Comunicación efectiva ¡Claves para lograrla!

El establecer una comunicación efectiva es de alta importancia para que la conversación entre personas se lleve a cabo correctamente, para ello es necesario considerar ciertos puntos influyentes, los cuales se detallarán en esta información.

¿Qué es la comunicación efectiva?

Esta es un tipo de comunicación que permite que las personas puedan enviar o transferir un mensaje de forma sencilla de comprender, de tal manera que el receptor podrá recibirlo sin problemas y sin mostrar algún tipo de complejidad para entenderlo. Lo que destaca que cuando el mensaje es enviado y recibido tampoco se conllevará a las interpretaciones erradas.

Un punto que debe considerarse con respecto a la comunicación efectiva, es que es dependiente de ciertos elementos que permiten cumplir el objetivo. Cada uno de ellos cuenta con una función, clave en específica como complementos necesarios en una comunicación.

Elementos

Se presenta conformada por distintos elementos que cumplen un papel en específico, los cuales son los siguientes:

• Emisor: Es aquella persona encargada de crear y transmitir el mensaje
• Receptor: La persona que va a recibir el mensaje y puede llevar a cabo la interpretación del mismo
• Código: El complemento de signos necesarios así como de ciertas normas que se cumplen para que la persona emisora pueda crear el mensaje así como también es necesario que se presente por parte de la persona receptora debe emplear para poder recibirlo
• Canal: Es la manera o el medio por el cual el mensaje es enviado
• Mensaje: El contexto que se desea comunicar, el cual es creado y ordenador por el emisor enviado al receptor quien lo recibe
• Referente: Es la referencia que se emplea para dar relación al mensaje que va a ser transmitido
• Situación: La posición o la ubicación en que se encuentran las personas durante las transferencia del mensaje así como la recepción del mismo
• Ruido: Son los elementos adicionales que muestran influencia en la comunicación como un componente extra

Puntos claves

Cuando las personas establecen una comunicación cuentan con el riesgo de que no llegue a ser efectiva, lo cual se debe evitar. Por lo tanto, para lograr establecer una comunicación realmente efectiva, se requiere tomar en cuenta los siguientes puntos que serán de ayuda a cumplir este objetivo.

Mirar a los ojos

Entre los puntos de mayor importancia es el de tener contacto visual con la persona que se establece la conversación, ya que en el momento en que se intercambian mensajes es necesario mostrar una mirada estable y de interés que permite que la comunicación fluya sin ningún tipo de problemas. Pero tampoco es recomendable que la mirada sea forzada o expresar el evadir este caso, ya que sería tomado por la otra persona como una falta de respeto o seguridad.

El establecer una mirada con naturalidad que ayude a la comunicación a ser mucho más cómoda, permite que se pueda expresar la sinceridad de la persona, así como una interpretación a la situación de forma óptima. Por ello, con respecto a la mirada se recomienda no mirar de forma excesiva a los lados, porque puede ser malinterpretado.

Hacer uso del lenguaje corporal

Como elemento relevante en la comunicación, hacer uso del cuerpo expresa un complemento al mensaje a transmitir, mediante movimientos, expresiones, se brindará un apoyo al contexto que se está enviando, ya que estos permiten que tenga mayor sentido y sea más fácil de comprender.

Envío de un mensaje claro

Para que la comunicación efectiva pueda exhibirse, es necesario que el lenguaje empleado para el envío de mensajes sea conciso, sencillo, claro, para que el entendimiento del mismo se exprese mucho más fácil. Generalmente se recomienda no emplear un lenguaje técnico de alto nivel, pero todo puede depender de la situación.

Utilizar cumplidos

En el medio de una conversación es necesario emplear cumplidos cada cierto tiempo, ya que este tipo de frases permiten que el mensaje pueda ser completo y además será un refuerzo para la eficacia del mismo. Generalmente estos se exhiben como un complemento, expresión, referente a lo que se está diciendo, como por ejemplo, “Eso es genial”, “Que gran idea”, “Estoy de acuerdo” y otros.

Al hacer uso de cumplidos permite que la relación con las personas participantes sea fortalecida, además también se pueden emplear distintos tipos de frases para lograr este objetivo, si tiene interés sobre ello le recomendamos leer sobre las frases motivacionales 

Tener claro el contexto

Es el elemento fundamental para que el mensaje sea ubicado en el camino correcto, es decir, la persona que va a transmitir el mensaje debe estar seguro de la información a emplear considerando en el ambiente en que se encuentra. Lo que quiere decir que es destacable la ubicación en la que se encuentra, la cantidad de personas que le escuchan, aspectos externos y más, ya que no en todos los tipos de conversaciones se establece una comunicación efectiva de la misma manera.

Tono de voz

El nivel de voz que se emplea a la hora de establecer una comunicación es importante considerarlo, ya que no siempre se hace uso del mismo tono de voz, este puede variar según la conversación o comunicación establecida, así como considerando el contexto del mensaje que se desea transmitir.

Empatía

Ser empático ayuda a que el ambiente de la conversación sea optima y positiva, ya que podrá relacionar más al emisor con el receptor. Generalmente este se considera como un elemento de ayuda para establecer confianza en la conversación, para que el entendimiento sea mucho más sencillo para ambos lados.

Escuchar correctamente

Es un entrenamiento que debe llevarse a cabo, en caso de mostrar complejidad en este punto, ya que el que una persona escuche de forma activa conllevará a que sea posible establecer un dialogo de una manera adecuada. Cuando se transmiten los mensajes, es destacable el interés del receptor, si realmente está escuchando el contexto recibido, lo cual conllevará a que la comunicación efectiva sea mucho mejor.

Respeto de turnos

El respeto de turnos viene relacionado con el punto anterior. Es necesario escuchar activamente y respetar el tiempo que presenta el emisor para producir y el enviar su mensaje, lo que quiere decir, que la persona receptora en ese instante no debe causar interrupciones o quitar su tiempo. Cuando el emisor termina de establecer sus ideas y culmina entonces podrá ceder el turno en la comunicación en general.

Cuando este punto no es cumplido se exhibe la mala educación, lo que causa un ambiente negativo y no permite que la comunicación efectiva sea generada. Entonces se expresa la necesidad de esperar a que una persona termine de hablar para poder adicionar información en la conversación.

Establecer preguntas y parafrasear

Durante una conversación establecida el intercambio de preguntas así como el parafrasear aumenta el interés por parte de las personas relacionadas, lo que brinda una ayuda a que aumente la efectividad. Lo cual se relaciona con la empatía, será mucho más fácil dialogar con la(s) persona(s), requiriendo del parafraseo para que el mensaje establecido tenga sentido.

Cuando estos puntos clave son tomados en cuenta para poder entrenar algún tipo de debilidad y lograr ponerlos en práctica, permitirá obtener una comunicación efectiva. Es destacable que no todas las personas realizan estos puntos pero es necesario que muestren el esfuerzo para lograrlo pero que nunca parezca algo obligado.

Con el paso del tiempo se va volviendo un hábito establecer los puntos correctos en una comunicación, volviéndose una habilidad para poder expresar las ideas de una manera óptima y efectiva, sin resaltar problemas de envío o recepción de los mensajes.

Importancia

En ámbito general, una comunicación efectiva es de alta importancia para que sea productiva el intercambio de información entre personas, entre ellos se pueden destacar como ejemplo en el área empresarial donde se encuentra una alta cantidad de personas, que como equipo requieren de comunicarse para poder alcanzar un objetivo. Por lo tanto, es importante que se puedan complementar a través de una conversación óptima.

Otro de los ámbitos que pueden tomarse en cuenta, es en el área académica, cuando un docente requiere de transmitir una información con sus alumnos, debe tener en cuenta el tipo de lenguaje a emplear con ellos, así como en caso contrario. En general también se puede considerar cuando los alumnos como equipo necesitan intercambiar ideas, pensamientos, y establecer la actividad que deben llevar a cabo, para que se pueda complementar de forma correcta.

La comunicación efectiva se destaca en el área política, donde las autoridades requieren de transmitir un mensaje con claridad para poder establecer una comunicación con los ciudadanos, en el caso de que se presente una comunicación deficiente entonces los resultados no serán los esperados, ya que no podrán cumplir el objetivo de aclarar la información en general a cada una de las personas, así como el ganar votos siendo esencial en esta área

En las actividades comerciales, para que se pueda tener el éxito y la producción sea optima, una comunicación efectiva es un punto necesario de establecer para que las ventas que se desean llevar cabo puedan aumentar y captar la atención de muchas personas. Por lo tanto, se expresa la necesidad de conocer qué es la comunicación efectiva y como establecerla en diversas áreas de la vida.

Para poder establecer una comunicación efectiva es importante tomar en cuenta distintos puntos que se deben aplicar, si tiene mayor interés sobre ello le recomendamos sobre las técnicas de comunicación