Комуникационният процес е двупосочен, тоест двама или повече души обменят информация., мнение, чувства наред с други неща. Този обмен се осъществява чрез използването на един или повече езици.
Познаването на елементите на комуникацията е важна стъпка, за да можете да осъществите комуникативния акт. за които говорихме преди. Ако това действие не се извърши по правилния начин, съобщението, което искате да предадете, никога няма да достигне до получателя.
Ще говорим за всеки един от елементите, участващи в изпращането, получаването и тълкуването на съобщението. Всеки от тях носи различна стойност за останалите, винаги в зависимост от обстоятелствата, те ще помогнат за подобряване или влошаване на комуникацията.
Какво е комуникация?
Една от най-важните функции, които имаме като човешки същества, е да можем да изразяваме себе си чрез комуникация., което ни позволява да обменяме различна информация между един или група хора.
Не е практика, че само човешкият вид може да се развива изключително, тъй като този комуникативен процес се преживява и от животните чрез мяукане, лай, муукане и др.. Например, когато кучето е гладно, то проявява тази нужда чрез лай.
Този процес, за който говорим, се случва и когато чуем определени звуци, причинени от различни предмети или машини.. Тези звуци могат да се появят директно, когато звъним на вратата у дома или индиректно, когато се включи аларма.
Други звуци, освен споменатите, могат да се появят по по-развит начин, да го наречем по-интелигентен, тези звуци са например когато получаваме известие за актуализиране на софтуера на мобилното си устройство.
За всичко това, Комуникацията трябва да се разбира като процес, при който има обмен на определена информация между подател и получател.
Кои са елементите на комуникацията?
Както споменахме в началото на тази публикация, За да стане възможен комуникационния процес, е необходимо да се появят различни елементи.. Тези елементи на комуникация представляват схема, в която всички стават съществени.
предавател
Това е отправната точка на комуникационния процес, това е човекът, който създава и изпраща съобщението. За да може това съобщение да достигне правилно до приемника, и двете трябва да споделят едни и същи канали и кодове.
Разбираме, че подателят е този, който възнамерява да съобщи нещо на получателя, но тези роли са гъвкави, тоест изпращачът и получателят могат да разменят ролите си.
Когато телефонните компании ни се обадят на мобилния ни телефон, за да ни предложат определена оферта, телеоператорът е изпращачът, а ние сме получателите.
Receptor
В този случай фигурата на приемника, той отговаря за получаването на съобщението, изпратено от подателя, и трябва да може да го декодира, за да го разбере.
Тази роля на приемник може да се появи по два начина; доброволно или неволно. Ако се дава доброволно, получателят участва активно в комуникацията. От друга страна, може да възникне неволно, когато слушате чужд разговор или получавате информация, която не е стигнала директно до него.
Както казахме, ролите на изпращач и получател са комбинирани. Ако решите да получите съобщението и да не отговорите, говорим за получателя. Но когато отговаря на тази информация за ролята на изпращача.
съобщение
Позовавайки се на съобщението, е информацията, която изпращачът иска да предаде на получателя. Съобщението е комбинация от система от знаци или символи, за да предаде концепция, идея, информация, желание и т.н.
Това е приемникът, както споменахме по-рано, този, който отговаря за декодирането на съобщението за по-късното му разбиране. Ако е изпратен в неизвестен код или канал, декодирането ще бъде по-сложно.
Код
В този елемент на комуникация, Това е свързано със системата от знаци, които и подателят, и получателят използват при предаване на информация. Тази знакова система трябва да бъде позната и от двете роли, за да се постигне правилно кодиране и декодиране.
Езиковите кодове могат да бъдат от два различни типа; устно или писмено. В случай на устни знаци ние се отнасяме до езика, на който са изразени, а що се отнася до писмените знаци, говорим за знакови системи, които изискват специфични умения за грамотност.
Кодирането е свързано с организиране на идеите в умовете си, преди да ги съобщим. чрез код. Декодирането от друга страна се състои в дешифриране на съобщението които приемникът е изградил при извършване на процеса на кодиране
Канал
В този случай се отнасяме до средствата, чрез които се изпраща съобщението., тоест ако е с писмо, SMS, обаждане и т.н. Физическата среда, където се извършва прехвърлянето на информация от подателя към получателя.
Използването на един или друг канал може да бъде елемент, който определя начина, по който съобщението ще достигне до получателя.. Няма да е същото, ако го правим с писмо, отколкото с обаждане например.
Контекст или ситуация на комуникацията
В този случай, Контекстът или комуникативната ситуация е свързана с външната ситуация, която е около целия комуникационен процес и която помага или не на получателя да разбере изпратеното съобщение. Този контекст може не само да помогне за разбирането на съобщението, но също така може да промени значението му в зависимост от комуникативната ситуация, която се случва.
Пример да го видим по-ясен начин е следният, ако поискаме питие в бар, това не изисква повече езикови елементи, но ако изпратим същото съобщение в библиотека, то става неразбираемо.
Необходимо е да се прави разлика между външен контекст или комуникативна ситуация и вътрешен или езиков контекст. Току-що обяснихме първия от тях в предишните параграфи, но вътрешният контекст са думите, които придружават съобщението, което искаме да накараме получателя да разбере.
шум и излишък
Предишните шест елемента са основните и тези, които всички познаваме от детството. Шумът също е важен елемент от комуникацията, тъй като се счита за смущаващ елемент. за комуникационния процес, тъй като може да затрудни разбирането на съобщението.
Тези шумове не се отнасят само за силни звуци, но могат да бъдат липса на покритие при разговор, смущения в микрофона, лошо впечатление в нотите и т.н.
Решението на този проблем е това, което е известно като излишък, което се състои в повтаряне и опит за предотвратяване на повторение на тези неуспехи. в комуникацията на съобщението.
Обратна връзка или свободна връзка
Накрая ще обясним от какво се състои елементът на обратната връзка в комуникацията. Това е механизъм за контрол на съобщението от фигурата на емитента.
В началото на тази публикация ви казахме, че комуникацията е двупосочен процес, при който подателят и получателят си разменят ролите непрекъснато по време на комуникацията. Обратната връзка или обратната връзка има важна роля, тъй като служи за установяване на ефективността на съобщенията, пуснати от издателя.
Благодарение на това лицето или лицата, отговорни за издаването на съобщение, могат да проверят дали то е получено или интерпретирано правилно.
Вербална и невербална комуникация
След като знаем различните елементи, които се намесват в процеса на комуникация, Трябва да знаете как се различават вербалната и невербалната комуникация.
Човешките същества не само общуват чрез процеса на обмен на информация в разговор. изток обмен, е придружен от външни действия, наречени невербални жестове, погледи, пози и т.н.
За по-добро разбиране на невербалната комуникация, бяха проведени няколко проучвания където се появиха три различни клона на изследванията, където невербалната комуникация е класифицирана за по-добро разбиране.
кинезиката
Това е клонът, който отговаря за изучаването на жестовете и движенията на тялото, които правим по време на комуникационния процес.. Не всички хора и дори култури се изразяват по един и същи начин, с едни и същи жестове или движения.
Проксемика
В този случай проучва се близостта или отдалечеността на членовете, които участват в комуникацията на съобщението, в допълнение към техните пози и контекст в който се осъществява комуникацията.
Установено е, че различните позиции могат да улеснят или дори да възпрепятстват определени комуникационни процеси. Не използваме едни и същи пози или жестове, когато сме с едни или други хора.
Паралингвистика
На последно място, този клон се основава на екстралингвистичните елементи, които участват в комуникационния процес на съобщение. Тези елементи, за които се отнасяме, могат да бъдат тонът на гласа, настроението, силата на звука и т.н.
Важно е всички да научим и знаем какви са елементите на комуникацията, тъй като всички трябва да общуваме ефективно помежду си.
Като общителни хора, ние трябва да се притесняваме да знаем как да предаваме своите мнения, желания, идеи, чувства и т.н., за това е от съществено значение да признаем важността на елементите, за които говорихме в тази публикация.