ال مقاييس التسويق، هي الأدوات الرئيسية لتقييم نتائج استراتيجيات التسويق المستخدمة في عملك. سيخبرونك ما إذا كنت تصل بشكل فعال إلى جمهورك المستهدف ، مما يحسن الحد الأدنى من استخدام الموارد.
نحن نعلم أن التسويق أصبح عنصرًا أساسيًا للترويج لعلامتك التجارية أو منتجك والوصول بفعالية إلى الجمهور. لذلك ، يجب على أولئك الذين يكرسون أنفسهم للتسويق تطوير القدرة على قياس تأثير ذلك.
ما هي مقاييس التسويق؟
يمكننا تحديد مقاييس التسويق ، مثل جميع مؤشرات التسويق المستخدمة في عملك لقياس أو تقييم أو تصنيف المسافة التي تفصل بين موقع الشركة ونطاق الأهداف المحددة. بكلمات قليلة ، للتعبير عن مدى قربنا من تحقيق النجاح المنشود في لحظة معينة.
فوائد مقاييس التسويق لعملك
هناك العديد من المؤشرات لتقييم تقدم مشروعك. ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن هذه المقاييس لن يكون لها أي نتائج إذا لم يتم استخدامها بشكل فعال من قبل أولئك الذين ينفذون سياسات التسويق الرقمي للشركة.
بمجرد تحليل المنهجية التي سيتم استخدامها لاستخدام المقاييس واستخدامها الصحيح ، ستتمكن من تقدير الأهمية والفوائد التي تجلبها لمؤسستك. من بين أهم ما لدينا:
أنها توفر معلومات رقمية وموضوعية عن أداء عملك
كونها قابلة للقياس بنسبة 100٪ ، يمكن أن توفر لك معلومات إحصائية يصعب التلاعب بها ، لذلك سيكون لديك معلومات حقيقية عن تطور الجمهور بعلامتك التجارية أو منتجك ، مما يقلل من عدم اليقين في المعلومات.
النتائج في الوقت الحقيقي
إذا كان الأمر يتعلق بمقاييس التسويق الرقمي ، فيجب أن تعلم أنها تتم من خلال تفاعل الجمهور مع منتجك عبر الويب. لذلك ، سيكون لديك سجل في الوقت الفعلي لهذه التفاعلات ، وتكون قادرًا على تحليل أو دراسة أكثر الأوقات جدوى للترويج.
أنها تسمح لك بتعديل الاستراتيجيات
بالنظر إلى الديناميكيات في المصطلحات الرقمية والزمنية الحقيقية تمامًا ، ستتمكن من تنفيذ الإجراءات المقابلة التي تسمح لك بتعديل الاستراتيجيات لإبراز أهدافك التسويقية أو إعادة توجيهها. يتيح لك ذلك جعل التسويق الرقمي الخاص بك مرنًا وديناميكيًا.
يسهل اتخاذ القرار
تحليل كل ما سبق ، فإنه يسهل اتخاذ القرار ؛ ومن هنا تأتي أهمية استخدام مقاييس التسويق في جميع مراحل تطوير عملك وليس بالضرورة في بدايته أو نهايته. سيسمح لك ذلك باتخاذ القرارات المطلوبة في الوقت المناسب.
مقاييس التسويق الرقمي الأكثر استخدامًا
لقد ذكرنا أنه من خلال مقاييس التسويق يمكننا تحقيق العديد من الفوائد وكما يمكنك أن تتخيل ، هناك العديد من الفوائد المستخدمة. نقدم هنا تصنيفًا بسيطًا وعمليًا للأكثر استخدامًا.
مقاييس تسويق حركة المرور
هذه مرتبطة بالتسويق الرقمي الذي يتم تنفيذه عبر الويب. عادة ما يكون أحد مقاييس التسويق المستخدمة على نطاق واسع بسبب بساطته. في الأساس ، تساعد في توقع رغبات العميل من خلال تحليل المتغيرات التي نوردها بالتفصيل أدناه:
الحركة العامة للزيارات أو الجلسات
يشير هذا المتغير إلى عدد المرات التي زار فيها الجمهور بوابة الويب الخاصة بنا أو قاموا بالوصول إليها خلال فترة زمنية معينة. ستعطيك حركة المرور العامة فكرة عن النطاق الذي تحققه مع مشروعك ، وبفضل ذلك ، يمكنك إجراء مقارنات بين عدد الزيارات في فترات مختلفة لقياس نجاح استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
حركة المستخدم العامة
يساعدك على حساب عدد الزوار الذين يدخلون صفحتك في فترة معينة ، على عكس السابقة ، وهذا يمنحك عدد الأشخاص الذين يستخدمون موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكن لنفس المستخدم زيارته عدة مرات. يمنحك معلومات مفيدة حول مصدر حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.
القنوات أو مشاهدات الصفحة
يشير إلى عدد عناوين URL التي استشارها الجمهور ضمن العدد الإجمالي للزيارات التي تمت إلى موقع الويب الخاص بك في فترة معينة. يمكن أن تكون هذه الزيارات من 5 أنواع:
- مباشر: عندما تكتب عنوانك في محرك البحث.
- مرجع: عندما يأتون إلى موقع الويب الخاص بك من موقع آخر.
- حركة المرور الخارجية: إذا اتبع المستخدمون رابطًا على مجال آخر غير نطاقك.
- عضوي: عندما يأتي الوصول إلى موقع الويب الخاص بك من إعلانات غير مدفوعة على موقعك.
- حركة المرور الاجتماعية: الأشخاص الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك من منصات التواصل الاجتماعي.
حركة معدل الارتداد العامة
في الأساس ، يمكننا القول أن معدل الارتداد هو عدد المستخدمين أو الزوار الذين يقومون بزيارة صفحة ويب واحدة دون اتخاذ أي إجراء لاحق أو مختلف. في هذه الحالة ، يمكننا تطبيق المفهوم على زوار المجال الخاص بك الذين يغادرون بعد زيارة المجال الخاص بك.
سيزودك هذا المقياس بمعلومات حول ما إذا كان المحتوى المنشور على موقع الويب الخاص بك وثيق الصلة حقًا أو إذا كانت الصفحة المستخدمة لاستراتيجيتك التسويقية هي الصفحة الصحيحة.
مقاييس تسويق الدفع بالنقرة (PPC)
يمكننا تعريف PPC على أنها استراتيجية التسويق التي تستخدمها منصة الويب للصفحات المختلفة والتي سيتم دفع تكلفة مقابل كل فرصة ينقر فيها المستخدم أو الزائر على الإعلان عن منتجك ، طالما يتم الحصول على النتيجة المرجوة ؛ بمعنى أنه إذا عرض المستخدم الإعلان فقط دون شراء ، فستكون تكلفة النقرة صفرًا ، ويتم استخدامها بشكل عام في الأنظمة الأساسية لشراء المنتجات وبيعها. المقاييس الرئيسية هي:
الكلفة بالنقرة (CPC)
يشير إلى التكلفة الحقيقية لكل نقرة يقوم بها المستخدم. وغالبًا ما يُطلق عليها أيضًا اسم التكلفة لكل ظهور (CPM) أو تكلفة اكتساب المنتج (CPA).
إجمالي التحويل
يتيح لك تحديد مقدار بيع إعلاناتك ، فضلاً عن تقدير العملاء المحتملين وتحديد عدد العملاء الفعليين الذين تم التقاطهم. باختصار ، يمكننا أن نخبرك أن هذا المقياس يخبرك بمستوى فعالية إستراتيجيتك التسويقية ، من خلال تحديد عدد العملاء الذين يحققون الهدف النهائي المقترح ، وهو بيع منتجاتك.
مقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
لقد تطورت مقاييس الشبكات الاجتماعية بطريقة مذهلة وحققت نتائج إيجابية للغاية لرواد الأعمال. يشير هذا المقياس إلى التأثير الذي تمارسه الشبكات الاجتماعية والتفاعلات بين مستخدمي الإنترنت.
للخوض في هذا النوع من الإستراتيجية ، نوصيك بقراءة مقالتنا التأثير على التسويق، حيث ستحصل على معلومات مفصلة عن تطور التسويق في الشبكات الاجتماعية.
تسعى هذه المقاييس إلى تحويل جمهورك ليس فقط إلى عملاء فعالين ولكن أيضًا مروجين لعلامتك التجارية من خلال الشبكات الاجتماعية المختلفة. من بين المقاييس الأكثر استخدامًا من قبل الشركات والأكثر فاعلية في تحقيق أهدافها التسويقية ، نذكر ما يلي:
معدل المشاركة:
سيُظهر لنا مقدار الجمهور الذي يدير موقعنا على الويب للحفاظ عليه ، بالإضافة إلى عدد التفاعلات التي تحدث في فترة زمنية معينة. سيعطينا هذا فكرة عن مدى أهمية المحتوى الخاص بنا للمستخدمين أو الزوار.
الخطوبة
يشير إلى عدد التفاعلات الفعالة التي يقوم بها مستخدمو منتجنا عبر الشبكات الاجتماعية. عادةً ما تكون هذه التفاعلات هي عدد المرات التي يتم فيها مشاركة المنشور الخاص بنا ، وعدد التعليقات وعدد "الإعجابات" التي تركها مستخدمو الإنترنت ، بالطبع ، كل ذلك في فترة زمنية معينة.
على وجه الخصوص ، سيخبرنا هذا المقياس بمستوى الإدمان أو الالتزام الذي سيحظى به الجمهور مع منتجنا أو علامتنا التجارية ، بالإضافة إلى الوقت الذي يقضونه في الترويج لها.
سيعمل هذا المقياس كمقياس حرارة لقياس ، من بين متغيرات أخرى ، التقاط شريحة معينة من السوق ومستوى جذب منتجنا عليها. إذا كان منخفضًا جدًا لشرائح معينة ، فسيسمح لنا بإعادة تعديل إعلاناتنا لهذا الجمهور المستهدف.
معدل النمو
سيكون هذا المقياس أخيرًا حاسمًا لإخبارنا في وقت معين ، إذا تم تحقيق أهدافنا بشكل مرض. ببساطة ، سيخبرنا ما إذا كان عدد التفاعلات مع منتجنا قد زاد وفقًا لعدد الاشتراكات.
غالبًا ما يستخدم هذا المقياس لقياس عدد كبير من أدوات التسويق الرقمي ، مثل البريد الإلكتروني أو الإعلان عبر البريد الإلكتروني ، وعدد مرات تنزيل مقاطع الفيديو أو الصور التي تشير إلى منتجاتنا أو ببساطة الوقت الذي يقضيه الجمهور على موقعنا على الإنترنت. الصفحة.
يجب أن تضع في اعتبارك أن مقاييس التسويق عادة ما تكون متنوعة ومتعددة مثل عدد الأهداف التي تحددها لنمو عملك. وبالمثل ، نذكرك أن الأدوات التي ستستخدمها ستعتمد على طبيعة أهدافك والمنتج الذي تريد الترويج له ، ومع ذلك ، في تقدم العصر الرقمي ، لا يوجد عرض لا يمكن الترويج له من خلال التسويق الرقمي وهناك المقاييس الأكثر استخدامًا التي قدمناها سابقًا.