U ovom članku ćete detaljno naučiti šta su prednosti i mane društvenih mreža u digitalnom marketingu? Nudimo Vam efikasne informacije.
Prednosti i mane društvenih mreža
Društvene mreže su promijenile način na koji komuniciramo sa svijetom. Ovi komunikacijski sistemi su revolucionirali svijet interneta, s više od tri milijarde korisnika na različitim digitalnim platformama. Društvene mreže su tu da ostanu.
Potrebno je procijeniti koje su prednosti i mane društvenih mreža, kako bismo znali kako maksimizirati svoj brend i koje točke smo trebali zaštititi.
Napredak tehnologije omogućio nam je kao brendu da proširimo naše marketinške koncepte. Znamo da dobra jeftina kampanja može značiti odličnu priliku da naše proizvode i usluge prenesemo našim budućim kupcima.
Na isti način ćemo vas kasnije upoznati i objasniti šta je marketing društvenih mreža? Koje su njegove prednosti i zašto bismo ga trebali koristiti na osnovu svega prednosti i mane društvenih mreža.
Prednosti društvenih mreža
Kao što smo već spomenuli, društvene mreže su transformisale naš način gledanja na život i mi, brendovi, moramo iskoristiti ove tehnološke prednosti kako bismo na najbolji način predstavili svoje proizvode, info-proizvode i/ili usluge.
Uzimajući ovo kao ključnu stvar, potrebno je navesti prednosti rada sa društvenim mrežama.
Znamo naše klijente
Među prednostima i nedostacima društvenih mreža na prvom mjestu je poznavanje naših klijenata. Znajući da je trenutno više od petsto miliona tvitova, više od petsto miliona fotografija, videa i priča objavljeno na Instagramu i da korisnici koriste like i share dugmad na Facebooku oko tri miliona i dvesta hiljada puta, kao brend u koji su nas stavili perspektiva koliko su društvene mreže postale značajne. U tom smislu, ove informacije nam omogućavaju da imamo informacije iz prve ruke o tome šta je zaista važno našim korisnicima.
Svjesnost da nam naše društvene mreže kao platforma mogu pružiti scenarij za objavljivanje naših proizvoda trebalo bi nam dati mir. Međutim, kada ga detaljnije proučavamo, shvaćamo da ako znamo kako dobro analizirati naše društvene mreže, možemo saznati više o tome tko su naši kupci.
Ako želite znati kako pravilno analizirati ove platforme, pozivamo vas da uđete na sljedeći link analitiku društvenih medija
Znati šta se našim korisnicima sviđa, ne sviđa, privući ili odbaciti je bitno da bismo mogli uspostaviti ispravnu vezu sa svakim od naših korisnika.
Moramo naučiti identificirati koje se zajednice identificiraju s našim brendom i, prije svega, s kojom vrstom publikacija, kako bismo maksimalno iskoristili ove alate.
Lojalnost naše zajednice
Kada naučimo da čitamo naše zajednice, šta im se sviđa i zašto se identifikuju sa brendom, imamo početnu tačku za postizanje lojalnosti naše zajednice. Među prednostima i nedostacima društvenih mreža, stvaranju lojalnosti naših korisnika i kupaca, možemo znati da će, bez obzira na trenutak u kojem se nađemo, naši pratitelji biti sigurni u naše proizvode.
Jedan od načina da stvorimo ovu lojalnost kod naših kupaca je da uvijek budemo pošteni i prezentiramo kvalitetne proizvode. Jedna od stvari koja se pokazala posljednjih godina proučavajući ponašanje odnosa između kupaca i dobavljača je da što je prirodnije, to su rezultati bolji.
Činjenica da se naši klijenti osjećaju slušano i brižno od nas kao brenda, uspostavlja razliku između prednosti i mana društvenih mreža. To znači da opsluživanje naših kupaca putem društvenih mreža stvara odnos empatije. A to je svakako prednost.
Možemo koristiti različite metode komunikacije sa našom zajednicom, pitanja i odgovore, upitnike, ankete, uživo, između ostalog. Neophodno je da koristimo svaki od alata koji su nam pri ruci kako bismo postigli organsku ravnotežu između nas i naše publike.
Ove metode omogućavaju uspostavljanje interakcije između korisnika i našeg brenda, što predstavlja veliku prednost za naše pozicioniranje.
Bolji rezultati u reklamnim kampanjama
Kampanje na društvenim mrežama su fundamentalni i odlučujući faktor ako želimo procijeniti koje su prednosti, a koje mane društvenih mreža. Biti u mogućnosti promovirati naš brend s niskim budžetom i imati veliki doseg u prošlosti je bila nemoguća stvar. Međutim, zahvaljujući tehnološkom razvoju i pozicioniranju koje su imale društvene mreže, to je moguće.
Trenutno možemo koristiti platforme za oglašavanje Instagrama, Facebooka, između ostalih kako bismo mogli prenijeti našu ideju. Međutim, ove ideje su vezane za prve dvije točke, poznavanje i stvaranje lojalnosti kod naših kupaca je bitno da bi naše kampanje imale rezultat kakav očekujemo.
Kada odlučimo kreirati reklamne kampanje u okviru bilo koje platforme društvenih medija, možemo koristiti različite planove plaćanja. Društvene mreže nam nude izuzetno niske cijene i mogućnosti orijentacije kako bismo znali koje vrste publikacija su za nas najbolje.
Bolja stopa konverzije
Ulaganje u društvene mreže daje nam mnogo širi aspekt s tim što znači nadoknada investicije koju uložimo. Studije su pokazale da su povrat naše investicije i godinu dana bili u mogućnosti da povećaju investiciju sa više od 75% investicije koju su dali.
S druge strane, moramo biti svjesni i spremni da će nas ovo povećanje oglašavanja natjerati da radimo mnogo više nego što možemo imati u ovom trenutku, pa je potrebno pripremiti zalihe jer se od nas traži taj zahtjev.
Kvalitetna korisnička usluga
Među prednostima i nedostacima društvenih mreža koje možemo staviti u prilog našem brendu je mogućnost generiranja visokokvalitetnih usluga za korisnike.
Mogućnost rješavanja svake brige, pitanja i komentara naših korisnika i kupaca je od suštinskog značaja za eksponencijalno povećanje lojalnosti naše zajednice.
Kostimografska usluga svake kompanije i brenda mora biti kvalitetna kako bi ne samo povećala našu zaradu, već i značajno povećala odnos između naših korisnika i nas kao brenda.
Povećanje prometa na web stranici
Kada koristimo ove vrste marketinga na društvenim mrežama, osiguravamo da se promet naše web stranice značajno povećava. Kada postavljamo naše digitalne platforme, potrebno je napustiti svaki od naloga sa kojima radimo.
Među prednostima i nedostacima društvenih mreža, povećanje društvenih mreža je bitno da bi pozicioniranje bilo snažno i odlučno.
Analiza konkurenta
Kao što smo već vidjeli, analiza konkurencije je neophodna da bi se znalo koje su različite marketinške strategije koje oni koriste. Uhođenje je postalo normalno, ovaj koncept se definira pregledom različitih računa kako bi se provjerilo šta se dešava sa različitim kompanijama koje smatramo direktnom konkurencijom.
Najvažnija tačka analize konkurencije nas navodi da je u okviru prednosti i mana društvenih mreža ova tačka neophodna da bismo razumeli koje su to tačke na koje naši potrošači zaboravljaju.
Moramo shvatiti da je globalizacija omogućila našim brendovima da nadmaše cijeli svijet, potrebno je shvatiti da se više ne takmičimo sa onim što nas okružuje.
Kada uspijemo utvrditi tačke koje nas razlikuju, možemo ih ojačati i osigurati da naši korisnici i klijenti razviju povjerenje i kredibilitet u svakoj od stvari na kojima smo radili.
Jednostavan i brz sadržaj
Među prednostima i nedostacima društvenih mreža koje možemo navesti kao prednost je širenje sadržaja koji se lako distribuira. Društvene mreže ne samo da nam omogućavaju da objavljujemo fotografije i video zapise koji imaju veze s našim konceptima, već možemo i opisati svaku našu prednost i snagu kao brend.
S ovim vrstama sadržaja možemo raditi u potpunosti i fundamentalno kroz ono što je poznato kao marketing sadržaja. Ako želite saznati više o ovoj temi, pozivamo vas da uđete na sljedeći link strategija sadržaja
Geomarketing
Kada imamo brend i želimo da ga učinimo poznatim svijetu, moramo istražiti i potvrditi različite vrste marketinga i tako biti u mogućnosti da konsolidujemo prednosti i nedostatke društvenih mreža.
Geomarketing nam omogućava da koristimo najnovije geolokacijske tehnologije kako bismo bili u mogućnosti da ispravno i relevantno analiziramo različite nivoe publike koju želimo da dosegnemo,
Različite digitalne platforme nam omogućavaju da komuniciramo sadržaj u zavisnosti od regije u kojoj se nalazimo kako bismo poštovali kulturu i ideologiju, upotpunili lojalnost i uspostavili najbolju marketinšku strategiju koja nam odgovara za postizanje pozicioniranja naših proizvoda ili usluga.
Gradimo simbolične odnose
Uspostavljanje društvenih mreža na različitim nivoima marketinških aplikacija. Među prednostima i nedostacima društvenih mreža, jedna od najjačih strana je to što je zahvaljujući direktnoj komunikaciji koju možemo ostvariti sa našim korisnicima i klijentima, uspostavljanje važnih odnosa od velike prednosti.
Ove vrste odnosa su od suštinskog značaja za razumevanje kuda nas tržište vodi. Bez obzira na to koliko smo dobro pozicionirani, tržište se konstantno mijenja i biti u toku s trendovima na društvenim mrežama je od suštinskog značaja da bismo razumjeli gdje trebamo usmjeriti svaku od naših strategija.
Mane socijalnih medija
Već smo utvrdili pozitivne tačke prednosti i mana društvenih mreža. Potrebno je razumjeti koje su slabe tačke koje društvene mreže mogu otvoriti i znati kako ih na relevantan i pravovremen način napasti kako bi se izbjegla stagnacija na tržištu.
Propuštene prilike na društvenim mrežama
Kada utvrdimo prednosti i nedostatke društvenih mreža, otkrivamo da je jedna od najgorih stvari koje možemo učiniti u marketingu da propustimo važnu priliku.
U mnogim prilikama to se dešava jer ne znamo kako će tržište reagovati i bojimo se da shvatimo kako novi trendovi funkcionišu. Već smo u nekoliko navrata definirali da su društvene mreže novi alati društvene komunikacije i marketinga, pa je bitno razumjeti kako funkcioniraju i koji je ispravan način vođenja ovih društvenih platformi.
Neprisustvo na digitalnim platformama dovodi nas u odlučujući rizik zbog nedostatka znanja o našim vrijednostima i tržišnim ciljevima. Ako imamo kvalitetan proizvod ili uslugu, dobre cijene koje mogu zadovoljiti potrebe velike publike, a nemamo platformu da to izložimo, to obično rezultira stagnacijom i napuštanjem brenda.
Stvorite negativnu sliku o našoj kompaniji
Mnoge kompanije su utvrdile da nam upravljanje društvenim mrežama daje prednosti i nedostatke društvenih mreža. Ako se ovim digitalnim platformama ne upravlja dobro, rizikujemo da stvorimo negativnu sliku o našem brendu.
Ako ne znamo kako utvrditi koje su najbolje strategije unutar društvenih mreža, možemo natjerati naše korisnike da se udalje jer ne razumiju kako pristupiti našim klijentima.
Zato je od najveće važnosti da imamo radni tim koji je stručan za pozicioniranje na društvenim mrežama kako bismo utvrdili ispunjenje svakog od ciljeva koje smo sebi postavili.
virusne akcije
Dobijanje naših proizvoda ili usluga da postanu viralni na društvenim mrežama u većini slučajeva privlače publikacije koje će ugroziti naše pozicioniranje.
Zato se naš sadržaj na društvenim mrežama mora vrlo dobro proučiti i analizirati kako bi se spriječilo da publikacije imaju negativan centar koji izaziva različite razine odbijanja.
Nepoznavanje pravila društvenih mreža
Jedna od najvećih grešaka koju nalazimo kada analiziramo prednosti i nedostatke društvenih mreža je nepoznavanje zakonske regulative različitih platformi.
To što savršeno upravljamo bilo kojom društvenom mrežom ne znači da poznajemo pravnu pozadinu koja prati svaku od njih. Trenutno je politika tolerancije društvenih mreža pala na nulu, ako izvršimo bilo kakvu iskupljenje možemo platiti posljedice čak i suspenzijom naših naloga.
Stoga je bitno znati, proučiti i naučiti šta je svaka od ovih pravnih shema kako biste maksimalno iskoristili svaku od ovih društvenih mreža.
Isto tako, ostavljamo vam kompletan video o tome zašto je potrebno razumjeti koje su prednosti, a koje mane društvenih mreža.
Kako koristiti društvene mreže
Kao što smo već utvrdili u različitim prilikama, društvene mreže su nove komunikacijske platforme širom svijeta. Ako ih znamo koristiti, možemo uravnotežiti prednosti i nedostatke društvenih mreža u svoju korist.
Znati kako promovirati naš brend na Facebooku, Instagramu, YouTubeu i Twitteru je od suštinskog značaja za postizanje željenog pozicioniranja naših proizvoda ili usluga. Osnovna stvar je da znamo da je ovo jedan od mnogih alata koje nam marketing pruža i moramo znati kako iskoristiti svaki od njih.
Znanje kako koristiti naše društvene mreže daje nam identifikaciju slike, koja će nam dati prednost u odnosu na svaku našu konkurenciju, bez obzira da li je direktna ili ne. Činjenica da nas naši potrošači mogu uporediti sa bojom, dostignućem ili sloganom od suštinskog je značaja za pravovremeno razvijanje lojalnosti svakog našeg budućeg klijenta.
To će nam omogućiti da analiziramo tržište i konkurenciju, te na taj način kreiramo različite marketinške strategije koje nas prate kako bismo mogli precizirati svaki od ciljeva koje smo postavili.
Važno je kao brend od početka definirati koji su nam ciljevi i koji je put koji ćemo definirati da bismo razumjeli kako možemo doći do te tačke. Ono što mi zalažemo za postizanje ovih ciljeva su velike platforme, koje, iako je istina, imaju svoje prednosti i mane društvenih mreža. Ako znamo upravljati njima, oni će biti od ogromne pomoći za svaki naš opseg.
Uzimajući u obzir svaku tačku koju smo do sada pročitali i analizirali, moramo shvatiti da je izbor platforme na kojoj ćemo se predstaviti je fundamentalan.
Iako svaku našu platformu možemo ujediniti jednu s drugom, potrebno je razumjeti da će u zavisnosti od javnosti kojom upravljamo naša poruka stizati na bolji način.
Na primjer, ako našu zajednicu čine mladi ljudi, platforme kao što su TikTok i Instagram su dobre društvene platforme za prenošenje naših poruka. S druge strane, ako se naši doprinosi više fokusiraju na isprobavanje različitih proizvoda ili robe, Youtube je savršen.
Važno je da savršeno poznajemo potrebe naših klijenata i kako je izvodljivije isporučiti naš proizvod ili uslugu. Uspostavljanjem ovoga možemo precizirati šta je platforma i saznati koje su prednosti i nedostaci društvenih mreža za postizanje našeg cilja.
Odabir ovoga omogućit će nam da pravovremeno osmislimo naše prodajne taktike. Znajući koju publiku dosežemo i gdje postižemo, bitno je znati koje su najbolje marketinške strategije koje možemo koristiti.
Analiza društvenih medija
Biti u stanju razumjeti sadržaj koji generišemo na društvenim mrežama je od suštinskog značaja da znamo da li on izaziva uticaj kojem se nadamo. Na taj način možemo biti sigurni da taktike oglašavanja uspijevaju konsolidirati naše razmišljanje o našem brendu.
Neophodno je da kao brend ili organizacija budemo potpuno svjesni svakog od pokazatelja različitih društvenih platformi. Na taj način možemo identificirati prednosti i nedostatke društvenih mreža i razumjeti da li smo na pravom putu ili ne. S druge strane, analiza naših društvenih mreža će nas obavijestiti o promjenama koje postižemo našim zajedničkim ciljem i kako utječemo na nove potencijalne kupce.
Glavni cilj ovih analiza je da sve naše napore usmjerimo na to kako razumjeti i pročitati prednosti i nedostatke društvenih mreža kojima upravljamo. Treba napomenuti da je učenje korištenja ove vrste analize neophodno kao brend, jer kada uspijemo pročitati svaki od izvještaja koje generiraju društvene mreže, možemo brzo poduzeti drastične mjere kako ne bismo izgubili postignuti zamah.
Na kraju, potrebno je još jednom istaći svjetsku pozornicu koju pružaju digitalne platforme. I iako znamo da postoje prednosti i mane društvenih mreža, realnost je da su one danas neophodne da bi se poruka prenijela publici.
Stoga moramo pravovremeno i korektno iskoristiti mogućnosti koje nam svaka od društvenih mreža pruža. Iako nam je jasno da nam sve društvene platforme ne mogu pomoći u distribuciji naših poruka. Oni koji rade za nas ako ih postupamo na pravi način jedan su od najboljih alata za oglašavanje koje danas možemo dobiti.
Stoga preporučujemo da sastavimo dobar radni tim u kojem je glavna tema analiza društvenih mreža i način na koji to možemo iskoristiti za povećanje potreba našeg brenda.
Ako ih natjeramo da rade na najbolji način, možemo postići dobro pozicioniranje, prepoznatljivost, lojalnost, komunikaciju i bolje odnose s našim kupcima. Sve zahvaljujući činjenici da se naša kompanija predstavlja organski, istinito i bez bilo kakve stigme.
Zato je potrebno razumjeti koje su sve prednosti i mane društvenih mreža kako bismo uvidjeli koje su naše prednosti, a koje slabosti i na taj način ostvarili svaki naš cilj.
