El màrqueting emocional és una forma de publicitat digital on es busca el posicionament d'un producte mitjançant certes estratègies de promoció que vinculen els sentiments del client.
màrqueting emocional
Es considera una estratègia en què una marca o producte és promocionat utilitzant les emocions dels usuaris o futurs clients. Es busca a través de diverses maneres vincular les necessitats del client amb la marca o producte.
Lenllaç ha destar relacionat directament amb les emocions de la persona, que per a efectes de Màrqueting es converteix en client, usuari o comprador. Els estrategs de publicitat utilitzen el màrqueting emocional per arribar directament al que veritablement sent una persona i no en allò que realment necessita.
Les relacions del màrqueting es mantenen per molt de temps, cada marca o producte busca una manera destablir una relació amb els clients en un món on la saturació de publicitat a les xarxes és enorme. Així mateix moltes empreses ofereixen producte a les mateixes branques comercials i per als publicistes és una tasca creativa poder posicionar un producte.
Les noves campanyes publicitàries d'avui dia estan plenes de creativitat, diverses eines de màrqueting digital es fan servir per intentar aconseguir clients i no només això, sinó aconseguir en el temps que els usuaris siguin fidels a una marca.
És aleshores quan entra en joc el Màrqueting emocional. Aquesta estratègia utilitza les emocions del client, humanitzant la marca i el producte esdevé part de la vida de la persona. A més, permet ser part de l'entorn emocional de les persones.
És una estratègia molt interessant que ha donat grans resultats. Els clients i els usuaris que s'identifiquen amb els productes específics els defensen i són fidels a la marca per anys.
les emocions
Per a molts són el sistema denergia sentimental que mou a la societat, fan la diferència entre els altres éssers vius del planeta. Les emocions són expressions i els gestos que es manifesten a la cara a través de moviments corporals permeten expressar un tipus de sentiment.
Les emocions segons alguns autors estan categoritzades com: tristesa, por, sorpresa, alegria, repugnància, fàstic i la ira. No obstant això, altres investigadors i psicòlegs han ampliat el menú de les emocions, i han inclòs emocions com la frustració, depressió, la nostàlgia, entre d'altres, que poden ser una manifestació de les persones en un moment determinat.
En funció de tot el coneixement relacionat amb les emocions, s'apliquen llavors estratègies de publicitat on es puguin connectar amb els clients. Els productes s'enfoquen llavors a les emocions que pot sentir una persona si arriba a obtenir un producte o utilitzar una marca específica.
Les necessitats i emocions del client
Coneixent ja el que representen les emocions en els éssers humans, podem llavors identificar com arriben a ser utilitzades en campanyes publicitàries i alhora aconseguir el que s'anomena el Màrqueting emocional.
Cada empresa o companyia comprèn que els productes estan per cobrir una necessitat específica, sobretot si pot arribar a influir en les de tipus afectiu. Per això enfila les bateries cap a un públic que necessita algun producte servei o marca.
Les tècniques de màrqueting i publicitat permeten a una marca o producte saber quin tipus de màrqueting digital han d'aplicar i on dirigir-lo. L'estudi permet saber a qui es presenta el producte, en quina forma i en quines condicions que permeten captivar els seus sentiments i emocions.
Per exemple, tenim moltes marques i productes que han estat líders i que han marcat la història relacionada amb la publicitat. El cas de la marca Coca Cola és un exemple de màrqueting emocional on les persones no dubten de la qualitat de la beguda i són fidels a la marca. En arribar a un establiment busquen adquirir el producte així no necessitin ingerir-lo.
No obstant això, tenim el cas dels signes en el màrqueting emocional com a element bàsic i fonamental. Missatges com 'Directe al teu cor', 'Recordant les teves emocions', 'Pensat en tu', 'assoleix els teus objectius', són una manera d'arribar a un client específic. Això permet a les persones pensar per endavant que sent que pot aconseguir si tingués aquest producte o marca.
El màrqueting emocional estableix a través de diverses eines publicitàries tocar els pensaments i les emocions del client. Detalla el grup etari i el sexe, després dirigir la seva publicitat cap al públic determinat, però tenint en compte les emocions daquest tipus de target.
Característiques
No és fàcil aixecar un espai i ocupar un lloc a través d'una marca comercial, requereix temps i tècniques especials on es realitzin diversos estudis de màrqueting i posicionament. Les estratègies estan enfocades en una manera de com arribar el cor dels futurs clients. Cada marca o producte té característiques especials, que han de ser considerades a l'hora de posicionar-se al mercat.
No obstant això, el màrqueting emocional té una sèrie de característiques que la diferència daltres estratègies publicitàries relacionades amb el màrqueting digital. Tot és qüestió de saber com afrontar-les i implementar-les en un producte o una marca. Vegem quines són aquestes característiques.
Humanitzar la marca
És una de les claus del màrqueting emocional. Permet vendre un producte on altres tindrien dificultats per posicionar-lo. El màrqueting emocional utilitza estratègies basades en models de negocis on s'enfoquen a les persones, la humanització del producte i convertir-lo en part de les sensacions humanes.
Entre les estratègies més importants hi ha l'ús d'imatges, on les més importants siguin les qualitats humanes, fan que arribi directament a les persones.
Encara que sembli irracional, la part mercantil es deixa de banda i totes les estratègies de venda s'enfoquen en la persona, la qual s'aconsegueix buscar en què pensaria aquest individu o dona si tingués el producte al seu costat, quina sensació té quan l'utilitza , el benefici de felicitat que portar-lo a prop, són maneres d'humanitzar la marca.
Expliquen una història
La majoria de les estratègies publicitàries basades en el màrqueting emocional estan sustentades en el relat d'una petita història que narra una cosa que estimula les emocions de l'usuari. Hi ha al món moltes històries que es poden explicar i que alhora poden relacionar-se directament o indirectament amb un producte o marca.
Els contes ajuden a recordar certes etapes de la infància o millor encara una etapa important de la vida. Això ajuda a relacionar la marca amb aquesta història. El client directament considera la importància del producte en funció del seu enllaç amb aquesta història i immediatament el relacionen amb les seves emocions.
En publicitat i altres de les activitats audiovisuals, el contar història es denomina Storytelling. Serveix d'ajuda per aconseguir el posicionament del producte a través d'imatges i vídeos ben elaborats, on expliquen històries de diversa índole.
El lovemark
Quan la marca o el producte estan vinculats amb relacions de parelles o simplement amb les dones, es fa servir una estratègia anomenada Lovemark. Es considera un element on es detallen totes les intimitats femenines i es vincula amb el romanticisme i les relacions sentimentals.
Generalment es fa servir per involucrar persones que estan enamorades o busquen una relació. Lenfocament és directe i relacionat amb la part amorosa duna parella. El producte permet ajudar a consolidar la relació i és usat com un element més a la unió sentimental.
Vendre experiències
El màrqueting emocional vincula les històries relacionades amb aventures i enllaços romàntics, això és una bona estratègia que ajuda a millorar cap a qui es pot dirigir una marca. Això sobserva molt en la publicitat de les targetes de crèdit, agències de viatge, línies aèries, entre altres.
La interacció que es crea permet mantenir l'usuari atent que poden succeir al final de la mateixa. Això permet formular preguntes internes a l'usuari, on intenta relacionar la seva vida amb aquestes històries.
El branding emocional
L'estratègia del màrqueting emocional és la part final del Branding emocional, on es considera una forma de promoció des de l'arrel, és a dir, el producte o marca neix des del seu inici amb eines i elements relacionats amb les emocions.
A diferència del màrqueting digital, és una estratègia de moment la qual cosa es pot incloure a la totalitat del posicionament comercial d'una marca. Et convidem a conèixer més sobre el Branding emocional on podràs ampliar la informació sobre això.
Bases del màrqueting emocional
Per desenvolupar una estratègia que permet arribar directament al públic tocant aquestes emocions, el màrqueting emocional està aturat en algunes bases que li serveixen de suport per assolir els objectius.
Experiència
L'impacte diari de la publicitat a les persones i usuaris que naveguen diàriament per internet és enorme. Les informacions es presenten dia a dia en quantitats on cv varietat i els processos per aconseguir el que es vol és molt àmplia.
La saturació es va convertir en un costum, cridar latenció dun client resulta una tasca important. Per això l'experiència, com diu el refrany, fa la diferència. En aquest cas és important que el màrqueting emocional pugui desenvolupar estratègies basades en lexperiència.
A través seu es perceben emocions i sensacions que ajuden a prendre decisions. Aquestes generalment són les que busquen els estrategs del màrqueting digital per aconseguir una presa de decisió per part del client després d'apreciar un producte o marca.
Prendre referències d‟estratègies anteriors ajuda en un percentatge alt a aconseguir els objectius relacionats amb el posicionament. Sobretot si aquesta estratègia ha resultat altres vegades. Una part de les estratègies del màrqueting emocional els constitueix la relació consumidor marca.
La unió i simbiosi que es formi al moment de connectar-se aquests dos factors determina la permanència del producte al mercat. Per això és important la transmissió de missatge basat en experiències prèvies. Al següent article podràs conèixer les Estratègies de màrqueting que fomenten el creixement de la publicitat i el màrqueting.
vincle
Com hem vist anteriorment, quan el client considera i es relaciona amb el producte, immediatament comença a establir-se la unió entre tots dos. Aquest enllaç de tipus afectiu determina que tots dos puguin sentir experiències viables. És a dir cadascun treu profit de les intencions mútues.
La comunicació en dues direccions permet considerar els consumidors ser part de la marca. Algunes fins i tot tenen en consideració les opinions dels clients, que busquen un creixement del producte tenint en compte les seves necessitats.
Quan la marca posiciona el seu producte i arriba al client, immediatament s'estableix la connexió que cobreix aquestes necessitats de l'usuari. Aquest pot començar a sentir emocions diverses en comptar amb la presència del producte després de la compra.
El contingut
Forma part del sostre que permet al màrqueting emocional posicionar una marca o producte. És un dels elements que juntament amb Storytelling, el branding emocional ajuden a donar personalitat a tot allò relacionat amb el producte.
Anomenat també com a màrqueting de continguts, permet comprendre realment què és el que desitja el client. Entén les seves necessitats aconseguint semblar el tipus de target a qui serà adreçat llavors la publicitat. Et suggerim llegir el següent article relacionat amb els Tipus de mercat
Avantatges
Quan s'apel·len les emocions evidentment s'obtindran resultats positius i molt impactants. Tocar Els sentiments positius duna persona permet creure en els somnis i considerar futurs entorns sentimentals. Per això veurem a continuació els avantatges que representa aquesta mena d'estratègies.
Altes recomanacions
Si s'arriba on es vol immediatament la marca o el producte començarà a ser promogut per altres persones, les recomanacions sorgeixen de forma espontània i comença a sentir-se a les vendes. Automàticament es projectaran de manera positiva.
la reputació
Les emocions dels clients compradors permeten donar rellevància i propietat a un producte, quan aquest va de boca a boca vol dir que el prestigi es va guanyat de manera gradual, i les persones s'interessen més per conèixer la marca i el seu entorn.
Es manté a la ment
Quan es toca la part sentimental o algun tipus de record, en aquest cas veiem com els usuaris són capaços de recordar marques que han estat consumint al llarg de la seva vida, es crea l'enllaç de l'emoció nostàlgica que ajuda a mantenir-se a través del temps.
Crea simpatia
Aconseguir que una marca sigui molt simpàtica als clients és el que permet promoure les bones intencions i relacions emocionals. La utilització de colors imatges vídeos i històries que convencin i emocionin permet al client no només gaudir d'un producte o marca sinó de sentir amb plaer de tenir-lo.