Avui t'explicarem tot el que cal saber de la innovació disruptiva, un terme que està en boca de tots i que, per la importància que té per a la societat moderna, nosaltres hem de conèixer.
Què és la innovació disruptiva?
El concepte de innovació disruptiva és relativament nou, o almenys, s'ha popularitzat ràpidament en els darrers anys, a causa de la proliferació de petites empreses innovadores que han irromput amb èxit al món dels negocis que abans pertanyia a les grans corporacions.
Per dir-ho en forma senzilla, la innovació disruptiva és aquella innovació que apareix en una indústria ja establerta per canviar-la dràsticament; és per això que porta aquest terme inscrit, que representa una cosa nova.
Amb ofertes creatives, noves i, generalment, dirigides a sectors desatesos per les empreses tradicionals, pot arribar, fins i tot, a fer desaparèixer del mercat els productes i serveis existents abans de la seva aparició.
El concepte de innovació disruptiva va ser encunyat per un professor nord-americà, catedràtic de l'escola de negocis de la universitat de Harvard, Clayton Christensen (1952-2020).
Christensen va desenvolupar la que ha estat anomenada ¨la idea empresarial més influent de principis del segle XXI¨, al seu llibre El Dilema de l'Innovador, Publicat en 1997.
Aquest terme va ser utilitzat per Christensen, per primera vegada, en el seu article anomenat Tecnologies Disruptives: Agafant l'onada, publicat el 1995 a la revista Harvard's Business Review.
Al seu llibre, Clayton Christensen ens explica el fenomen de com passa que, les grans empreses que poden estar executant bones pràctiques de negocis, arriben a perdre el seu lideratge al mercat ia perdre el seu posicionament, en la mesura que emergeixen nous emprenedors que s'apoderen dels seus espais en aquest mercat força d'innovació.
Christensen enumera i explica les dues parts clau d'aquest dilema:
- El valor de la innovació no aporta diners a curt termini: millorar un producte requereix temps i exploració costosa. Algunes empreses destinen part del temps i diners a crear algun producte o servei nou, és a dir, a explorar noves vies de negoci. Aquesta recerca de nous productes implica cercar clients, introduir el nou producte, aconseguir que penetri en les ments i el gust dels clients, etc. Sovint aquestes idees entren en col·lisió amb els productes que avui generen ingressos, ia la llarga les empreses tendeixen a reduir els recursos destinats a aquestes noves idees.
- L'avantatge al camp de la innovació és de les empreses petites: les grans empreses tenen en el seu benefici tenir un gran nombre de clients, però això comporta a cobrir les seves altes expectatives de vendes anuals. Les empreses petites, per contra, no necessiten assolir el volum de vendes anuals de les empreses establertes i, per tant, tenen més temps per concentrar-se i desenvolupar nous productes i serveis.
En resum, la innovació disruptiva és tota nova tecnologia, producte, servei o simplement una nova manera de fer negocis, que emergeix en un sector de la indústria, la modifica i hi genera canvis contundents que la transformen totalment.
Més endavant, t'il·lustrarem amb els exemples més evidents d'innovacions disruptives que han esdevingut els darrers anys.
Quines són les característiques de la innovació disruptiva?
La innovació disruptiva té una sèrie de característiques particulars que la defineixen dins del camp dels negocis:
- Disrupció entesa com un procés: Això fa referència a l'evolució del servei o producte en el pla temporal. Hem de tenir en compte que la innovació sempre s'ha d'entendre com una forma d'experimentació, però no tant amb el producte o el servei de per si, sinó amb la definició clara de què vendràs, com ho presentaràs, és a dir, tot el model de negocis que ve de la mà amb aquest producte o servei. Quan la innovació es concreta en èxit, la seva irrupció al mercat modificarà el sector i les empreses que ja estan consolidades dins del sector.
- La disrupció mobilitzarà la competència: La teoria de la innovació disruptiva implica l'aparició d'un nou rival al mercat. Això dóna lloc al fet que tots els competidors comencin a pensar com han de millorar els seus productes i serveis per poder romandre al mercat i no permetre que els en treguin.
- Sorgiment d'un nou model de negocis: El llançament d'un nou producte innovador necessàriament comporta un canvi en el model de negocis.
- La innovació disruptiva pot resultar exitosa o no: No totes les innovacions disruptives han resultat exitoses a través del temps. Hi ha hagut productes que han commocionat un mercat per respondre a la satisfacció d'una “necessitat de moda”, però que després es desdibuixen davant l'aparició d'un producte millor. Això té molt a veure amb el moment just del seu llançament al mercat i, potser, amb una mica de sort.
- No totes les empreses poden afrontar la disrupció: Com ja hem dit anteriorment, la majoria de les empreses no poden afrontar la despesa de recursos econòmics que implica el procés de recerca i innovació.
- A més, no tots els processos de recerca culminen amb èxit, sinó que poden produir grans pèrdues monetàries.
Per saber més de què és innovació disruptiva no deixis de veure el vídeo següent.
La transformació digital en el procés de disrupció
Estem transitant l'era digital, i cada dia emergeixen nous conceptes i models de negocis que fan entreveure el futur de les empreses, com ho és la disrupció digital.
Aquest terme que fa referència al canvi dels models tradicionals de negocis com a conseqüència de la irrupció de les noves tecnologies, cosa que ha modificat, i continua modificant, les estructures corporatives.
La disrupció digital a les empreses és, en conseqüència, un canvi a nivell global que suposa trencar amb allò establert fins ara, i que delimita el que serà el futur de les empreses.
Hem d'entendre com la disrupció digital a les empreses, al canvi produït pel sorgiment i el desenvolupament de noves tecnologies que, necessàriament, ha portat un canvi en els models de negocis tradicionals. És una transformació general que implica el procés de digitalització de les companyies. No obstant, aquest és només el primer pas.
És important que les empreses s'adaptin a aquest nou model de fer negocis ja que, altrament, es veuran destinades a desaparèixer. Les demandes del mercat i dels clients els obligaran a fer-ho.
Alguns exemples d'innovació disruptiva
Definitivament, els sectors més sensibles a la innovació disruptiva són els relacionats amb la tecnologia, ja que gairebé diàriament, des de l'aparició de la internet, sorgeixen noves empreses innovadores en aquest camp.
A més, les empreses de tecnologia, a causa de la seva mateixa naturalesa, són les que inverteixen més diners en el camp de la recerca i la innovació.
Per contra, els sectors menys exposats són els de l'agricultura, l'alimentació i de les primeres matèries que, encara que si es mouen també en aquesta direcció, ho fan més lentament.
Hi ha exemples històrics d'innovació disruptiva, que van modificar el món com era conegut a la data, i que fins avui, segueixen sent referents en el camp de la innovació.
Des de l'aparició de la roda, de la qual s'ha dit que va poder “moure el món”, fins a la invenció del ràdio que permetia fer arribar un missatge a milers de persones simultàniament, al transistor de ràdio, que encara que no tenia la mateixa qualitat de so que la ràdio convencional, tenia lavantatge de ser portàtil i li permetia als joves portar la seva música a tot arreu.
Necessàriament, hem de parlar daltres grans invents tecnològics del segle XX, com la televisió, el telèfon, la calculadora de butxaca, i per descomptat, els ordinadors.
Tots aquests avenços tecnològics, encara que han donat pas als seus “prims innovadors” més evolucionats, encara romanen vigents, fet que els fa referents obligats en parlar d'innovació disruptiva.
Un esment distingit el mereixen la internet i el telèfon mòbil o cel·lular, que avui dia, són unes de les bases en què se sustenten totes les innovacions disruptives i nous models de negocis, educació entreteniment i, per descomptat, tecnologia digital.
Actualment, podem esmentar els serveis de streaming, com Netflix y Spotify, que representen el futur de la indústria de l'entreteniment.
La tecnologia ¨intel·ligent¨: telèfons intel·ligents, televisors intel·ligents, neveres intel·ligents, aspiradores intel·ligents, cases intel·ligents! Aquí la llista segueix i segueix.
La computació al núvol, o Cloud Computing, que cada cop es fa més popular i coneguda per tots nosaltres.
Els ordinadors tradicionals necessàriament estan sent desplaçats pels seus joves i evolucionats cosins, les tablets i els smartphones.
Al ja iniciat camí de la seva irrupció, quan baixin els preus de la tecnologia dels vehicles de baix consum, canviaran radicalment la indústria de l'automòbil.
La millora de la nanotecnologia comportarà el sorgiment de nous materials, molt més lleugers, resistents i intel·ligents que els actuals. Amb ells construirem edificis i dispositius que ara mateix ens és difícil imaginar.
Les transaccions bancàries per internet, les monedes virtuals, el blockchain, la impressió 3D, la realitat virtual, la realitat augmentada, serveis com Uber, etcètera. No els podem esmentar tots, però ja tenim la idea clara de què és la innovació disruptiva.
StartUp: exemples perfectes d'innovació disruptiva
Per començar, què és una empresa emergent? Les StartUps, o empreses emergents, són una nova generació d'empreses que comercialitzen els seus productes i serveis a través de les TIC, és a dir, les Tecnologies de la Informació i Comunicació, amb un model de negocis amb tendència a escalar que els permet un creixement ràpid i sostingut en el temps.
Aquesta forta base a nivell tecnològic els permet desenvolupar àmpliament la seva empresa de forma ràpida i eficient sense haver de fer les grans inversions que requereixen les empreses tradicionals.
Les StartUps es denominen així només als seus inicis. Un cop crescudes i desenvolupades deixen de ser StarUps i es converteixen en empreses tradicionals.
Entre les principals característiques que defineixen una StartUp, podem destacar les següents:
- Els seus models de negocis són innovadors.
- Els costos d'operacions són molt baixos en relació amb les grans empreses..
- La seva meta primordial és el creixement ràpid i sostingut.
- No necessiten grans inversions de capital per iniciar les operacions.
- La seva principal eina de màrqueting són la internet i les xarxes socials.
Dins de les StartUps més importants dels darrers anys (en veritat van començar com a StartUps) ens trobem a Facebook, Instagram, Pinterest, Airbnb, Square, i moltes més.
concloent
En un article publicat el mes de desembre de l'any 2015 per a la revista Harvard Business Review, Christensen i els coautors Michael Raynor i Rory McDonald es van proposar ampliar el concepte de innovació disruptiva perquè fos més fàcil de comprendre.
En teoria, una companyia més petita i amb menys recursos pot desplaçar un negoci exitós que ja està establert, en dirigir la seva atenció als sectors del mercat que han estat descuidats per les empreses grans.
Això passa perquè típicament aquestes s'estan enfocant en allò que elles consideren les àrees més rendibles. Sol passar que en la mesura que les empreses més grans es concentren a millorar els productes i serveis per a la seva extensa cartera de clients exigents, les petites empreses estan buscant nous clients o traient partit d'un nou mercat que a l'empresa tradicional li havia passat desapercebut.
Aquestes innovadores petites empreses ingressen al sector del mercat amb noves tecnologies, o idees noves que s'adapten millor a les necessitats ia la butxaca dels clients ignorats.
La innovació disruptiva, esdevé quan els clients principals migren les seves preferències i comencen a consumir els productes o serveis de la nova empresa.
Segons Christensen, les companyies tradicionals intenten innovar, però s'enfoquen a millorar els seus productes, ja existents, per als seus clients captius.
D'això l'autor l'anomena “innovació sostinguda” que és diferent de la innovació disruptiva. Mentrestant, les empreses innovadores estan investigant noves tecnologies per oferir productes nous o existents de maneres radicalment diferents.
Les dinàmiques de consum s'han vist més que modificades per la innovació disruptiva, s'han transformat completament.
Tots els processos de compra s'han simplificat molt, cosa que ha portat com a conseqüència un increment a la cartera de clients que busquen comoditat.
Amb l'aparició de la pandèmia del COVID-19, s'han generat nous nínxols per a la innovació disruptiva, que desembocaran en aparicions de noves tecnologies per a productes o serveis.
Si vols ampliar els teus coneixements en matèria de màrqueting, t'invito a llegir aquest article sobre les conseqüències de l'impacte social a les empreses.
