting social necessiten un producte social. Segons el tipus de requeriments que tingueu, trobarem diferents característiques:

• La demanda a la vista. Sovint hi ha situacions que afecten la societat en conjunt. Ja sigui una epidèmia, un atac o una greu crisi econòmica. Llavors, l'empresa té l'oportunitat de decidir si participarà en la solució i, si és així, com.
• Demanda lesiva. Altres problemes socials, com el joc, les drogues o certes malalties latents, també desencadenen comportaments a la societat, i moltes vegades a les empreses. És en aquest tipus daccions que acaben amb beneficis corporatius que amb prou feines podrien obtenir.
• Demanda abstracta. A diferència dels anteriors, el seu objectiu és aconseguir que el públic s?identifiqui amb accions concretes. Un exemple d'això és una vetllada benèfica que fan totes les ciutats o mitjans de comunicació per recaptar fons per a algun esdeveniment social.

A més d'això, hi ha un altre tipus de necessitats socials que donen lloc a diferents comportaments de màrqueting social. Són totes les persones que s'adapten a les necessitats que la societat necessiti cobrir.

Exemples de màrqueting social

Aquests exemples ens mostren tot de forma pràctica i et donen idees també. A continuació enumerem exemples de màrqueting social (corporatiu i no corporatiu):

• IKEA. L?empresa sueca s?ha associat amb la Creu Roja per conscienciar la gent sobre la guerra a Síria i ha produït una rèplica d?una casa a Síria a la seva botiga, on també es pot llegir informació sobre la situació del país.
  A més, tenen una altra campanya “Peluixos per a l'Educació” on l'empresa col·labora amb Unicef ​​i Save the Children per l'educació de la infància en risc d'exclusió social. Per cada peluix comprat es destinarà part de limport a aquesta causa.
• AUSÒNIA. Sota l'eslògan “Suma't, cada minut compte”, Ausonia ajuda a finançar projectes de recerca del càncer de mama des del 2009. En aquesta ocasió, col·labora amb l'AECC (Associació Espanyola Contra el Càncer), en col·laboració amb el projecte de recerca del Dr. Joaquín Arribas. L'objectiu és assegurar el finançament per trobar tractaments alternatius per a diversos subtipus de càncer de mama.
• Font Vella. La marca espanyola d'aigua va crear el projecte Eres Impulso per augmentar la visibilitat de les dones emprenedores i eliminar els estereotips de gènere per promoure la igualtat. Un dels seus projectes és el projecte Croma Suma.

Altres exemples són els de Starbucks i FairTrade per un “cafè just” o Lidl amb la seva xocolata de comerç just.

Això només han estat uns breus exemples, però si explores una mica més a l'apartat de RSC (Responsabilitat Social Corporativa) de les empreses, veuràs com pràcticament totes tenen algun projecte social o ambiental. Espero que aquesta lectura sigui útil, i et faci veure les empreses i la Societat des d'un altre punt de vista.