في التسويق الرقمي ، من الضروري أن تعرف كل من شروط التسويق. تعرف من خلال هذه المقالة المهمة على كل شيء عن مصطلحات التسويق الرقمي المختلفة التي يجب أن تعرفها قبل الشروع في المحتوى.
شروط التسويق
يعد الإنترنت حاليًا أحد أكثر الأدوات استخدامًا في المنازل والمدارس وأماكن العمل وفي كل مكان. الآن لتعرف كيف تعمل التقنية؟ اذهب الى هذا الرابط. سيعلمك هذا لماذا أصبحت أداة مفيدة؟ لقد كان من المهم للغاية في العالم أن منظمة الأمم المتحدة صنفت الإنترنت كحق من حقوق الإنسان.
سهّل الإنترنت بمرور الوقت عملية الشراء للمنظمات المختلفة. من الطبيعي أن نقوم بشراء الملابس والإكسسوارات والأطعمة والأثاث وغيرها من خلال الصفحات المختلفة التي نحصل عليها في المتصفحات.
تُعرف هذه العملية برمتها باسم التسويق الرقمي. إذا كنت ترغب في إضفاء الطابع الاحترافي على نفسك أو كنت تعمل بالفعل في هذا الفرع الرائع من العمل ، فمن الضروري أن تتعامل مع كل من شروط التسويق حتى تتمكن من الاستفادة بشكل أفضل من أدواتها وتكون قادرًا على تقديم الدعم الأمثل لاحتياجات عملائنا أو في عملنا.
اختبار A / B
هذا هو أحد مصطلحات التسويق الأكثر استخدامًا. عندما نتحدث عن اختبار A / B ، نشير إلى تطوير نسختين من نفس الوحدة التي ستكون موجودة على النظام الأساسي لتكون قادرًا على قياس التباين وتقييم وظائف كليهما وتحديد أيهما أفضل يلبي احتياجات مطالبنا.
على عكس ما قد يُنظر إليه في اختبار A / B ، فإنه ليس من المستهجن استخدامه عدة مرات لغرض ما لأن هذه هي التي تحدد أفضل الوظائف فيما يتعلق بالتسويق.
يجب أن تركز شروط التسويق الخاصة باختبار A / B انتباه كل واحد منا على العناصر المختلفة التي تشكل معدلات فتح البريد الإلكتروني المختلفة لكل نقرة.
أهم العناصر التي يجب أن نأخذها في الاعتبار عند إعداد A / B هي: الكلمات والألوان والأحجام وموقع كل من CTAS.
يجب مراجعة كل من العناوين والهيئات التي تصف كل منتج وامتداد النماذج وأنواع الحقول بشكل كامل.
وصفت المحتوى
إنها واحدة من أشهر مصطلحات التسويق ، وذلك بفضل حقيقة أنه باستخدامها يمكن إنشاء محتوى مختلف لوصف أو تمثيل علامة تجارية معينة من أجل الوصول إلى أسواق مختلفة باستخدام Inbound Marketing. والتي تتكون من العملاء الذين سيبحثون عنك وليس عنا نحن.
يركز المحتوى المرتبط بعلامة تجارية على إنشاء المحتوى لشرح الفوائد المختلفة التي تحتويها العلامة التجارية ، ونقل القيم والعواطف وطرق التفكير المختلفة.
إن الحصول على إعلانات جيدة اليوم يحدث فرقًا ، أو أغنية معينة ، أو شعارًا ، أو لونًا ، أو شيئًا يمثل العلامة التجارية. هذا ما يدور حوله المحتوى المرتبط بعلامة تجارية.
شروط التسويق: وثب
تُستخدم مصطلحات التسويق هذه على وجه التحديد إذا كنت تريد توجيه حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. يحدد الارتداد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم إرسالها ومتوسط الاستجابة.
من المهم ملاحظة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة مستخدمة جيدًا في التسويق لدينا. يمكن أن تكون النتائج ملحوظة للغاية ، لذلك نوصي بأن تحافظ على تحديث قاعدة بياناتك بالكامل. في الارتداد التسويقي ، يتم تصنيفها إلى نوعين ، مما سيخبرنا عن سبب ارتداد المراسلات الإلكترونية التي أرسلناها. التصنيف هو:
ترتد لينة
يُعرف أيضًا باسم معدل الارتداد الناعم ، وهو الذي سيشير إلى ما إذا كان رفض البريد الإلكتروني يتوافق مع مشكلة يمكن حلها بسهولة ، مثل امتلاء صندوق الوارد الخاص بالعميل أو مشكلة في الاتصال.
ارتداد صعب
يُعرف أيضًا باسم معدل الارتداد الصعب ونشير إليه عندما يكون العنوان الذي قدمه العميل غير صالح أو لم يعد موجودًا. الأمر الذي يقودنا إلى التحقيق في البيانات الجديدة للبقاء على اتصال مع عملائنا.
رحلة المشتري
تُعرَّف مصطلحات التسويق هذه على أنها الحياة التي تتطور من لحظة دخولك إلى مكاتبنا أو صفحات الويب أو المباني أو أيًا كانت طريقتنا في تطوير المنتجات ، حتى الحصول على خدمتنا أو منتجنا.
هذه الأداة مفيدة للغاية في Inbound Marketing ، حيث يمكنها مساعدتنا في تحديد المرحلة التي يكون فيها العميل. لذلك ، من المهم للغاية تحديد ماهية هذه المراحل في عملياتنا.
عندما نستخدم رحلة المشتري ، يجب أن تكون مصحوبة باستراتيجيات محتوى مختلفة لجذب انتباه العميل. بشكل عام يتم تصنيف هذه المراحل إلى:
اكتشاف
إنها المرحلة الأولى من حيث تسويق رحلة المشتري. والتي تتكون من المكان الذي يبدأ فيه عميلنا الافتراضي بحثه داخل منشآتنا متطلعًا إلى سد حاجة.
Consideración
في هذه المرحلة ، يعرف عميلنا المحتمل بالفعل منتجاتنا أو خدماتنا وهي اللحظة المثالية حيث يمكننا إرساله حتى يعرف ما هي فوائدنا في السوق. ولماذا البقاء معنا.
قرار
إنها المرحلة الأخيرة من رحلة المشتري. من المهم أن تكون قد وجدت في المرحلتين السابقتين احتياجات عميلك حتى يتمكن في هذه المرحلة من توفير الحل لكل من احتياجاته.
لتطبيق هذه التقنية التسويقية نترك لك المعلومات التالية.
شروط التسويق: المشتري شخصية
هذه إحدى مصطلحات التسويق التي تركز على إنشاء عميل مثالي. تستند شخصية المشتري بشكل أساسي على البيانات السلوكية المختلفة والتصنيفات الديموغرافية التي تمثل عميلنا المثالي.
تم تكوين الشخص المشتري من أجل معرفة احتياجات عملائنا مسبقًا ، حتى نتمكن من الاستجابة بسرعة لاحتياجاتهم. إذا كان لدينا وقت في السوق ولدينا قاعدة بيانات جيدة ، فسيكون من الرائع أن نجعل المشتري هو الشخص.
وبالمثل ، في هذه المصطلحات التسويقية ، من المهم أن يكون لديك تجارب سلبية. من أجل تحديد التصورات المختلفة التي قد تكون لدى العملاء فيما يتعلق بخدمتنا أو منتجنا.
دعوة إلى العمل (CTA)
قد يكون أفضل تعريف للحث على اتخاذ إجراء هو الرابط الموجود على موقعنا (صفحة الويب ، والشبكات الاجتماعية ، وما إلى ذلك) الذي يربطنا بعملائنا المحتملين. تعتبر شروط التسويق هذه ضرورية للغاية عندما نريد السعي إلى إقامة اتصال أوثق مع عملائنا.
لتقديم أفضل دعوة للعمل ، يجب أن نأخذ في الاعتبار العناصر المختلفة التي تجعل قربنا من العميل مرضيًا. عندما نقوم بعمل CTAs ، من الضروري تجربة الرسومات المختلفة لفهم الملاحظات التي يقدمها لنا كل عميل من عملائنا ومعرفة أيهما يحصل على أفضل استجابة.
الذي هو؟
من أجل أن نكون استباقيين ومنتجين مع CTA لدينا ، يجب أن نفهم أنه يجب علينا تقسيم كل عميل من عملائنا وخدمتهم بأفضل طريقة. من أجل تغطية الاحتياجات الأساسية لأنواع مختلفة من العملاء.
موقع
لقد حددنا بالفعل أن CTAs هي روابط موجودة في مواقعنا الإلكترونية ، لذلك من الضروري تحقيق نقطة عرض واضحة وبارزة لتحقيق الاتصال المطلوب مع العميل.
تصميم متماسك
من الضروري إنشاء تماسك مرئي حتى يفهم العميل ما نعنيه بمنتجاتنا أو خدماتنا. يجب أن نشرح بطريقة واضحة وبسيطة الفوائد ولماذا منتجنا ضروري.
كرأيشن المحتوى
يُعرف أيضًا في مصطلحات التسويق باسم تنظيم المحتوى. والتي تُستخدم لتصفية المعلومات المختلفة التي تنشأ من استكشاف إستراتيجيتنا للتسويق الرقمي.
الهدف الرئيسي من تنظيم المحتوى هو أن نكون قادرين على تزويد كل عميل من عملائنا بالحل الذي يلبي احتياجاتهم من المنتجات أو الخدمات بأدق طريقة ممكنة.
هدايا الخطوبة
تعد المشاركة أو الالتزام من أكثر مصطلحات التسويق استخدامًا لأنها تركز على درجة العلاقة التي تربط عملائنا بكل من علاماتنا التجارية. عندما نشير إلى المشاركة ، يجب علينا تضمين كل من منصاتنا وشبكاتنا الاجتماعية وصفحات الويب والمتاجر وجهات الاتصال لدينا ، من بين أمور أخرى. ينصب الهدف الرئيسي من ذلك على تكوين عملاء متعصبين تمامًا لعلامتك التجارية وما تقدمه.
من المهم أن نكون واضحين أن المشاركة ستجعل العملاء يشعرون بالاهتمام بشركاتنا ، مما يحافظ على انتباه عملائنا في الوقت المناسب ويتجنب تلوث مجتمعنا.
إذا أردنا توسيع نطاق التزام عملائنا تجاهنا ، فيجب أن نأخذ في الاعتبار الجوانب المهمة المختلفة مثل مفاجأة عملائنا ، والرد على كل من أسئلتهم أو اقتراحاتهم ، يجب أن نهتم بمعرفة رأيهم من أجل تحسين التجربة في خدماتنا.
شروط التسويق: قمع
إنها أداة مفيدة للغاية في التسويق الرقمي حيث يتم تعريفها على أنها مسار المحادثة الذي نجريه مع عملائنا المختلفين. بفضل هذه القياسات ، يمكننا فهم سبب ابتعاد عملائنا عن علاماتنا التجارية.
Gamification
إنه أحد المصطلحات التسويقية المستخدمة في تسويق المحتوى. إنها تميز نفسها بفضل استخدام الألعاب المختلفة التي تساعد في تحفيز عملائنا على المشاركة في البيئة التي طورناها من أجل ثقتهم.
يرتبط التلعيب ارتباطًا مباشرًا بالمشاركة بفضل حقيقة أنه من خلال هذه المنهجية يمكننا توسيع نطاق التزامنا. مع تمتع كل من حلفائنا ، يمكننا زيادة مشاركة وديناميكيات مجتمعنا.
إذا كنت بحاجة إلى أمثلة على التلعيب ، فإننا نترك لك المواد التالية
ضيف المدونات
إنه أحد مصطلحات التسويق التي تم تطويرها في مجتمع المدونات. والذي يُعرَّف بأنه قسم لمدونة خارج مدونتنا. هذا لغرض توسيع منتجاتنا أو خدماتنا لتشمل مجتمعات أخرى لم نهاجمها أو لم تعرف اسمنا.
من بين مزايا استخدام هذه الأداة أنه يمكننا زيادة مكانتنا في السوق. هذا بفضل الرؤية التي حققناها في الأسواق الأخرى.
شروط التسويق: تحميل الصفحة
هذا أحد مصطلحات التسويق التي لها غرض محدد. والذي يكمن تحديدًا في الحاجة إلى إنشاء صفحة ويب لتحويل الزوار إلى عملاء متوقعين أو متابعين.
هذا سهل الفهم لأنه إذا تمكنا من تقديم منتج أو خدمة تمكننا من الاتصال بالعميل ، فسنكون قادرين على النقر مع العميل. وهذا سيفيدنا بطريقة متعددة الاستخدامات حيث يمكننا الاعتماد على العميل لترك معلومات لنا لملء قاعدة البيانات الخاصة بنا وتطبيق تقنيات التسويق الرقمي المختلفة.
لتحقيق صفحة مقصودة تصل إلى كل عميل من عملائنا ، من الضروري مراعاة هذه الجوانب لتحقيق الأهداف التي حددناها.
لغة بسيطة
تحاول هذه النقطة الحفاظ على نفس لغة عميلنا. ليس من الضروري أن يكون لديك مصطلحات لفهم منتجنا أو خدمتنا. دعونا نتذكر أن الفكرة هي شرح سبب أهمية مكانتنا في السوق.
ماذا نقدم؟
يجب أن نشرح بوضوح وفعالية لماذا يمكننا تغطية احتياجات كل عميل من عملائنا. يجب أن نستمع وأن نكون قادرين على ضمان بوعود حقيقية أنه يمكننا تلبية توقعات العملاء.
الشهادات
من الضروري إظهار أن منتجنا يعمل. لهذا السبب نوصيك باستخدام عروض توضيحية مختلفة لإنجاز المنتج أو الخدمة التي نقدمها.
يؤدي
العملاء المحتملون أو المتابعون لعلامتنا التجارية هم هؤلاء المستخدمون الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجنا. بفضل هذا يمكننا أن نعتبر عملائنا المحتملين الذين سنولي لهم كل اهتمامنا حتى يصبحوا عملاء مخلصين لعلامتنا التجارية.
المزيد من العملاء المتوقعين يحتاجون إلى مزيد من العملاء. هذا هو السبب في أنه من المهم اعتبار كل عميل متوقع كفرصة عمل ، فليس من الجيد التخلص من أي عميل متوقع بسبب سوء التعامل.
رعاية الرصاص
أكثر من مجرد مصطلحات تسويقية ، يتم تصنيفها على أنها استراتيجية تُستخدم لإنشاء تدفق محتوى المنتجات المختلفة مع العميل. تمكنت هذه المناورة من إنشاء رابطة ثقة سيُظهر لنا العميل شيئًا فشيئًا لتحقيق عملية بيع في المستقبل.
يؤدي التهديف
إنها استراتيجية ستساعدنا في قياس حالة الاهتمام التي يتمتع بها العميل المحتمل معنا. ستساعدنا شروط التسويق هذه على تصنيف كل عميل من عملائنا ، بين العملاء المتوقعين الساخن والبارد.
الخيوط الباردة هم هؤلاء الأفراد الذين لا يربطون بمنتجك. لا ينبغي أن يؤخذ هذا على أنه مضيعة ، تقوم بعض الشركات الكبيرة بإجراء دراسات استقصائية مختلفة لمعرفة العنصر أو أي جزء من رحلة المشتري لا يعمل.
من ناحية أخرى نجد خيوط ساخنة. هم العملاء الذين هم على استعداد تام لشراء منتجاتنا أو خدماتنا.
معدل الحديث
هذا أحد المصطلحات التسويقية التي سيتم استخدامها لقياس الاستجابة لاستراتيجيات المحتوى المختلفة التي نفذناها في التسويق الرقمي لدينا. لإجراء هذا القياس ، لدينا نسبة المحادثة ، والتي ستشير إلى النسبة المئوية الحقيقية لكيفية تحرك مستخدمينا داخل مدوناتنا.
عندما ننفذ معدل المحادثة الخاص بنا بشكل صحيح ، يمكننا تحديد ما إذا كان المحتوى الذي ننشره على منصاتنا الرقمية المختلفة يجعلنا عملاء في المستقبل. وبنفس الطريقة ، فإنه يوضح لنا ما إذا كنا نقدم CTAs بشكل فعال أو ، على العكس من ذلك ، يجب علينا تحسينها.
القص
هذه واحدة من أكثر الممارسات استخدامًا اليوم. والتي تتكون من سرد فوائد منتجنا دون استخدام الكلمات. من المهم للغاية تطبيق أسلوب سرد القصص طالما أنك تعرف عملائك ، لأنه إذا لم تفعل ذلك ، فإن نقص المعلومات يمكن أن يلعب ضدنا. إذا كنت لا تعرف كيفية تنفيذ سرد فعال للقصص ، فإننا نترك لك المعلومات التالية
شكرا لك صفحة
صفحة الشكر هي ما سنقدمه لعملائنا لاختيارنا واستخدام منتجاتنا. من المهم أن تعرض هذه الصفحات المنتجات المختلفة التي نتعامل معها. بفضل هذه الإستراتيجية يمكننا إنشاء احتياجات جديدة للعميل لم يعرفوه. ستصبح هذه الصفحة نقطة البداية للعملاء الجدد.