هل سمعت عن التسويق الإجتماعي؟ ، يمكن تعريف التسويق الاجتماعي ، بطريقة بسيطة ، على أنه استخدام التقنيات التي يستخدمها السوق لنشر الأفكار المفيدة للمجتمع. الهدف الرئيسي هو حث الناس على تبني أفكار أو عادات إيجابية و / أو تجنب المواقف الضارة.
سنخبرك في هذا المنشور قليلاً عن هذه المجموعة من التقنيات والأبحاث التي يتم إجراؤها لتحسين تسويق المنتجات.
ما هو التسويق الاجتماعي؟
باختصار ، يمكن أن يقال ذلك هذا النوع من التسويق لا يسعى إلى المبيعات ، بل يسعى إلى إحداث تحول أعمق في المجتمع.
عرّفها فيليب كوتلر ، أحد مؤسسي "التسويق الحديث" ، على أنها "تصميم وتنفيذ ومراقبة البرامج المصممة لزيادة قبول فكرة أو قضية اجتماعية من قبل مجموعات مستهدفة معينة". للقيام بذلك ، يتم استخدام الأدوات في هذا التسويق كما هو الحال في التسويق التقليدي. أي ، الإعلان وأبحاث السوق ، لكنه يضع أهدافًا تتجاوز مجرد مبيعات المنتج أو الخدمة المذكورة.
أنواع التسويق الاجتماعي
على مر السنين ، اعتمد التسويق مجموعة متنوعة من طرق الاستخدام ، اعتمادًا على الطريقة المطلوبة ، والتي لدينا منها الأنواع التالية:
- التسويق الاجتماعي الداخلي. يتعامل مع كيف تطوير وتعزيز التغيير الثقافي من بين المستفيدين المرتبطين بوسائل الإعلام ، بما في ذلك السياسيون والقادة الاجتماعيون والمهنيون والمعلمون والمفكرون وممثلو مجموعات الأعمال والنقابات العمالية ، إلخ.
- التسويق الاجتماعي الخارجي. ويشمل الحملات الإعلانية والدعائيةالاجتماعية والثقافية ، كأسلوب تواصل اجتماعي يستخدم لتعزيز تغيير القيم. الهدف هو إنشاء طريقة لتوصيل القيم والمواقف في المجتمع وإنشاء مصفوفة من الآراء حول الطريقة التي يجب أن يفكر بها الناس ويشعرون بها ويتصرفون بها. ال وسائل الإعلام الجماهيرية مثال على هذا النوع من التسويق ، والذي يمكن أن يصل إلى عدد كبير من الأشخاص في وقت قصير نسبيًا.
- التسويق الاجتماعي التفاعلي. التدخلات الاجتماعية (الناس) الذين يتلقون الأنشطة هم عوامل سلبية لقدرتهم على انتقاد وتحليل المعلومات أثناء إقامة علاقات سببية من خلال عملية المنطق العقلاني ، عندما يكون لديهم قيم لها تأثير إيجابي على الأمور الاجتماعية والتنمية والمعتقدات والمواقف.
ملامح
لذلك ، تحتاج جميع حملات التسويق الاجتماعي إلى منتج اجتماعي. اعتمادًا على نوع المتطلبات لديك ، سنجد خصائص مختلفة:
- الطلب في الأفق. غالبًا ما توجد مواقف تؤثر على المجتمع ككل. سواء كان ذلك وباءً أو هجومًا أو أزمة اقتصادية خطيرة. في هذه المرحلة ، لدى الشركة الفرصة لتقرير ما إذا كانت ستشارك في الحل ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف.
- دعوى ضارة. تؤدي المشكلات الاجتماعية الأخرى ، مثل المقامرة أو المخدرات أو بعض الأمراض الكامنة ، إلى حدوث سلوكيات في المجتمع وغالبًا في الشركات. في هذه الأنواع من الإجراءات ينتهي بهم الأمر بأرباح الشركات التي بالكاد يمكنهم الحصول عليها.
- طلب مجردة. على عكس الإجراءات السابقة ، فإن هدفها هو جعل الجمهور يتعرف على إجراءات محددة. ومن الأمثلة على ذلك أمسية خيرية تقيمها جميع المدن أو وسائل الإعلام لجمع الأموال لحدث اجتماعي.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك أنواع أخرى من الاحتياجات الاجتماعية التي تؤدي إلى سلوكيات تسويقية اجتماعية مختلفة. إنهم جميعًا الأشخاص الذين يتأقلمون مع الاحتياجات التي يحتاج المجتمع إلى تغطيتها.
أمثلة التسويق الاجتماعي
مجموعة من المتضامنين
توضح لنا هذه الأمثلة كل شيء بطريقة عملية وتعطيك أفكارًا أيضًا. فيما يلي بعض الأمثلة على التسويق الاجتماعي (الشركات وغير الشركات):
- IKEA. تعاونت الشركة السويدية مع الصليب الأحمر للتوعية بالحرب في سوريا وأنتجت نسخة طبق الأصل من منزل في سوريا في متجرها ، حيث يمكن أيضًا قراءة المعلومات حول الوضع في البلاد.
بالإضافة إلى ذلك ، لديهم حملة أخرى "حيوانات محشوة للتعليمحيث تتعاون الشركة مع منظمة اليونيسف ومنظمة أنقذوا الأطفال لتعليم الأطفال المعرضين لخطر الاستبعاد الاجتماعي. لكل حيوان محشي تم شراؤه ، سيتم تخصيص جزء من المبلغ للسبب المذكور. - AUSONIA. تحت شعار "انضم ، كل دقيقة لها أهميتها"، تساعد Ausonia في تمويل مشاريع أبحاث سرطان الثدي منذ عام 2009. وفي هذه المناسبة ، تتعاون مع AECC (الرابطة الإسبانية لمكافحة السرطان) ، بالتعاون مع مشروع بحثي للدكتور جواكين أريبا. الهدف هو تأمين التمويل لإيجاد علاجات بديلة لأنواع فرعية مختلفة من سرطان الثدي.
- الخط فيلا. أنشأت العلامة التجارية الإسبانية للمياه مشروع "Eres Impulso" لزيادة ظهور رائدات الأعمال والقضاء على الصور النمطية الجنسانية لتعزيز المساواة. أحد مشاريعه هو المشروع كروما سوم.
ومن الأمثلة الأخرى ستاربكس و FairTrade للحصول على "قهوة عادلة"أو Lidl مع شوكولا صفقة عادلة.
كانت هذه مجرد أمثلة قليلة موجزة ، ولكن إذا قمت باستكشاف المزيد في قسم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) للشركات ، فسترى كيف أن كل منهم عمليًا لديه بعض المشاريع الاجتماعية أو البيئية. أتمنى أن تكون هذه القراءة مفيدة لك وتجعلك ترى الشركات والمجتمع من وجهة نظر أخرى.