যোগাযোগের উপাদানসমূহ

যোগাযোগ প্রক্রিয়া দ্বিমুখী, অর্থাৎ দুই বা ততোধিক মানুষ তথ্য বিনিময় করে।, মতামত, অন্যান্য জিনিসের মধ্যে অনুভূতি. এক বা একাধিক ভাষার ব্যবহারের মাধ্যমে এই বিনিময় ঘটে।

যোগাযোগের উপাদানগুলি কী তা জানা যোগাযোগমূলক কাজটি সম্পাদন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। যে আমরা আগে কথা বলছিলাম. যদি এই কাজটি সঠিকভাবে করা না হয়, আপনি যে বার্তাটি প্রেরণ করতে চান তা কখনই প্রাপকের কাছে পৌঁছাবে না।

আমরা বার্তা প্রেরণ, গ্রহণ এবং ব্যাখ্যা করার সাথে জড়িত প্রতিটি উপাদান সম্পর্কে কথা বলব। প্রত্যেকে তাদের বাকিদের জন্য আলাদা মান নিয়ে আসে, সবসময় পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, তারা যোগাযোগের উন্নতি বা খারাপ করতে সাহায্য করবে।

যোগাযোগ কী?

মানুষ হিসাবে আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফাংশনগুলির মধ্যে একটি হল যোগাযোগের মাধ্যমে নিজেদেরকে প্রকাশ করতে সক্ষম হওয়া।, যা আমাদের এক বা একটি গোষ্ঠীর মধ্যে বিভিন্ন তথ্য বিনিময় করতে দেয়।

এটি একটি অভ্যাস নয় যে শুধুমাত্র মানব প্রজাতিই একচেটিয়াভাবে বিকাশ করতে পারে, যেহেতু এই যোগাযোগের প্রক্রিয়াটি প্রাণীদের দ্বারাও মেওয়াইং, ঘেউ ঘেউ করা, ম্যু করা ইত্যাদির মাধ্যমে অভিজ্ঞ হয়।. উদাহরণস্বরূপ, যখন একটি কুকুর ক্ষুধার্ত হয়, তখন ঘেউ ঘেউ করে সেই প্রয়োজনটি প্রকাশ করে।

আমরা যে প্রক্রিয়াটির কথা বলছি সেই প্রক্রিয়াটি তখন ঘটে যখন আমরা বিভিন্ন বস্তু বা মেশিন দ্বারা সৃষ্ট নির্দিষ্ট শব্দ শুনি।. এই শব্দগুলি সরাসরি ঘটতে পারে, যখন আমরা বাড়িতে ডোরবেল বাজাই বা পরোক্ষভাবে যখন অ্যালার্ম বাজায়।

উল্লিখিত শব্দগুলি ছাড়াও অন্যান্য শব্দগুলি আরও উন্নত উপায়ে ঘটতে পারে, আসুন এটিকে আরও স্মার্ট বলি, এই শব্দগুলি উদাহরণ স্বরূপ যখন আমরা আমাদের মোবাইল ডিভাইসের সফ্টওয়্যার আপডেট করার জন্য একটি বিজ্ঞপ্তি পাই।

এই সমস্ত জন্য, যোগাযোগকে এমন একটি প্রক্রিয়া হিসাবে বুঝতে হবে যেখানে একজন প্রেরক এবং একজন প্রাপকের মধ্যে নির্দিষ্ট তথ্যের আদান-প্রদান হয়।

যোগাযোগের উপাদানগুলো কি কি?

যেমনটি আমরা এই প্রকাশনার শুরুতে উল্লেখ করেছি, যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে সম্ভব করার জন্য, বিভিন্ন উপাদানের উপস্থিতি প্রয়োজন।. যোগাযোগের এই উপাদানগুলি এমন একটি স্কিম গঠন করে যেখানে সমস্ত অপরিহার্য হয়ে ওঠে।

প্রেরক

এটি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার সূচনা বিন্দু, এটি সেই ব্যক্তি যিনি বার্তা তৈরি করেন এবং পাঠান. এই বার্তাটি সঠিকভাবে প্রাপকের কাছে পৌঁছানোর জন্য, উভয়কেই একই চ্যানেল এবং কোড শেয়ার করতে হবে৷

আমরা বুঝি যে প্রেরক সেই ব্যক্তি যিনি প্রাপকের সাথে কিছু যোগাযোগ করতে চান৷, কিন্তু এই ভূমিকাগুলি নমনীয়, অর্থাৎ প্রেরক এবং প্রাপক তাদের ভূমিকা বিনিময় করতে পারে৷

টেলিফোন কোম্পানিগুলি যখন আমাদের মোবাইলে আমাদেরকে একটি নির্দিষ্ট অফার দেওয়ার জন্য কল করে, তখন টেলিঅপারেটর হল প্রেরক এবং আমরা রিসিভার।

রিসেপটর

এই ক্ষেত্রে রিসিভারের চিত্র, এটি প্রেরকের দ্বারা প্রেরিত বার্তা গ্রহণের দায়িত্বে রয়েছে এবং এটি বোঝার জন্য এটিকে ডিকোড করতে সক্ষম হতে হবে৷

এই রিসিভার ভূমিকা দুটি উপায়ে ঘটতে পারে; স্বেচ্ছায় বা অনিচ্ছাকৃতভাবে. স্বেচ্ছায় দেওয়া হলে, প্রাপক যোগাযোগে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে। অন্যদিকে, অন্য কারো কথোপকথন শোনার সময় বা সরাসরি তার কাছে যায়নি এমন তথ্য গ্রহণ করার সময় এটি অনিচ্ছাকৃতভাবে ঘটতে পারে।

আমরা যেমন বলেছি, প্রেরক এবং গ্রহণকারীর ভূমিকা একত্রিত হয়. আপনি যদি বার্তা গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নেন এবং উত্তর না দেন তবে আমরা রিসিভারের কথা বলি। কিন্তু যখন এটি প্রেরকের ভূমিকার জন্য সেই তথ্যের প্রতিক্রিয়া জানায়।

Mensaje

বার্তাটি উল্লেখ করে, প্রেরক প্রাপকের কাছে প্রেরণ করতে চায় এমন তথ্য. একটি বার্তা হল একটি ধারণা, ধারণা, তথ্য, আকাঙ্ক্ষা ইত্যাদি বোঝানোর জন্য চিহ্ন বা প্রতীকগুলির একটি সিস্টেমের সংমিশ্রণ।

আমরা আগে উল্লেখ করেছি যে এটি রিসিভার, যা পরবর্তীতে বোঝার জন্য বার্তাটি ডিকোড করার দায়িত্বে রয়েছে. যদি এটি একটি অজানা কোড বা চ্যানেলে পাঠানো হয়, ডিকোডিং আরও জটিল হবে।

কোড

যোগাযোগের এই উপাদানটিতে, এটি লক্ষণগুলির সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত যা প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ই তথ্য প্রেরণের সময় ব্যবহার করে. এই সাইন সিস্টেমটি অবশ্যই সঠিক এনকোডিং এবং ডিকোডিং অর্জন করতে উভয় ভূমিকা দ্বারা পরিচিত হতে হবে।

ভাষাগত কোড দুটি ভিন্ন ধরনের হতে পারে; মৌখিক বা লিখিত. মৌখিক চিহ্নের ক্ষেত্রে, আমরা সেই ভাষাকে উল্লেখ করি যেখানে তারা প্রকাশ করা হয় এবং লিখিত চিহ্নগুলির জন্য, আমরা এমন সাইন সিস্টেমের কথা বলি যার জন্য নির্দিষ্ট সাক্ষরতার দক্ষতা প্রয়োজন।

কোডিং হল আমাদের মনের ধারণাগুলিকে সংগঠিত করার আগে আমরা সেগুলিকে যোগাযোগ করি৷ একটি কোডের মাধ্যমে। অন্যদিকে ডিকোডিং, বার্তাটি পাঠোদ্ধার করে এনকোডিং প্রক্রিয়া সম্পাদন করার সময় রিসিভার তৈরি করেছে

খাল

এই ক্ষেত্রে, আমরা বার্তা পাঠানো হয় যা মাধ্যমে উল্লেখ করুন., অর্থাৎ, যদি এটি চিঠি, এসএমএস, কল ইত্যাদির মাধ্যমে হয়। ভৌত মাধ্যম যেখানে প্রেরক থেকে প্রাপকের কাছে তথ্য স্থানান্তর হচ্ছে।

এক বা অন্য চ্যানেলের ব্যবহার এমন একটি উপাদান হতে পারে যা সেই বার্তাটি রিসিভারের কাছে পৌঁছাবে।. উদাহরণস্বরূপ, কলের পরিবর্তে আমরা চিঠির মাধ্যমে এটি করলে এটি একই হবে না।

যোগাযোগের প্রসঙ্গ বা পরিস্থিতি

এই ক্ষেত্রে, যোগাযোগমূলক প্রসঙ্গ বা পরিস্থিতি হল বাহ্যিক পরিস্থিতি যা সমগ্র যোগাযোগ প্রক্রিয়ার আশেপাশে থাকে এবং যা প্রেরিত বার্তাটি বুঝতে সাহায্য করে বা না করে। এই প্রেক্ষাপটটি শুধুমাত্র বার্তাটি বুঝতে সাহায্য করতে পারে না, তবে যোগাযোগের পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে এর অর্থ পরিবর্তন করতে পারে।

এটিকে একটি পরিষ্কার উপায়ে দেখার জন্য একটি উদাহরণ নিম্নে দেওয়া হল, যদি আমরা একটি বারে পানীয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করি তবে এটির জন্য আরও ভাষাগত উপাদানের প্রয়োজন হয় না, কিন্তু যদি আমরা একটি লাইব্রেরিতে একই বার্তা পাঠাই তবে এটি বোধগম্য হয়ে যায়।

বাহ্যিক প্রসঙ্গ বা যোগাযোগের পরিস্থিতি এবং অভ্যন্তরীণ বা ভাষাগত প্রেক্ষাপটের মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন. আমরা পূর্ববর্তী অনুচ্ছেদে তাদের প্রথমটি ব্যাখ্যা করেছি, তবে অভ্যন্তরীণ প্রসঙ্গটি হল সেই শব্দগুলি যা বার্তাটির সাথে থাকে যা আমরা প্রাপককে বোঝাতে চাই৷

গোলমাল এবং অপ্রয়োজনীয়তা

আগের ছয়টি উপাদান হল প্রধান এবং যা আমরা সবাই শৈশব থেকে জানি। গোলমাল যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান কারণ এটি একটি বিরক্তিকর উপাদান হিসাবে বিবেচিত হয়। যোগাযোগ প্রক্রিয়ার জন্য, যেহেতু এটি বার্তাটি বোঝা কঠিন করে তুলতে পারে।

এই আওয়াজগুলি শুধুমাত্র উচ্চ শব্দকেই বোঝায় না, তবে একটি কলে কভারেজের অভাব, মাইক্রোফোনে হস্তক্ষেপ, নোটগুলিতে খারাপ ছাপ ইত্যাদি হতে পারে।

এই সমস্যার সমাধান হল রিডানড্যান্সি নামে পরিচিত, যা পুনরাবৃত্তি করা এবং এই ব্যর্থতাগুলিকে আবার ঘটতে না দেওয়ার চেষ্টা করা। বার্তা যোগাযোগে।

ফিডব্যাক বা ফ্রিডব্যাক

অবশেষে, আমরা ব্যাখ্যা করতে যাচ্ছি যোগাযোগের প্রতিক্রিয়ার উপাদানটি কী নিয়ে গঠিত। এটি ইস্যুকারীর চিত্র দ্বারা বার্তার একটি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া।

এই প্রকাশনার শুরুতে, আমরা আপনাকে বলেছিলাম যে যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী প্রক্রিয়া, যেখানে প্রেরক এবং গ্রহণকারী যোগাযোগের সময় ক্রমাগত ভূমিকা বিনিময় করে। প্রতিক্রিয়া বা প্রতিক্রিয়া, একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা আছে যেহেতু এটি ইস্যুকারী দ্বারা চালু করা বার্তাগুলির কার্যকারিতা জানার জন্য কাজ করে।

এর জন্য ধন্যবাদ, বার্তা প্রদানের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি বা ব্যক্তিরা এটি প্রাপ্ত হয়েছে বা সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন।

মৌখিক এবং অ-মৌখিক যোগাযোগ

একবার আমরা যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় হস্তক্ষেপকারী বিভিন্ন উপাদান জানতে পারি, আপনাকে জানতে হবে কিভাবে মৌখিক এবং অ-মৌখিক যোগাযোগের পার্থক্য রয়েছে।

মানুষ কেবল কথোপকথনে তথ্য আদান-প্রদানের প্রক্রিয়ার মাধ্যমেই যোগাযোগ করে না। পূর্ব বিনিময়, অ-মৌখিক অঙ্গভঙ্গি, চেহারা, অঙ্গবিন্যাস, ইত্যাদি নামক বাহ্যিক কাজ দ্বারা অনুষঙ্গী হয়।

একটি জন্য অমৌখিক যোগাযোগের আরও ভাল বোঝার, বেশ কয়েকটি গবেষণা করা হয়েছে যেখানে গবেষণার তিনটি ভিন্ন শাখার উদ্ভব হয়েছে যেখানে অ-মৌখিক যোগাযোগকে আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে।

কাইনেসিক্স

এটি অঙ্গভঙ্গি এবং শরীরের নড়াচড়ার অধ্যয়নের দায়িত্বে থাকা শাখা যা আমরা যোগাযোগ প্রক্রিয়ার সময় করি।. সমস্ত মানুষ এবং এমনকি সংস্কৃতি একইভাবে, একই অঙ্গভঙ্গি বা নড়াচড়া দিয়ে নিজেদেরকে প্রকাশ করে না।

প্রক্সিমিক্স

এই ক্ষেত্রে বার্তার যোগাযোগে অংশগ্রহণকারী সদস্যদের ঘনিষ্ঠতা বা দূরত্ব অধ্যয়ন করা হয়, তাদের ভঙ্গি এবং প্রসঙ্গ ছাড়াও যার মধ্যে যোগাযোগ ঘটে।

এটি নির্ধারিত হয় যে বিভিন্ন অবস্থানগুলি নির্দিষ্ট যোগাযোগ প্রক্রিয়াগুলিকে সহজতর বা বাধা দিতে পারে। আমরা একই ভঙ্গি বা অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করি না, যখন আমরা কিছু লোক বা অন্যদের সাথে থাকি।

পরভাষাবিদ্যা

অবশেষে, এই শাখাটি বহির্ভাষাগত উপাদানগুলির উপর ভিত্তি করে যা একটি বার্তার যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করে. এই উপাদানগুলি যা আমরা উল্লেখ করি, তা হতে পারে ভয়েস, মুড, ভলিউম ইত্যাদির স্বর।

এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা সকলেই শিখি এবং জানি যে যোগাযোগের উপাদানগুলি কী, যেহেতু আমাদের সকলের একে অপরের সাথে দক্ষতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

বন্ধুত্বপূর্ণ মানুষ হিসেবে আমাদের অবশ্যই আমাদের মতামত, আকাঙ্ক্ষা, ধারণা, অনুভূতি ইত্যাদি কীভাবে প্রেরণ করা যায় তা সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে, এর জন্য আমরা এই প্রকাশনায় যে উপাদানগুলির বিষয়ে কথা বলেছি তার গুরুত্ব স্বীকার করা অপরিহার্য।