عناصر التواصل

عناصر الاتصال

عملية الاتصال ثنائية الاتجاه ، أي أن شخصين أو أكثر يتبادلون المعلومات.، الرأي ، المشاعر من بين أمور أخرى. يحدث هذا التبادل من خلال استخدام لغة واحدة أو أكثر.

تعد معرفة عناصر الاتصال خطوة مهمة لتكون قادرًا على تنفيذ الفعل التواصلي. الذي كنا نتحدث عنه من قبل. إذا لم يتم تنفيذ هذا الإجراء بالطريقة الصحيحة ، فلن تصل الرسالة التي تريد إرسالها إلى المستلم أبدًا.

سنتحدث عن كل عنصر من العناصر المشاركة في إرسال واستقبال وتفسير الرسالة. كل واحد يجلب قيمة مختلفة إلى البقية منهم ، اعتمادًا دائمًا على الظروف ، سيساعدون في تحسين التواصل أو تفاقمه.

ما هو التواصل؟

عائلة

واحدة من أهم الوظائف التي لدينا كبشر هي أن نكون قادرين على التعبير عن أنفسنا من خلال التواصل.، مما يسمح لنا بتبادل المعلومات المختلفة بين شخص أو مجموعة من الأشخاص.

إنها ليست ممارسة يمكن فقط للجنس البشري أن يتطور فيها ، نظرًا لأن هذه العملية التواصلية تختبرها الحيوانات أيضًا من خلال المواء والنباح والصراخ وما إلى ذلك.. على سبيل المثال ، عندما يكون الكلب جائعًا ، يتجلى ذلك في حاجته إلى النباح.

تحدث هذه العملية التي نتحدث عنها أيضًا عندما نسمع أصواتًا معينة تسببها كائنات أو آلات مختلفة.. يمكن أن تحدث هذه الأصوات بشكل مباشر ، عندما نقرع جرس الباب في المنزل ، أو بشكل غير مباشر عندما يدق المنبه.

يمكن أن تحدث الأصوات الأخرى بخلاف تلك المذكورة بطريقة أكثر تطوراً، دعنا نسميها أكثر ذكاءً ، هذه الأصوات على سبيل المثال عندما نتلقى إشعارًا لتحديث برنامج جهازنا المحمول.

لكل هذا ، يجب فهم الاتصال على أنه عملية يتم فيها تبادل معلومات معينة بين المرسل والمتلقي.

ما هي عناصر الاتصال؟

الفتيات

كما ذكرنا في بداية هذا المنشور ، من أجل جعل عملية الاتصال ممكنة ، من الضروري أن تظهر عناصر مختلفة.. تشكل عناصر الاتصال هذه مخططًا تصبح فيه جميعًا أساسية.

مرسل

إنها نقطة البداية في عملية الاتصال ، فهي الشخص الذي ينشئ الرسالة ويرسلها. لكي تصل هذه الرسالة إلى جهاز الاستقبال بشكل صحيح ، يجب أن يشارك كلاهما نفس القنوات والرموز.

نحن نتفهم أن المرسل هو الذي ينوي توصيل شيء ما إلى المتلقي، ولكن هذه الأدوار مرنة ، أي أنه يمكن للمرسل والمتلقي تبادل أدوارهما.

عندما تتصل بنا شركات الهاتف على هاتفنا المحمول لتقدم لنا عرضًا معينًا ، يكون مشغل الهاتف هو المرسل ونحن المستقبلون.

مستقبلات

في هذه الحالة رقم المتلقي ، إنه مسؤول عن استلام الرسالة المرسلة من قبل المرسل ويجب أن يكون قادرًا على فك تشفيرها لفهمها.

يمكن أن يحدث دور المتلقي هذا بطريقتين ؛ طوعا أو كرها. إذا تم تقديمه طواعية ، يشارك المتلقي بنشاط في الاتصال. من ناحية أخرى ، يمكن أن يحدث بشكل لا إرادي عند الاستماع إلى محادثة شخص آخر أو تلقي معلومات لم تذهب إليه مباشرة.

كما قلنا ، يتم الجمع بين دور المرسل والمتلقي. إذا قررت تلقي الرسالة وعدم الرد ، فإننا نتحدث عن المتلقي. ولكن عندما يستجيب لتلك المعلومات لدور المرسل.

رسالة

اشارة الى الرسالة ، هي المعلومات التي يريد المرسل إرسالها إلى جهاز الاستقبال. الرسالة عبارة عن مزيج من نظام من العلامات أو الرموز من أجل نقل مفهوم أو فكرة أو معلومات أو رغبة ، إلخ.

إنه المتلقي كما ذكرنا من قبل ، وهو المسؤول عن فك تشفير الرسالة لفهمها لاحقًا. إذا تم إرساله في رمز أو قناة غير معروفة ، فسيكون فك التشفير أكثر تعقيدًا.

رمز

في عنصر الاتصال هذا ، يتعلق الأمر بنظام الإشارات الذي يستخدمه كل من المرسل والمستقبل عند نقل المعلومات. يجب أن يكون نظام الإشارة هذا معروفًا بكلا الدورين لتحقيق التشفير الصحيح وفك التشفير.

يمكن أن تكون الرموز اللغوية من نوعين مختلفين ؛ شفويًا أو كتابيًا. في حالة الإشارات الشفوية ، نشير إلى اللغة التي يتم التعبير عنها بها ، أما بالنسبة للإشارات المكتوبة ، فنحن نتحدث عن أنظمة الإشارات التي تتطلب مهارات محددة في القراءة والكتابة.

تتعلق البرمجة بتنظيم الأفكار في أذهاننا قبل أن ننقلها. من خلال رمز. من ناحية أخرى ، يتكون فك التشفير من فك تشفير الرسالة التي بناها جهاز الاستقبال عند إجراء عملية التشفير

عناصر الاتصال

قناة

في هذه الحالة ، نشير إلى الوسائل التي يتم بها إرسال الرسالة.، أي إذا كان عن طريق الرسائل أو الرسائل القصيرة أو المكالمات وما إلى ذلك. الوسيط المادي الذي يتم فيه نقل المعلومات من المرسل إلى المستلم.

يمكن أن يكون استخدام قناة أو أخرى عنصرًا يحدد الطريقة التي ستصل بها الرسالة المذكورة إلى جهاز الاستقبال.. لن يكون الأمر هو نفسه إذا قمنا بذلك عن طريق الرسائل بدلاً من الاتصال ، على سبيل المثال.

سياق أو حالة الاتصال

في هذه الحالة، يتعلق السياق أو الموقف التواصلي بالموقف الخارجي الذي يدور حول عملية الاتصال بأكملها والذي يساعد أو لا يساعد المتلقي على فهم الرسالة المرسلة. لا يمكن أن يساعد هذا السياق في فهم الرسالة فحسب ، بل يمكنه أيضًا تعديل معناها اعتمادًا على الموقف التواصلي الذي يحدث.

ومن الأمثلة على رؤيتها بطريقة أوضح ما يلي ، إذا طلبنا مشروبًا في حانة ، فهذا لا يتطلب المزيد من العناصر اللغوية ، ولكن إذا أرسلنا نفس الرسالة في مكتبة ، تصبح غير مفهومة.

من الضروري التفريق بين السياق الخارجي أو الموقف التواصلي والسياق الداخلي أو اللغوي. لقد شرحنا للتو أولها في الفقرات السابقة ، لكن السياق الداخلي هو الكلمات التي تصاحب الرسالة التي نريد أن نجعل المتلقي يفهمها.

الضوضاء والتكرار

العناصر الستة السابقة هي العناصر الرئيسية والعناصر التي نعرفها جميعًا منذ الطفولة. تعد الضوضاء أيضًا عنصرًا مهمًا في الاتصال لأنها تعتبر عنصرًا مزعجًا. لعملية الاتصال ، حيث يمكن أن تجعل من الصعب فهم الرسالة.

لا تشير هذه الضوضاء إلى الأصوات العالية فحسب ، بل يمكن أن تكون نقصًا في التغطية في المكالمة ، أو تداخلًا في الميكروفون ، أو انطباعًا سيئًا في الملاحظات ، وما إلى ذلك.

حل هذه المشكلة هو ما يعرف بالتكرار ، والذي يتكون من التكرار ومحاولة منع حدوث هذه الإخفاقات مرة أخرى. في توصيل الرسالة.

ردود فعل أو استرخاء

أخيرًا ، سنشرح ما يتكون منه عنصر التغذية الراجعة في الاتصال. إنها آلية تحكم في الرسالة من خلال رقم المصدر.

في بداية هذا المنشور ، قلنا لك أن الاتصال هو عملية ذات اتجاهين ، حيث يتبادل المرسل والمتلقي الأدوار بشكل مستمر خلال مسار الاتصال. الملاحظات أو الملاحظات ، لها دور مهم لأنها تعمل على معرفة فعالية الرسائل التي أطلقها المُصدر.

بفضل هذا ، يمكن للشخص أو الأشخاص المسؤولين عن إصدار رسالة التحقق مما إذا كان قد تم استلامها أو تفسيرها بشكل صحيح.

التواصل اللفظي وغير اللفظي

شفهي الاتصالات

بمجرد أن نعرف العناصر المختلفة التي تتدخل في عملية الاتصال ، عليك أن تعرف كيف يختلف الاتصال اللفظي وغير اللفظي.

لا يتواصل البشر فقط من خلال عملية تبادل المعلومات في محادثة. شرق التبادل ، مصحوبًا بأفعال خارجية تسمى الإيماءات غير اللفظية ، والمظهر ، والمواقف ، إلخ.

ل فهم أفضل للتواصل غير اللفظي ، تم إجراء العديد من الدراسات حيث ظهرت ثلاثة فروع مختلفة من الدراسات حيث تم تصنيف الاتصال غير اللفظي من أجل فهم أفضل.

علم الحركة

إنه الفرع المسؤول عن دراسة الإيماءات وحركات الجسم التي نقوم بها أثناء عملية الاتصال.. لا يعبر كل الناس وحتى الثقافات عن أنفسنا بنفس الطريقة ، وبنفس الإيماءات أو الحركات.

Proxemics

في هذه الحالة يتم دراسة القرب أو المسافة بين الأعضاء الذين يشاركون في توصيل الرسالة ، بالإضافة إلى مواقفهم والسياق الذي يحدث فيه الاتصال.

لقد تقرر أن المواقف المختلفة يمكن أن تسهل أو حتى تعيق عمليات اتصال معينة. نحن لا نستخدم نفس المواقف أو الإيماءات ، عندما نكون مع بعض الناس أو غيرهم.

اللغويات

وأخيرا، يعتمد هذا الفرع على العناصر الخارجة عن اللغة التي تشارك في عملية اتصال الرسالة. يمكن أن تكون هذه العناصر التي نشير إليها هي نبرة الصوت والمزاج ومستوى الصوت وما إلى ذلك.

من المهم أن نتعلم جميعًا ونعرف ما هي عناصر الاتصال ، حيث يجب علينا جميعًا التواصل بكفاءة مع بعضنا البعض.

بصفتنا أشخاصًا اجتماعيين ، يجب أن نقلق بشأن معرفة كيفية نقل آرائنا ورغباتنا وأفكارنا ومشاعرنا ، وما إلى ذلك ، لذلك من الضروري إدراك أهمية العناصر التي تحدثنا عنها في هذا المنشور.


كن أول من يعلق

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: مدونة Actualidad
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.