قرأ كيف تكون بائعا جيدا، من المهم أن تأخذ في الاعتبار سلسلة من الاستراتيجيات التي ستسمح لك بتحقيق أهداف المبيعات ، في هذه المقالة سنخبرك ماهية تلك الأدوات.
يجب أن يكون لدى كل شركة تجارية مندوبي مبيعات جيدين في كشوف رواتبها يسمحون لها بالترويج لبضائعها وبيعها.
كيف تكون بائعا جيدا
تتم العلاقة بين العميل والمنتج بفضل الأنشطة التي يقوم بها رقم البائع. إنها مهنة يتم فيها تنفيذ الإجراءات التي شهدت شيئًا فشيئًا بعض التغييرات على مر السنين ؛ هناك أيضًا العديد من الأشكال والأساليب لكيفية تنفيذ مهام المبيعات ، على سبيل المثال يمكننا تسمية بائعي المتاجر ، وبائعي الإنترنت ، ومروجي التأمين ، والباعة الجائلين ، باختصار ، هناك تنوع كبير.
لتنفيذ هذه المهمة الهامة ، يجب معرفة بعض الاستراتيجيات ، والتي تعمل كقوة تسمح بالوصول إلى المواقف التي يكون فيها الاقتناع والثقة هما العنصران الأساسيان لتحقيق الأهداف. في الوقت الحاضر ، يجب أن يكون لدى أي منظمة مجموعة من البائعين ، سواء كانوا افتراضيين أو حقيقيين ، مما يسمح لهم بالترويج لعلامتهم التجارية.
على الرغم من أنه يبدو للوهلة الأولى أنه شيء بسيط نسبيًا ، إلا أنه في الواقع ليس كذلك ، فهو يتطلب معرفة الإجراءات والكليات الشخصية مثل الصبر والمثابرة والنشاط الشديد. يعتبر البعض أنه لكي تكون مندوب مبيعات جيدًا من المهم أن يكون لديك نوع من الهدايا التي تأتي مع الشخص.
لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، ندعوك لزيارة المنشور التالي أنواع التداول، من أجل معرفة المزيد عن الموضوع.
خطة
معظم البائعين مسؤولون عن عدد من العملاء الذين يجب خدمتهم على الفور ؛ في مناسبات أخرى ، عادة ما يحتفظون بجدول أعمال حيث يمكنهم تقديم الخيارات المختلفة لهم. تخطيط المبيعات هو شكل من أشكال التنظيم يجب على كل مندوب مبيعات جيد مراعاته في خططه وأنشطته.
الارتجال ليس وسيلة جيدة لتنفيذ إجراءات العمل في هذه المهنة ، فمن المهم أن يخطط مندوب مبيعات جيد لالتزاماته من أجل احترام المسؤولية مع العملاء. لذلك ، يتطلب إعدادًا جيدًا وأيضًا وجود أدوات معينة ، مثل وجود جداول عمل.
معرفة المنتج
لإقناع العميل ، من المهم التأكد مما يتم تقديمه. يجب أن ترتبط السمة ذات الأهمية الحيوية لمعرفة كيف تكون مندوب مبيعات جيدًا بمعرفة أن الفرد لديه بالمنتج الذي يتم بيعه. لا يثق أي شخص في بائع ليس لديه معرفة أو فكرة عما يقدمه.
كن متعاطفا
إنها واحدة من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها كل مندوب مبيعات جيد. عندما يتلقى العميل معلومات تتعلق بالحاجة بناءً على منتج ما ، فإنه يتعامل معها باحترام ويأخذها في الاعتبار ، وبالتالي فإن البائع يكتسب أرضية لتحقيق بيع جيد.
القدرة على وضع نفسك في مكان الآخر هي شرط يتم اكتسابها على مر السنين ، مع الخبرة في المبيعات يمكنك تحقيق مستوى من التعاطف الطبيعي. معرفة احتياجات المستهلك يمكن أن يحرز تقدمًا في عالم المبيعات.
أمانة
إنه جانب يستخدمه بعض البائعين كأداة لجذب العملاء. عندما يقنع البائع ، فهذا لا يعني أنه يغش العميل ، يمكن للبعض استخدامه كوسيلة لتحقيق عملية بيع بأي سعر ، ومع ذلك سيدرك العميل يومًا ما أنه تعرض للغش ولن يقترب من هذا النوع من البائعين. مرة أخرى.
الصدق هو علامة تجارية لكل شخص ، ولا ينصح باستخدام الأدوات لتحقيق مبيعات جيدة ، فمن الجيد دائمًا استخدام أدوات الإخلاص لإقناع العملاء ؛ عند استخدام الكذب ، فهذا يدل على نقص أدوات البيع الجيدة.
اتبع الإجراءات
في عالم الإعلان والمبيعات ، هناك أنماط سلوكية يجب على كل محترف في عالم المبيعات اتباعها. يجب على البائعين الحفاظ على الاتساق في كل خطوة يتخذونها ، والبحث عن بدائل تعزز هذه العمليات. لا توجد عملية بيع عرضية ، فالبائع دائمًا ما يحفزها ويشجعها.
لهذا السبب ، من المهم معرفة أنه من أجل تحقيق مبيعات مستقرة بمرور الوقت ، يجب تنفيذ إجراءات معينة من شأنها أن تكون بمثابة دعم لتنفيذ مبيعات أخرى في المستقبل. كل بائع لديه منهجية للعمل ، والتي تنتج عند تطبيق الإجراءات اللازمة.
يراقب
نادرًا ما يتم تطبيق هذا الإجراء من قبل بعض البائعين ، بالنسبة لأي شخص يريد الحفاظ على ولاء المستهلك ، من المهم تتبع المبيعات التي تم إجراؤها والتحكم فيها ، خاصةً إذا كان ملف تعريف كل عميل معروفًا. يمكن أن يساعد ذلك في تقسيم المجموعات بحيث يمكنك في المفاوضات المستقبلية اختيار أي نوع من المستهلكين هو الشخص المناسب لتقديم منتج لك.
عادة لا تحدث المبيعات على الفور ، يحتاج بعض العملاء إلى التفكير لبعض الوقت لاتخاذ قرار. في هذه الحالة ، من الجيد دائمًا مراقبة سلوك العميل في النهاية لمعرفة حالة قراره ؛ تتيح لك البدائل تقديم خيارات ببطء دون مضايقتك ، حتى تتمكن من الحصول على لمحة عما تريد حقًا شرائه.
طلب المشورة
من المهم النظر في جوانب المساعدة عندما تواجه بعض العقبات في مبيعات معينة ، يجدر أن تطلب المزيد من البائعين الخبراء للحصول على المشورة المتعلقة بأنواع معينة من البيع. إنه شكل من أشكال العمل لا ينبغي أن يؤخذ بالعار.
هناك بائعون آخرون لديهم خبرة كبيرة في هذه المجالات ، لذلك من المثير للاهتمام الحصول على معلومات تتعلق بالإجراءات والحيل التي يمكن الكشف عنها أثناء عملية البيع.
قابل العملاء
إنها طريقة مشابهة لمعرفة المنتج ، فعندما يكون العميل معروفًا ، يكون البيع شخصيًا ، ويزداد التعاطف ويشعر العميل بالرضا عن المنتج ، ولهذا السبب يتم إنشاء مواقف ممتعة ؛ تتيح أهمية معرفة العميل أيضًا إتاحة الفرصة لمعرفة القيمة التي يمتلكها الشخص للمنتج أو العكس.
إظهار الاحتراف
يجب أن يكون عرض البائع وديًا ، ولكن ليس فقط بغرض الحصول على عملية بيع ، ولكن حتى يكون قادرًا على إثبات أن المنتج المعروض يمثل ما تم الإعلان عنه. من الجيد أيضًا توفير بعض البدائل مثل الضمان والخدمة الفنية وحتى قطع الغيار ، خاصةً إذا كانت أجهزة كهربائية.
في بعض الأحيان لا يتفوق المنتج المعروض على المنافسة ولكن مع ذلك يتمكن العميل من مراقبة جودة البائع ؛ عندئذٍ عندما يعتقد أن جودة المنتج جيدة جدًا. تكمن أهمية إظهار الاحتراف في المبيعات في أنها تقدم الجدية والأمان عند الترويج لشيء ما.
سماع الزبون
لا يُنصح بالتحدث كثيرًا ، ولا محاولة إظهار أن المنتج جيد للغاية. أجب فقط على ما يطلبه العميل ، ولا داعي لإعطاء تفسيرات غير ضرورية ؛ يستخدم بعض مندوبي المبيعات تقنية المبيعات هذه لجذب العملاء وإقناعهم بعد الإجابة على الأسئلة.
اسعَ إلى نجاح المستهلك
يتمثل الاختلاف بين البائع العادي وخبير المبيعات ، الذي يُطلق عليه اسم مسؤول الترويج التنفيذي ، في أن الأول يهتم بالبيع فقط ، بينما لا يبحث الأخير عن بيعه فحسب ، بل يهتم أيضًا برفاهية العميل. يرى أخصائي المبيعات أن نجاح العميل هو نجاحه أو نجاحها.
تلبية احتياجات العميل وحتى تجاوز البيع يعني ضمناً تقديم وترك بصمة في ذاكرة المستهلك. من الجيد دائمًا أن تعتبر نفسك محترفًا وتتولى الدور على هذا النحو ، بحيث تصبح عملية البيع إجراءً لتبادل الموارد وليس مجرد نافذة بسيطة.
النظر في الجهود
بالنسبة لأي بائع ، من دواعي السرور أن يعرف أنه بعد جهد كبير وتمكن من تحقيق بيع جيد ، فقد ثبت أن المنتج أو العمل الذي تم تنفيذه قد نجح في إرضاء العميل. عندما يحدث هذا ، يشعر البائع بفرح كبير والجهود المبذولة لم تذهب سدى.
لكن لا يمكن لمندوب المبيعات الجيد أن يظل يحتفل بالنجاح فحسب ، بل يجب عليه على الفور أن يفكر ويراقب ما هي الأدوات والمعدن والأدوات التي استخدمها لتحقيق هذا البيع الناجح. تذكر كل إجراء ، أي نوع من الاستراتيجيات ، ما هي الكلمات ، كيف تم تقديم الرسالة للمستهلك ، هي عوامل حاسمة لتشكيل جدول عمل ، والذي سيخدمك في المبيعات المستقبلية.
إذا كنت تريد معرفة المزيد بمحتوى مشابه لهؤلاء ، نوصيك بقراءة المقال استراتيجية المبيعات، حيث يتم شرح جوانب الاهتمام.
ملامح
بعد أن رأيت بالفعل بعض الطرق لكيفية أن تكون مندوب مبيعات جيدًا ، من المهم أيضًا معرفة الأوصاف والملف الشخصي الذي يجب أن يتمتع به المحترف من هذا النوع ، والخصائص عامة ، ومع ذلك ، فإن كل مندوب مبيعات لديه خصائصه التي تعمل على تحقيق النجاح.
- كونه متحمسًا ومبهجًا ، يجب أن يحافظ البائع على موقف إيجابي ليكون قادرًا على مواجهة المواقف المختلفة.
- إتقان اللغة بطريقة بسيطة دون محاولة إرباك العملاء.
- القدرة والمعرفة هي الأسس لمعرفة وفهم جميع جوانب الحياة ، وهو أمر مهم عندما يحتاج العميل إلى معلومات إضافية تتعلق بالمنتج.
- الحفاظ على مجموعات مختلفة من جهات الاتصال ، وهذا يعني أنه على الرغم من عدم وجودهم داخل نفس الشركة ، فقد تكون هناك مجموعة من البائعين الذين يتبادلون المعلومات المتعلقة بعملهم.
- أخلاقيات العمل ، والتي يجب أن تكون حجر الزاوية لكل مندوب مبيعات ، وهذا يسمح لهم بالحفاظ على المستوى والمكانة تجاه العملاء والزملاء الآخرين. حاول تشجيع الأعمال الصالحة والصدق كطريقة للعمل في هذه البيئة.
- الإبداع مفهوم يصاحب البائعين عادةً ، مع كتالوج الأدوات المتنوعة ، يمكنهم معرفة ما يجب استخدامه وكيفية تحويل الانتباه إلى ما يريدون.
أنواع البائعين
تحدد كل منظمة وشركة عمليات الحملة أيضًا اعتمادًا على نوع البيع الذي سيتم إجراؤه. بنفس الطريقة ، يجب أن يؤخذ نوع البائع القذر لنوع من المنتجات في الاعتبار ، فيما يتعلق بمسألة السوق عبر الإنترنت ، يلعب البائعون دورًا مختلفًا ، لكن دعنا نرى تصنيفهم.
حسب نوع العميل
يعتبر هذا التصنيف البائعين الجيدين وفقًا لنوع المستهلك الذي تقدم له الأعمال التجارية بطريقة رسمية ، ويتم تشكيلها بناءً على شكل وسلوك العملاء والمستهلكين ، دعنا نرى:
المصنعون أو المنتجون
هم كل هؤلاء البائعين الذين يمثلون الشركات المصنعة للمنتجات ، وهم متخصصون في نوع من العملاء حيث يركزون أدواتهم على هدف محدد ، وهؤلاء البائعون هم أولئك الذين يعملون مباشرة في السوق الصناعية ، مثل تجار الجملة أو الموزعين أو المستهلكين المباشرين.
من تجار الجملة
يتم تصنيف هؤلاء البائعين الذين يتوقع تخصصهم نحو سوق وسيطة ، والعروض الحالية للمنتجات المقدمة من قبل المصنعين والمنتجين ، والعمل على أساس الطلبات والمشتريات من الموزعين ، حتى يتمكنوا من تنفيذ عمليات بيع متنوعة في وقت واحد.
تجار التجزئة
هم الأكثر شهرة ويتواجدون في أي مدينة ، فهم يمثلون قوة عاملة مهمة لأي بلد ، ويطلق عليهم تجار التجزئة أو بائعي التجزئة ، ولديهم القدرة على تقديم منتجات وخدمات الأقلية لأي عميل أو مستهلك ، وليس لديهم عادة ما تأتي مجموعة معينة والعملاء إلى البائع.
حسب نوع النشاط
في هذه المجموعة ، يتم تجميع هؤلاء البائعين الذين يقدمون خدماتهم وفقًا لنوع العمل التجاري ، ولا يتم تحديدهم حسب نوع العميل ولكن بالطريقة التي يتفاوضون بها على سلعهم.
تجار - وكلاء
إنها واحدة من أبسط الوظائف وتتكون من تلك المجموعة من البائعين الذين يقومون بتسليم الطرود والطرود وأي نوع آخر من الشحنات ، بالإضافة إلى تقريب المنتجات من العملاء. إنهم يقدمون خدمة مباشرة للعميل ولكن دائمًا بموجب تفويض من الشركة ، لا يعملون بمفردهم.
داخلي وعداد
معروفة لدى الجميع تقريبًا حيث يمكن رؤيتها في مراكز التسوق والمتاجر وأي نشاط تجاري في المدن والبلدات. يمكن العثور عليها في أي مكان وتشمل أيضًا مندوبي مبيعات المكاتب الذين يعملون في المؤسسات المالية وشركات التأمين والشركات من مختلف الفروع.
ميداني أو خارجي
يحافظ هؤلاء البائعون على عملياتهم من خلال الزيارات التي يقومون بها للعملاء ، ويمكن أن تكون من منزل إلى منزل أو في المكاتب أو من خلال المكالمات الهاتفية. تضم هذه المجموعة أيضًا ما يسمى بالتسويق عبر الهاتف الذين يعملون على جذب العملاء باستخدام شبكات الإنترنت الرقمية.
متجول أو ترويجي
إنها شائعة جدًا ويتمثل عملهم بشكل أساسي في تقديم معلومات حول الخدمات للعملاء والبحث عن مشتريات محتملة تبحث عن عملاء في مجالات مختلفة. يسمح هؤلاء البائعون لهم بتقديم خدمات ترويجية بفكرة مساعدة العديد من الأشخاص.
