La comunicación verbal se lleva a cabo cuando se usan signos de tipo lingüísticos y fonéticos en el proceso de enviar o recibir alguna información. En este artículo conocerás más sobre este interesante tema.
Comunicación verbal
Cuando se utilizan palabras y expresiones de tipo fonético donde se involucren directamente los aspectos lingüísticos se dice entonces que se está realizando un proceso de comunicación verbal. En pocas palabras cuando conversamos y hablamos con otra persona frente a frente, o realizamos esa conversación a través de una llamada telefónica.
Sin embargo la comunicación verbal también puede hacerse a través de videollamadas donde no solo se observa al interlocutor, sino que también se observan sus gestos y movimientos. De manera que la comunicación verbal requiere de un medio sonoro como la voz para mantener la comunicación.
Se considera además como uno de los tipos de comunicación más importantes. Los medios audiovisuales, las redes sociales y muchas formas de comunicación por internet, están sustentadas en los procesos de comunicación verbal. Pero veamos los tipos de comunicación verbal.
Tipos
Para saber los tipos solamente debemos conocer las dos únicas formas o categorías en las cuales se puede establecer. Pero antes te invitamos a leer el articulo basado en ¿Cómo aprender a escuchar?.
Oral
Abarca las formas de intercambio de conocimientos, pensamientos e ideas a través de la palabra hablada. Este tipo de comunicación necesita establecer y considerar unos códigos que deben ser conocidos por cada uno de los involucrados.
Los códigos que se utilizan para establecer la comunicación oral son básicamente los idiomas y las lenguas. Son vitales para poder llevar a cabo el proceso completo. Podemos ver como dos personas se bloquean cuando ambas manejan códigos e idiomas diferentes.
Se establecen entonces las barreras de la comunicación. Por otro lado, esta comunicación también debe contar con elementos como la entonación y los sonidos que acompañan a las palabras para darle el sentido al mensaje. Los sonidos y expresiones son los que determinan un mensaje claro y permite llegar de forma apropiada.
Escrita
Este tipo de expresión verbal permite manifestar las ideas y pensamientos en códigos escritos. Al igual que la comunicación oral, la comunicación escrita requiere que las partes manejen los mismos códigos lingüísticos. En este caso el lenguaje debe ser escrito.
Consideramos entonces que para procesar la información, se utilizan los elementos del alfabeto, sus reglas y la gramática. Son herramientas necesarias para expresar los pensamientos de manera clara y sin complicaciones. Para ello te sugerimos leer el articulo Comunicación efectiva , donde puedes aprender a ser mas eficiente durante este proceso.
Características
Veamos a continuación las diversas características del proceso de comunicación verbal y que la hacen diferente a otros tipos de comunicación que conocemos.
- Se utiliza a través de la palabra hablada o escrita, de manera que requiere de un idioma para lograr expresar emociones ideas y pensamientos.
- Es utilizado únicamente por los seres humanos, de manera que otras especies no tienen la capacidad ni el conocimiento para realizarlo, sin embargo utiliza otro tipo de comunicación.
- Mantiene los elementos básicos de la comunicación como los son: El emisor, el receptor, el código, el canal, el mensaje, el contexto, la retroalimentación y el feedback o retorno.
- Desarrolla conceptos que permiten decodificar cada pensamiento o idea. Estos pensamientos de tipo abstractos deben ser identificados para luego ser procesados y retroalimentados.
- Utiliza un código común, como lo es el lenguaje que permite establecer y procesar la información de manera fluida. Al igual como lo explicamos al comienzo, dos personas que hablen idiomas diferentes tendrán un obstáculo para poder comunicarse.
¿Cuáles son?
Veremos a continuación algunos ejemplos de Comunicación verbal que se manifiestan a través de canales que pueden ser influenciados por diversos factores, entre ellos tenemos los siguientes:
- La conversación entre dos personas frente a frente.
- Una nota de voz enviada a través de un medio como el celular.
- La llamada telefónica, donde se puede conversar de manera directa con la otra persona sin importar la distancia.
- Expresar algo a través de un grito.
- Un silbido.
- Una nota en una hoja de papel o una carta.
- En envío de un correo electrónico
- U mensaje de texto por celular.
- Un documento de tipo formal
- Los ideogramas.
- Jeroglíficos.
- Logotipos.
Diferencia con la comunicación no verbal
Al conocer la comunicación verbal podemos establecer diferencias con la comunicación no verbal. Esta última se manifiesta a través de gestos, símbolos e imágenes. Los dos tipos de comunicación tienen en común transmitir un mensaje donde existen los dos elementos; el emisor y el receptor. Veamos algunas diferencias:
- Utiliza palabras ,mientras que la no verbal solo signos y gestos.
- La verbal se presta la confusión ya que los mensajes no son muy claros a diferencia de la verbal que es mucho más clara.
- Entran en juego el sentido de la vista y el oído cuando se utiliza la comunicación verbal. Por el contrario la comunicación no verbal requiere del uso únicamente del sentido de la vista.
- Con la comunicación verbal, el emisor y el receptor pueden estar en lugares diferentes, sin embargo con la comunicación no verbal se hace necesario estar uno frente al otro y observarse.
- Para la comunicación no hace falta utilizar tanta comprensión para entender el mensaje, mientras que para la no verbal es importante procesar un tiempo el mensaje recibido.
- En la comunicación verbal, el intercambio de mensajes es más rápido lo que hace que se reciba feedback muy rápido. La comunicación no verbal se basa más en la comprensión, que lleva tiempo y, por lo tanto, es más lenta.
- La comunicación verbal es más práctica y rápida, mientras que la no verbal se tarda un poco más por situaciones de comprensión del mensaje.