التسويق العاطفي: ما هو ؟، ومفاتيح استخدامه ، وأكثر من ذلك

El التسويق العاطفي إنه شكل من أشكال الإعلان الرقمي حيث يتم البحث عن موضع المنتج من خلال استراتيجيات ترويجية معينة تربط مشاعر العميل.

التسويق العاطفي

تعتبر استراتيجية يتم فيها الترويج لعلامة تجارية أو منتج باستخدام مشاعر المستخدمين أو العملاء المستقبليين. يتم السعي إليه من خلال طرق مختلفة لربط احتياجات العميل بالعلامة التجارية أو المنتج.

يجب أن يكون الرابط مرتبطًا بشكل مباشر بمشاعر الشخص الذي يصبح عميلًا أو مستخدمًا أو مشتريًا لأغراض التسويق. يستخدم استراتيجيي الإعلانات التسويق العاطفي للوصول مباشرة إلى ما يشعر به الشخص حقًا وليس ما يحتاجه حقًا.

يتم الحفاظ على علاقات التسويق لفترة طويلة ، وتسعى كل علامة تجارية أو منتج إلى طريقة لإنشاء علاقة مع العملاء في عالم يكون فيه إشباع الإعلانات على الشبكات هائلاً. وبالمثل ، تقدم العديد من الشركات منتجات في نفس الفروع التجارية وبالنسبة للمعلنين تعتبر مهمة إبداعية أن تكون قادرًا على وضع منتج ما.

تمتلئ الحملات الإعلانية الجديدة اليوم بالإبداع ، حيث يتم استخدام أدوات التسويق الرقمي المختلفة لمحاولة الحصول على العملاء وليس ذلك فحسب ، بل لجعل المستخدمين مخلصين للعلامة التجارية بمرور الوقت.

هذا عندما يأتي دور التسويق العاطفي. تستخدم هذه الإستراتيجية مشاعر العميل ، وإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية والمنتج يصبح جزءًا من حياة الشخص. كما يسمح لك بأن تكون جزءًا من البيئة العاطفية للناس.

إنها استراتيجية شيقة للغاية أعطت نتائج رائعة. العملاء والمستخدمون الذين يتعرفون على منتجات معينة يدافعون عنها وهم موالون للعلامة التجارية لسنوات.

العواطف

بالنسبة للكثيرين هم نظام الطاقة العاطفي الذي يحرك المجتمع ، فهم يصنعون الفرق بين الكائنات الحية الأخرى على هذا الكوكب. العواطف هي تعبيرات والإيماءات التي تظهر على الوجه من خلال حركات الجسم تسمح بالتعبير عن نوع من المشاعر.

تصنف المشاعر حسب بعض المؤلفين على أنها: الحزن ، والخوف ، والمفاجأة ، والفرح ، والاشمئزاز ، والاشمئزاز ، والغضب. ومع ذلك ، قام باحثون وعلماء نفس آخرون بتوسيع قائمة المشاعر ، وتضمنت مشاعر مثل الإحباط والاكتئاب والحنين إلى الماضي ، من بين أمور أخرى ، والتي يمكن أن تكون مظهرًا من مظاهر الناس في وقت معين.

بناءً على جميع المعارف المتعلقة بالعواطف ، يتم بعد ذلك تطبيق استراتيجيات الإعلان حيث يمكنهم التواصل مع العملاء. تركز المنتجات بعد ذلك على المشاعر التي قد يشعر بها الشخص إذا حصل على منتج أو استخدم علامة تجارية معينة.

احتياجات العملاء وعواطفهم

بمعرفة ما تمثله المشاعر في البشر ، يمكننا بعد ذلك تحديد كيفية استخدامها في الحملات الإعلانية وبالتالي تحقيق ما يسمى بالتسويق العاطفي.

تدرك كل شركة أو شركة أن المنتجات موجودة لتغطية حاجة معينة ، خاصة إذا كان بإمكانها التأثير على المنتجات ذات الطبيعة العاطفية. لهذا السبب ، يتم توجيه البطاريات نحو الجمهور الذي يحتاج إلى منتج أو خدمة أو علامة تجارية.

تسمح تقنيات التسويق والإعلان للعلامة التجارية أو المنتج بمعرفة نوع التسويق الرقمي الذي يجب عليهم تطبيقه ومكان توجيهه. تسمح الدراسة بمعرفة من يقدم المنتج ، وبأي شكل وتحت أي ظروف تسمح بإثارة مشاعرهم وعواطفهم.

على سبيل المثال ، لدينا العديد من العلامات التجارية والمنتجات التي كانت رائدة ولها تاريخ مرتبط بالإعلان. حالة ماركة Coca Cola هي أ مثال على التسويق العاطفي حيث لا يشك الناس في جودة المشروب ويكونون مخلصين للعلامة التجارية. عندما يصلون إلى منشأة يسعون للحصول على المنتج حتى لا يحتاجوا إلى أكله.

ومع ذلك ، لدينا حالة العلامات في التسويق العاطفي كعنصر أساسي وأساسي. رسائل مثل "مباشرة إلى قلبك" ، "تذكر عواطفك" ، "التفكير فيك" ، "تحقيق أهدافك" ، هي وسيلة للوصول إلى عميل معين. يتيح ذلك للناس التفكير مسبقًا فيما يشعرون أنه يمكنهم تحقيقه إذا كان لديهم هذا المنتج أو العلامة التجارية معهم.

ينشأ التسويق العاطفي من خلال أدوات الدعاية المختلفة ليلمس أفكار ومشاعر العميل. قم بتفصيل الفئة العمرية والجنس ، ثم قم بتوجيه إعلانك نحو الجمهور المحدد ، ولكن مع مراعاة مشاعر هذا النوع من الهدف.

ملامح

ليس من السهل بناء مساحة وشغل مكان من خلال علامة تجارية تجارية ، فهي تتطلب وقتًا وتقنيات خاصة حيث يتم إجراء دراسات التسويق وتحديد المواقع المختلفة. تركز الاستراتيجيات على طريقة للوصول إلى قلوب العملاء في المستقبل. لكل علامة تجارية أو منتج خصائص خاصة يجب مراعاتها عند وضع نفسها في السوق.

ومع ذلك ، فإن للتسويق العاطفي سلسلة من الخصائص التي تميزه عن استراتيجيات الإعلان الأخرى المتعلقة بالتسويق الرقمي. الأمر كله يتعلق بمعرفة كيفية التعامل معها وتنفيذها في منتج أو علامة تجارية. دعونا نرى ما هي هذه الميزات.

أنسنة العلامة التجارية

إنه أحد مفاتيح التسويق العاطفي. يسمح لك ببيع منتج حيث قد يواجه الآخرون صعوبة في وضعه. يستخدم التسويق العاطفي استراتيجيات قائمة على نماذج الأعمال التجارية حيث يركزون على الأشخاص وإضفاء الطابع الإنساني على المنتج وجعله جزءًا من الأحاسيس البشرية.

ومن أهم الإستراتيجيات استخدام الصور ، حيث أن أهمها هي الصفات الإنسانية ، فهي تجعلها تصل إلى الناس بشكل مباشر.

على الرغم من أنه يبدو غير منطقي ، إلا أن الجزء التجاري يُترك جانبًا وتركز جميع استراتيجيات المبيعات على الشخص ، الذي يدير لمعرفة ما سيفكر فيه هذا الفرد أو المرأة إذا كان المنتج بجانبه ، وما يشعر به عند استخدامه ، فائدة السعادة التي يجلبها وجوده في الجوار ، هي طرق لإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية.

يروون قصة

تعتمد معظم استراتيجيات الإعلان القائمة على التسويق العاطفي على سرد قصة قصيرة تحكي شيئًا يحفز مشاعر المستخدم. هناك العديد من القصص في العالم التي يمكن روايتها والتي بدورها يمكن أن تكون مرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بمنتج أو علامة تجارية.

تساعد القصص على تذكر مراحل معينة من الطفولة أو من الأفضل أن تظل مرحلة مهمة من مراحل الحياة. يساعد هذا في ربط العلامة التجارية بتلك القصة. ينظر العميل بشكل مباشر في أهمية المنتج بناءً على ارتباطه بتلك القصة ويربطها فورًا بمشاعره.

في الإعلانات والأنشطة السمعية والبصرية الأخرى ، يُطلق على رواية القصص اسم رواية القصص. إنه يساعد على تحقيق موضع المنتج من خلال الصور ومقاطع الفيديو المصممة جيدًا ، حيث يروون قصصًا من أنواع مختلفة.

الحب

عندما تكون العلامة التجارية أو المنتج مرتبطًا بعلاقات زوجية أو ببساطة مع النساء ، يتم استخدام استراتيجية تسمى Lovemark. يعتبر عنصرًا يتم فيه تفصيل جميع الحميمات الأنثوية ويرتبط بالرومانسية والعلاقات العاطفية.

يتم استخدامه بشكل عام لإشراك الأشخاص الذين هم في حالة حب أو يبحثون عن علاقة. النهج مباشر ومرتبط بجزء الحب للزوجين. يسمح المنتج بالمساعدة في توطيد العلاقة ويستخدم كعنصر آخر في الاتحاد العاطفي.

بيع الخبرات

روابط التسويق العاطفي القصص المتعلقة بالمغامرات والروابط الرومانسية ، هذه استراتيجية جيدة تساعد في تحسين من يمكن للعلامة التجارية أن تستهدفه. غالبًا ما يظهر هذا في الإعلان عن بطاقات الائتمان ووكالات السفر وشركات الطيران وغيرها.

يتيح التفاعل الذي تم إنشاؤه للمستخدم أن يكون على دراية بما قد يحدث في نهايته. يسمح ذلك للمستخدم بصياغة أسئلة داخلية ، حيث يحاول ربط حياته بتلك القصص.

العلامات التجارية العاطفية

استراتيجية التسويق العاطفي هي الجزء الأخير من العلامة التجارية العاطفية ، حيث تعتبر شكلاً من أشكال الترويج من الجذور ، أي أن المنتج أو العلامة التجارية يولد منذ البداية بأدوات وعناصر متعلقة بالعواطف.

على عكس التسويق الرقمي ، فهي استراتيجية اللحظة التي يمكن تضمينها في الوضع التجاري الكامل للعلامة التجارية. ندعوك لمعرفة المزيد عن العلامات التجارية العاطفية حيث يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

أسس التسويق العاطفي

لتطوير إستراتيجية تسمح لك بالوصول مباشرة إلى الجمهور من خلال لمس تلك المشاعر ، يعتمد التسويق العاطفي على بعض القواعد التي تعمل كدعم لتحقيق الأهداف.

Experiencia

إن التأثير اليومي للإعلان على الأشخاص والمستخدمين الذين يتصفحون الإنترنت بشكل يومي هائل. يتم تقديم المعلومات يومًا بعد يوم بكميات تتنوع فيها السيرة الذاتية وعمليات تحقيق ما هو مرغوب فيه واسعة جدًا.

أصبح التشبع عادة ، وجذب انتباه العميل مهمة مهمة. هذا هو السبب في أن التجربة ، كما يقول المثل ، تحدث فرقًا. في هذه الحالة ، من المهم أن يطور التسويق العاطفي استراتيجيات تعتمد على الخبرة.

من خلالهم ، تُدرك العواطف والأحاسيس التي تساعد على اتخاذ القرارات. هذه بشكل عام هي ما يبحث عنه استراتيجيي التسويق الرقمي لاتخاذ قرار من قبل العميل بعد تقديره لمنتج أو علامة تجارية.

يساعد أخذ المراجع من الاستراتيجيات السابقة بنسبة عالية في تحقيق الأهداف المتعلقة بالتموضع. خاصة إذا نجحت هذه الإستراتيجية في مناسبات أخرى. يتكون جزء من استراتيجيات التسويق العاطفي من خلال العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية.

يحدد الاتحاد والتكافل الذي يتم تكوينه في لحظة ربط هذين العاملين ديمومة المنتج في السوق. لهذا السبب ، من المهم إرسال رسالة بناءً على التجارب السابقة. في المقالة التالية سوف تكون قادرًا على معرفة استراتيجيات التسويق  التي تشجع على نمو الإعلان والتسويق.

نهاية لهذه الغاية

كما رأينا سابقًا ، عندما يفكر العميل في المنتج ويتعلق به ، يبدأ الاتحاد بين الاثنين على الفور في التأسيس. تحدد هذه الرابطة من النوع العاطفي أن كلاهما يمكن أن يشعر بتجارب قابلة للحياة. أي أن كل منهما يستفيد من النوايا المتبادلة.

يتيح الاتصال ثنائي الاتجاه للمستهلكين اعتبار أنفسهم جزءًا من العلامة التجارية. حتى أن البعض يأخذ في الاعتبار آراء العملاء ، الذين يسعون إلى نمو المنتج مع مراعاة احتياجاتهم.

عندما تضع العلامة التجارية منتجها وتصل إلى العميل ، يتم إنشاء الاتصال الذي يغطي احتياجات هؤلاء المستخدمين على الفور. قد يبدأ هذا في الشعور بمشاعر مختلفة لوجود المنتج بعد الشراء.

محتوى

إنه جزء من السقف الذي يسمح للتسويق العاطفي بوضع علامة تجارية أو منتج. إنه أحد العناصر التي تساعد ، جنبًا إلى جنب مع سرد القصص ، العلامات التجارية العاطفية على إضفاء الشخصية على كل ما يتعلق بالمنتج.

يُعرف أيضًا باسم تسويق المحتوى ، وهو يسمح لك بفهم ما يريده العميل حقًا. إنه يتفهم احتياجاتهم ، وينجح في الظهور على أنه نوع الهدف الذي سيتم توجيه الإعلان إليه بعد ذلك. نقترح عليك قراءة المقالة التالية المتعلقة بـ أنواع السوق 

ميزة

عندما يتم جذب المشاعر ، سيتم الحصول على نتائج إيجابية ومثيرة للإعجاب بشكل واضح. لمس المشاعر الإيجابية للشخص يسمح للإيمان بالأحلام والتفكير في البيئات العاطفية المستقبلية. هذا هو السبب في أننا سنرى أدناه مزايا هذا النوع من الإستراتيجية.

توصيات عالية

إذا وصلت إلى المكان الذي تريد أن تبدأ العلامة التجارية أو المنتج فورًا في الترويج له من قبل أشخاص آخرين ، تظهر التوصيات تلقائيًا وتبدأ في الشعور بالمبيعات. سيتم عرضهم بشكل إيجابي تلقائيًا.

سمعة

تسمح عواطف العملاء المشترون بإعطاء الأهمية والملكية لمنتج ما ، عندما يتم تداوله شفهيًا ، فهذا يعني أن المكانة تكتسب تدريجياً ، ويهتم الناس أكثر بمعرفة العلامة التجارية وبيئتها.

يبقى في الاعتبار

عندما يتم لمس الجزء العاطفي أو نوع ما من الذاكرة ، في هذه الحالة نرى كيف يمكن للمستخدمين تذكر العلامات التجارية التي كانوا يستهلكونها طوال حياتهم ، يتم إنشاء رابطة العاطفة بالحنين التي تساعد على الحفاظ على الطقس.

خلق التعاطف

إن جعل العلامة التجارية لطيفة للغاية للعملاء هو ما يسمح لها بتعزيز النوايا الحسنة والعلاقات العاطفية. يتيح استخدام الألوان والصور ومقاطع الفيديو والقصص التي تقنع وتتحرك للعميل ليس فقط الاستمتاع بمنتج أو علامة تجارية ولكن أيضًا الشعور بسعادة الحصول عليها.