ما هي ثقافة الشركة: الأهمية والعناصر الرئيسية

بالتأكيد سمعت بهذا المصطلح في أكثر من مناسبة ، خاصة أنه منتشر بشكل كبير في عالم الأعمال. لكن ... ما هي ثقافة الشركة؟ نقول لك معناها وعناصرها الأساسية في الأسطر التالية.

اكتسب المصطلح ، وهو حديث نسبيًا ، أهمية كبيرة في السنوات الأخيرة لأن تطبيقه الصحيح يمكن أن يحسن بشكل كبير أي صورة للعلامة التجارية.

تعريف ثقافة الشركة

يمكن تعريف ثقافة الشركة على هذا النحو مجموعة من القواعد والمعايير والقيم التي يشترك فيها جميع أعضاء نفس الشركة والتي تجعلها مختلفة عن البقية.

بعبارة أخرى ، وباستخدام التشبيه لفهم المفهوم بشكل أفضل ، سيتم نقل ثقافة الأعمال إلى أراضي الدول ، وهي مجموعة العادات والتقاليد التي تجعل المواطن الإسباني يختلف عن المواطن الفرنسي أو البرتغالي.

لماذا ثقافة الشركة مهمة جدا؟

بمجرد توضيح الجوانب الأساسية للمفهوم ، سوف تتساءل بالتأكيد أين تكمن أهميته بالنسبة للشركات ، أو حتى إذا كان لكل مؤسسة ثقافة أعمال خاصة بها.

كما قلنا من قبل ، فإن قوانين الشركة نفسها ، والتي يمكن من بينها معرفة وتيرة عملها ، أو الطريقة التي يتعامل بها العامل مع رئيسه ، هي جزء من ثقافة العمل. بهذا نعني ، في الواقع ، كل شركة لها ثقافتها الخاصة ، حتى بدون محاولة تعريفها مسبقًا بوعي.

هذا هو بالضبط المكان الذي تكمن فيه أهمية ثقافة الأعمال ، في القدرة على تحديد سلسلة من قواعد السلوك ومنهجيات العمل التي تجعل العلامة التجارية تبرز من المنافسة.

ما هي عناصر ثقافة الشركة

في هذه المرحلة ، تجدر الإشارة إلى أنه نظرًا لاتساع المفهوم نفسه ، فإن أي شيء عمليًا يعد جزءًا من ثقافة العمل ، بما في ذلك طريقة الرد على العملاء عبر الهاتف. وقد قلت ذلك، هناك عدد من العناصر التي لها أهمية أكبر في ثقافة الأعمال لأي علامة تجارية:

تاريخ

لا يمكنك أن تنسى من أين أتينا. يعد تاريخ الشركة ، الإيجابي والسلبي ، جزءًا أساسيًا من ثقافتها، لأنه ما تم تشكيل هوية العلامة التجارية بمرور الوقت.

لهذا السبب ، من المهم للغاية أن يكون كل عامل على دراية بالتطور الذي شهدته شركته على مر السنين ، من البداية إلى يومنا هذا ، من خلال كل تطورها.

قيمنا

يتحدث عن القيم الطريقة التي تتصرف بها الشركة في ظروف أو مواقف اجتماعية معينة. القيم هي في الواقع عنصر أساسي لتحديد أي شركة ، لأنها تشكل شخصيتها.

علاوة على ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالقيم ، فإننا نتحدث عن سلوك يجب اتباعه بدقة من قبل جميع أعضاء المنظمة ، وهذا هو السبب في أنه من المهم جدًا لأي شركة أن يشترك عمالها في نفس الشيء.

أهداف

تعد أهداف الشركة جزءًا من ثقافة العمل لأنها السبب الوجودي لها. بعبارات أخرى، إنها المساهمة التي تقدمها الشركة للمجتمع من أجل توليد الدخل الاقتصادي..

هنا ، كما لو كنا نقوم بتحليل SWOT ، فإنه يحدد ، بالإضافة إلى الجمهور المستهدف الذي تتناوله الشركة ، الأنشطة التي تطورها أو ما هي نقاط قوتها مقارنة بالشركات الأخرى في نفس القطاع.

فلسفة العمل

من أهم الأشياء عند بناء ثقافة مؤسسية جيدة هو تحديد الهيكل التنظيمي الصحيح للعمل الذي يتم تنفيذه لسلسلة الموظفين بأكملها.

وهذا في النهاية ، ليس فقط بسبب الإنتاجية نفسها ولكن أيضًا بسبب الصورة التي يمكن أن تكون للعلامة التجارية نفسها في الخارج ، إن فلسفة عمل الشركة هي ما يحدد نجاحها إلى حد كبير.

نظام الاتصال

ويشمل كلاً من الاتصال الخارجي ، ومواجهة الجمهور والعملاء ، فضلاً عن نظام الاتصال الداخلي مع الموظفين أنفسهم.. خارجيًا ، يحدد أيضًا كثيرًا الصورة التي قد تكون للشركة في الشارع.

في الجزء الداخلي ، سوف يعتمد إلى حد كبير على الطريقة التي تدار بها الشركة وعلى هيكلها الخاص. هذه السلسلة من الاتصالات مهمة للغاية في العلاقات الاجتماعية داخل أي منظمة.

فوائد ثقافة الشركة الجيدة

باختصار وعلى طريق الاستنتاج تقريبًا ، يمكن أن تكون ثقافة الشركة المُدارة جيدًا مفيدة جدًا لأي علامة تجارية ، حيث إن كل هذه العناصر ، كما أكدنا سابقًا ، تشكل شخصية.

يمكن أن تولد هذه الشخصية شعورًا أكبر بالانتماء إلى العمال أنفسهم ، وهو الشيء الذي ينتهي دائمًا بتحقيق إنتاجية أكبر فيهم ، فضلاً عن الشعور بالرفاهية في مكان العمل.

إذا استدرنا ونظرنا إلى الجمهور ، لأن ثقافة الأعمال هي شيء حي ينعكس أيضًا في الخارج ، فيمكننا القول إنها أفضل دعاية يمكن تقديمها للعلامة التجارية. ومن ثم ، أصبح الاهتمام بثقافة الأعمال إحدى المهام الرئيسية التي تهتم بها العلامات التجارية في المستقبل.