قابلية استخدام الويب: التعريف وكيفية استخدامه؟

في هذا المقال الغريب سوف نعرض لك بالتفصيل ما هو سهولة استخدام الموقع؟ كيف يتم تطبيقه؟ وما هي أهمية التسويق الرقمي؟

سهولة استخدام الموقع

عندما نشير إلى سهولة استخدام الموقع نحن نتحدث عن التصميم الذي تم إنشاؤه ويركز بالكامل على تلبية احتياجات عملائنا أو مستخدمينا ، بحيث يتم تغطية الاحتياجات والتوقعات والمتطلبات الموضوعية والنماذج التي يفكر بها عملاؤنا.

لقد ثبت تمامًا أن تصميم البوابات وواجهات الويب من أكثر الأمور تعقيدًا في مجال التسويق نظرًا لأنها تتضمن العديد من الوكلاء المختلفين لعلامتنا التجارية. قبل كل شيء ، تتغير الاتجاهات داخل السوق باستمرار ، مما يعني أن إنشاء منصة رقمية تنظر إلى المقدمة يستغرق بعض الوقت.

لكل هذه الأسباب ، تعد إعادة تصميم مواقع الويب أمرًا ثابتًا وطبيعيًا تمامًا داخل عالم الإنترنت ، لضمان استمرار قابلية استخدام الويب لبوابتنا وعدم سقوطها بسبب نقص التحديثات. دعونا نتذكر أنه عندما نعمل على تصميم بوابة ، من الضروري أن نفهم أنها ستكون مفتوحة لمتابعينا وعملائنا المحتملين ، لذلك يجب عليك إنشاء موقع ويب ديناميكي وعضوية وبسيط يلبي متطلبات جميع أنواع المستهلكين لدينا أو يمكننا الحصول عليها

الأسس الأساسية لقابلية استخدام الويب

عندما نحدد كيف نريد أن يكون تصميمنا ونعمل بناءً على ذلك ، نتمكن من تزويد مستخدمينا بوصول مختلفة إلى المعلومات التي يطلبونها. وهو ما يُترجم إلى إخلاص أكثر اكتمالاً وتصميمًا بفضل حقيقة أن عملائنا يتلقون اهتمامًا مباشرًا وكاملًا منا.

لهذه الأسباب ، من الضروري أن نعرف ما هي المبادئ والأسس التي تقوم عليها قابلية استخدام الويب.

التوافر وسهولة الوصول

عندما نقوم بتصميم بوابة الويب الخاصة بنا ، من الضروري أن نفهم أن قابلية استخدام الويب يجب أن تركز على التوافر وإمكانية الوصول التي يستحقها عملاؤنا ، وهي الجوانب التي يجب أن تكون ضمن بيئة عضوية وعملية للغاية.

لهذا السبب عندما نكون في عملية إنشاء الويب ، يجب أن نأخذ في الاعتبار وقت استجابة الخادم. ثبت أنه إذا تجاوزت الإجابة التي نقدمها للعميل أربع ثوانٍ ، فإننا نفقد اهتمام وولاء العميل ، لأن عامل الانتظار يؤثر سلبًا على علامتنا التجارية.

من ناحية أخرى ، يجب أن نراجع باستمرار عناوين URL التي نضعها داخل موقعنا الإلكتروني ، نظرًا لأنه لأسباب مختلفة يمكن أن تسقط وهذا أمر مستاء للغاية ، فوجود روابط معطلة داخل بوابتنا يجعلنا نبدو مهملين وغير محترفين.

أخيرًا ، يجب أن ننظر في جوانب قابلية الاستخدام على الويب إلى استجابة بوابتنا داخل الهواتف الذكية ، فمن الضروري أن نفهم أن طريقة التنقل في البوابات قد تغيرت لأن الهواتف والأجهزة اللوحية لدينا لديها القدرة على التنقل. هذا هو السبب في أنه من الضروري إنشاء بواباتنا المستجيبة. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن أهمية ذلك ، نترك لك الرابط التالي كيف تصنع موقعا متجاوبا؟

الوضوح في قابليتنا لاستخدام الويب

السبب الرئيسي لقابلية استخدام الويب هو الوضوح ، يجب أن يتم تعديل المحتوى الخاص بنا داخل البوابة وبدون العديد من العناصر المشتتة التي يمكن أن تؤثر على تركيز عملائنا.

من المخاطر التي نديرها كعلامة تجارية أنه نظرًا لاحتوائها على العديد من العناصر المشتتة للانتباه ، فإن مستخدمينا ينسون الهدف الرئيسي لزيارتهم ويغادرون دون تنفيذ أي إجراء.

تعد البساطة من أهم عوامل تحقيق الوضوح داخل موقعنا الإلكتروني ، فعندما نركز على ما هو مهم حقًا في بوابتنا ، سيتذكر المستخدمون دائمًا سبب زيارتهم.

من الخصائص الأخرى التي من الضروري تغطيتها قابلية استخدام الويب لدينا هي الألفة والاتساق الذي توضحه بوابتنا. بفضل الدراسات المختلفة التي تم إجراؤها في مجال التسويق ، كان من الممكن إثبات أن هذه العوامل ضرورية للمستخدمين والعملاء للتعرف بسرعة على علامتنا التجارية وصورتنا.

بالطريقة نفسها ، فإن التوجيه وردود الفعل ضروريان تمامًا في قابلية استخدام الويب المحددة لفهم وفهم احتياجات عملائنا.

أهمية القدرة على التعلم

من المهم أن تكون بوابتنا ، بصفتنا مولدات للعلامات التجارية ، قادرة على التثقيف حول إدارة قابلية استخدام الويب الخاصة بنا. يشير هذا إلى حقيقة أن الواجهة التي تدير بوابتنا تم تطويرها بطريقة بديهية وأنها لا تحتاج إلى أي نوع من التعليمات لمستخدمينا.

لتحقيق هذا النوع من تصميم الويب ، من الضروري إنشاء شيء مريح وسريع التعلم لكل مستخدم من عملائنا وعملائنا.

مصداقية

أحد أسباب كونك من العلامات التجارية هو المصداقية. هذه واحدة من الأساسيات التي يجب أن تحددنا كشركة لأنها تتحدث عن مسؤوليتنا في تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة لعملائنا.

من الأهمية بمكان أن يجد عملاؤنا ومستخدمونا المحتوى الخاص بنا داخل البوابة بسرعة وأن يكشف حقائق فوائد منتجاتنا وخدماتنا.

إذا تمكنا من إقامة علاقة حقيقية مع كل من عملائنا ، فقد تمكنا من إثبات أننا علامة تجارية ذات قيم ومبادئ ثابتة وأن ما نبيعه هو من الجودة.

إذا كنا لا نعرف كيف نولد المصداقية في التسويق؟ نترك لكم الفيديو التالي

الصلة ضمن قابلية استخدام الويب

هذه هي آخر القواعد التي يجب أن تستند إليها قابلية استخدام الويب لدينا وهي تركز على حقيقة أن المحتوى الذي نقوم بتحميله على نظامنا الأساسي يجب أن يكون وثيق الصلة ويبرز بين تلك الموجودة على البوابات الأخرى.

هذا هو السبب في ضرورة وجود عاملين أساسيين: دراسة المنافسة وتجزئة كل من مستخدمينا وعملائنا في المستقبل. عندما نشير إلى دراسة المنافسة ، يجب أن نفهم أنه يجب أن نكون على دراية بالمحتوى الذي يقومون بإنشائه لمعرفة ما إذا كان يتطور ومدى السرعة حتى لا نتخلف عن الركب ونستمر في وضع المعيار داخل السوق .

بينما عندما نتحدث عن التجزئة ، فإننا نعني أنه من الضروري فهم كيفية تحرك عملائنا على المنصات الرقمية المختلفة ومعرفة كيفية دراسة النتائج التي قدموها لنا ، من أجل إنشاء علامات إعلانية مختلفة.

الأخطاء التي تؤثر على قابلية استخدام الويب

عندما نقوم بتطوير بوابتنا ، من الضروري تجنب التفاصيل التي سنقوم بتطويرها أدناه ، والتي يمكن أن تؤثر علينا في الموقع الذي نريد تأسيسه داخل السوق.

تنظيم سيء

أحد أسباب فشل البوابات هو ضعف التنظيم داخلها. إذا أنشأنا محتوى يصعب فهمه في سياق غير منظم تمامًا وبدون الاهتمام بالتفاصيل ، فيمكننا التأكد تمامًا من أن عملائنا سيتوقفون ببساطة عن زيارة بوابتنا لأنهم لا يفهمون أو يعملون بشكل طبيعي داخلها.

من المهم أن نأخذ في الاعتبار أن وجود واجهة معقدة للغاية أو يصعب استنتاجها يمكن أن يكلفنا أيضًا العملاء ، فمن الضروري جعل قابلية استخدام الويب لدينا بسيطة وسهلة الفهم لمستخدمينا.

إذا شعرنا أن بوابتنا في حالة اضطراب كامل ، فمن الضروري إعادة تصميم بواباتنا ، حيث يجب أن نحقق الخطاف في المجتمع الذي لا يمكن أن يقدمه لنا سوى الإنترنت.

ليس هناك حدس في الملاحة

مثلما تُعد المنظمة عاملاً أساسيًا لإمكانية استخدام الويب ، فإن التنقل البديهي يشترك في نفس المستوى من الأهمية. نظرًا لأننا أنشأنا بوابتنا ، يجب أن تتمتع بالقدرة على إظهار موقعنا على الويب بسرعة وديناميكية ، إذا لم نحقق ذلك ، فلا يمكننا جعل بوابتنا مفهومة لعملائنا أو مستخدمينا.

إذا كانت حركة المرور على البوابة تولد أسئلة لفهم كيفية عملها ، فقد فشلنا ويجب علينا إعادة تصميم صفحتنا لتحقيق مستوى الطلب والفعالية الذي يستحقه عملاؤنا.

يؤثر عدم وجود محرك بحث على قابلية استخدام الويب

من أكثر الأخطاء شيوعًا في تصميم وتنفيذ البوابة الإلكترونية أنها لا تحتوي على محركات بحث تسهل زيارة عملائنا إلى البوابة. هذه الأنواع من الأدوات ضرورية لمستخدمينا للعثور بسرعة على ما يبحثون عنه.

لتحقيق ذلك ، من الضروري أن يكون لديك بنية ويب كاملة الوظائف وفعالة لكل مطالب عملائنا. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذا الموضوع ، نترك لك الرابط التالي

دعونا نتجنب الروابط المعطلة

عندما ننشئ روابط خارجية أو داخلية على موقعنا ، يجب أن ندرك أنه تم تمكينها لأننا نرى أنفسنا كعلامة تجارية لا تهتم بالتفاصيل أو أننا لسنا على علم بالتحديثات.

عندما نحتفظ بروابط معطلة على بواباتنا ، تكون قابلية استخدام الويب لدينا ضعيفة ، ولسوء الحظ ، نفقد تحديد موضعنا في محركات البحث مثل Google أو Mozilla.

وتجدر الإشارة إلى أن الاهتمام بهذه التفاصيل الصغيرة يجعلنا ننظر بشكل كامل إلى الصدارة والمهنيين. من الضروري ، ضمن الأنشطة العادية للمؤسسة ، إنشاء فريق عمل يقوم في وقت معين بمراجعة الروابط ويضمن وظائف كل واحد منهم لتجنب استياء عملائنا أو مستخدمينا.

قابلية استخدام الويب وعدم تحسين النماذج

من أكثر الخصائص التي تؤثر على قابلية استخدام الويب لدينا ضعف تحسين النماذج الموجودة في بوابتنا.

دعونا نتذكر أنها امتداد أساسي لبوابتنا حيث يمكننا من خلالها الحصول على مزيد من الوضوح حول ما هي احتياجات مستخدمينا وعملائنا حقًا من أجل الحصول على تجربة عالية الجودة.

مناطق المداخل المربكة

توجد هذه الأنواع من المشكلات بشكل عام في عمليات تكييف البوابات من عرض سطح المكتب إلى شاشة الهاتف المحمول. خاصة إذا كانت بوابتنا تحتوي على عدة عناوين URL بداخلها. إذا لم نتمكن من أداء الاستجابة على النحو الأمثل ، فيمكننا التأكد من أن عملائنا لن يفهموا هدف الاتصال الخاص بنا.

يجب أن نتأكد من أن التجربة التي نقدمها لكل مستخدم من مستخدمينا في عرض سطح المكتب لدينا بنفس الجودة عند استخدام أجهزتهم المحمولة. من الضروري أن نفهم أن هذه التعديلات ضرورية لأن حركة الإنترنت الحالية تتوافق مع أكثر من 80٪ من تنسيق الهاتف المحمول.

اختيار خاطئ للألوان

كما قررنا سابقًا ، من الضروري أن يكون لديك بوابة عضوية وديناميكية تتيح لمستخدمينا إمكانية استخدام الويب بجودة عالية. في بعض الحالات ، لأننا نريد أن نرى أنفسنا رائدين وعصريين ، نختار لوحة ألوان لا تعمل بصريًا.

عندما نختار ألوانًا لبوابتنا ، يجب ألا تكون نغمات مرهقة بصريًا أو تخلق مشاعر ضد ما نبحث عنه. هذا هو السبب في أنه من الضروري أن ندرس جيدًا ما هي الألوان والتوزيع الذي سنضعه بحيث يعمل من أجلنا عندما يتعلق الأمر بتحقيق الأهداف.

إذا استخدمنا خليطًا لا يعمل لصالحنا ، فسنخاطر بأن قابلية استخدام الويب لبوابتنا لن تكون فعالة ، ولكن على العكس من ذلك ، سيرفض عملاؤنا المحتوى ولن يعودوا ببساطة.

يضعف تشبع بوابتنا قابلية استخدام الويب

إذا كان الاختيار السيئ لألواننا يؤثر علينا عند إنشاء قابلية استخدام جيدة للويب ، فإن تشبع الصور والصور المتحركة والنصوص والروابط ومقاطع الفيديو يسبب لنا نفس النقص.

يجب أن تتميز بوابتنا بأنها متناغمة تمامًا وعضوية وخالدة ومتجانسة ، لذلك يوصى عند إدخال هذا النوع من الملحقات أو الأدوات داخل موقعنا الإلكتروني ، أن نتوقف لحظة لتحليل توزيع كل منها وتحديد موقعها لتقييمها. قابلية استخدام بوابتنا على الويب ولكي نكون قادرين على تنفيذ ما أنشأناه.

إذا لم نأخذ هذه التوصيات في الاعتبار ، فيمكننا إنشاء بوابة تشتت انتباه مستخدمينا وعملائنا عن الهدف الرئيسي لبوابتنا.

إعادة إنتاج المحتوى السمعي البصري

من الخصائص الأخرى التي يجب أن نعتني بها بحذر شديد لمنع تدهور قابلية استخدام الويب لدينا هي إعادة إنتاج الروابط التي تحتوي على مواد سمعية وبصرية. إذا استغرق التحميل وقتًا أو كان محتوى ثقيلًا جدًا ، فسيؤدي ذلك إلى حدوث تأخير وإضعاف وقت النقل لبوابة المستخدم والعميل.

إذا استخدمنا هذه الأدوات ، يجب أن نتأكد من نقل موقعنا على الويب بالطريقة الصحيحة وأن وظيفته مثالية وفي الوقت المحدد ، لأننا بهذه الطريقة نضمن استفادة عملائنا ومستخدمينا من كل من المزايا التي نقدمها لهم. علامة تجارية.

عدم مراعاة سرعة التحميل أو الاهتمام بها

أخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن نأخذ في الاعتبار سرعة تحميل بواباتنا ، حيث ثبت أنه إذا اضطر المستخدمون إلى الانتظار لأكثر من أربع ثوانٍ ، فسوف يغادرون البوابة ولن يعودوا. نعتبر أيضًا أن Google تسجل أوقات التحميل هذه وإذا لم تكن مثالية ، فسيؤدي ذلك إلى خفض فئتنا ، مما سيؤدي إلى فقدنا لتحديد المواقع وعدم ظهورنا بشكل كبير إذا قرر عملاؤنا ومستخدمونا العثور علينا من خلال محركات البحث.

لكل هذه الأسباب والفوائد ، نوصي بأن نولي اهتمامًا داخل مؤسساتنا لقابلية استخدام الويب ، وبالتالي نوفر لعملائنا والمستخدمين الخدمة عالية الجودة التي يستحقونها.